6/12から6/15まで宿泊しました。6/13外出から帰ってくると空きカンはそのまま。掃除されてるのか不明。一度も使ってないティシュは空のまま。椅子には汚れが着いたまま。テーブルには前に泊まったであろう客が付けたシールもついたまま。6／14忘れ物をしたので外出先から一旦帰宅するとドアを開けたまま清掃員が廊下で話ししており掃除をしている様子はなかったです。部屋に入る私達を見て鍵を開けたままにしてた。と廊下で大声で会話してて聞こえました。また、私はシーツ交換をして欲しくて声をかけたら、清掃員の方からした方がいいんですか？と言われました。私は掃除をきちんとしているのか不安になり確認したかったのでS字フックにかかっている消臭スプレーをあえてS字フックで片付けずそのままにしておきました。夜間帰宅すると氷を入れたピッチャーはそのまま。消臭スプレーもそのまま。一切なにも綺麗にはなっておりませんでした。こんなに不愉快な思いをしたのは初めてです。また、鍵を開けたままにしてもし何か無くなったらどのように責任を取るおつもりですか？客の責任にするおつもりですか？清掃員の方も廊下で客がいる中私語は慎むべきです。あなた方は仕事中ですよね？また、私と清掃員の方は友達ではありません。した方がいいなどというような言葉の使い方は誰からどのように指導を受けたらそうなりますか？非常に不愉快でした。綺麗にされててのその行動ならまだ許せます。しかし、綺麗になってもないのにそのような発言、行動は一度振り返りをするべきです。常識を持たれ節度ある行動をとるべきです。再度研修に行かれてみてはどうですか？上の方のご指導が生きたってないのでこのようなことになるのではないですか？掃除をした後にチェックはされないのですか？チェックされててのあの部屋であればよほどご自分の仕事に自信があるようですね。また、クーラーが使えないのであればきちんと予約一覧の規約に載せるべきです。受付でも一言も言われませんでした。客を騙すおつもりですか？お金を返して欲しいです。もう二度と利用はしません。私たちの怒りはおさまりません。
東京の方のイビススタイルズ ではこのような問題はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

立地は繁華街のど真ん中にあり、買い物や外食、一回のコンビニ等の不便はありません。
風呂場の排水口からの匂いが部屋に充満して寝れないくらい臭かったです。
チェックアウト後に確実に部屋に忘れ物をしたので電話で問い合わせると5分以上保留にされ結局無いと言われて切られました。
ホスピタリティは低評価です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2017年05月

子供がベッドがいいということで、早くから予約していたのに、当日なぜか和室になってしまいました。。
予約していたのに、部屋が変わるなんておかしい話だと思います。

駐車場も大きいタイプはとめるところもなく、提携の駐車場もなく、とても困りました。

メトロTHE21の時から何年も利用していたのですが、もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックインするのに、すごい時間がかかった。手際が悪い。
電話でした変更が伝わってなく、それを確認するのにすごい待たされた。
挙句に部屋が故障したからホテルを替わってくれと！ビックリした。
それでまたまた待たされ、予定が狂った！
結果的に泊まった他所のホテルはすごく良かったけど、元々の予約したホテルは従業員の接客もっと勉強して欲しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

６月４日に宿泊しました。ホテルなのに構造上エアコンがきかず、寒くて風邪をひきました。金額もそこそこ高いのにありえないです。エアコンが使えないなら事前に予約時に表示すべき。詐欺に遭った気分です。二度と使いません。元々マンションだったのか、トイレや風呂も最低限のレベルです。エアコンがききませんので、寒さがひどかったです。予約される方は注意して下さい。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2016年06月