立地が良いのでよく使わせていただいています。
チェックイン時、部屋に歯ブラシ以外のアメニティが無いことを知らせてくれないので毎回困ります。
スタッフによって対応に差があります。親切な方もいらっしゃいます。
清掃は部屋によっては行き届いてはないです。キレイな時もあります。
つまりアタリハズレが大きいです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年03月

8月に利用を始めて今回で5泊目です。前回まで宿泊したときは、ラウンジが落ち着いた雰囲気で静かな環境でしたが、今日は子供は騒ぐわマスクなしでみんな大声でぺちゃくちゃしゃべるわで、環境が一変していました。また、奥まで座席が増えていて、驚きました。
ビールの注ぎ口をギリギリまで注ぐ人が多いので、おかわりを自分で注ぐときに注ぎ口からウイルス感染するリスクがあることも考えてほしいです。おかわりは新しいグラスにするとか。
でも、ラウンジで持ち込みOKなのは評価高いです。また、テーブルの間隔が広いので安心感があります。
悪い点も書きましたが、全体的に考えたら、またリピートします。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

立地が良く、買い物や食事をするのにはとても便利。
ロビーからコンビニに直結しているのもGood（夜間は閉鎖）。
ただ繁華街のすぐ近くなので、子連れには向かないです。

朝食は普通で可もなく不可もなく。朝食会場が15階だったので眺めは良かったです。
ホテルもきれいで清掃は行き届いていると思います。
4ベッドルームでしたが、ファミリータイプにしてはお風呂が狭いなと感じました。
2泊でしたが、清掃は不要でしたので、タオルの交換だけお願いしようと思い、2日目の朝に“起こさないでください”の札をかけて、使用済みのタオルをランドリー袋に入れたものを廊下に出して外出しました。
しかし夜、ホテルに戻ってくると廊下に出していたランドリー袋はそのまま、新しいタオルもドアノブにかけられていませんでした。
え？と思いましたが、外出時に「清掃は不要なのでタオルの交換だけお願いします」と伝え忘れていたのはこちらの落ち度ですが、普通に考えて伝えてなくてもわかりますよね？
廊下にランドリー袋に入ったタオルがある→部屋にタオルがない→でも“起こさないでください”の札をかけてあるから部屋には入れない→ドアノブに新しいのをかけておこう　ってなりませんか？？
結局フロントの方に新しいのを部屋まで持ってきてもらい、廊下に出していた前日のタオルは部屋の中に戻しました。
それと外国人と思われる宿泊客が、ドラッグストアやドンキなどで大量買いした商品の空箱のゴミを夜のうちに廊下に出していたり、ホテル入口横の喫煙所の灰皿の周りにも大量にゴミがあり、とても不愉快でした。
外国人の宿泊客が多いのはわかりますが、一部のマナーの悪い方に対してすでに諦めていて、何も対策をしていない、むしろ何もしないホテルなんだなと感じました。
フロントの方の対応が悪かったわけではありませんが、また泊まりたいなと思うホテルではありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年09月

お部屋は、ランクアップしてくださったので、とってもゆったりと過ごせました。ありがとうござねいましたm(._.)m
お風呂・洗面の蛇口開けるのがむつかしか

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2017年06月

以前、メトロ時代に良く泊まっていたが、現体制では初の宿泊。とても綺麗になっていて良かった。
場所柄、夜は煩いので、事前に「高層階希望」と伝えていたにも関わらず、用意された部屋は3階だった。
すぐに代えてもらったが、少し残念な対応だった。
また明らかにホテルの利用客ではない、外国人韓国客や日本人の客引きがロビーを占拠し、宿泊者専用喫煙所も占拠しているのはセキュリティ上、大きな不安を覚えたので、これは何とかした方が良いと思う。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

クシが無かった事、歯磨き粉がペーパータイプで少し不便でしたが、従業員の方たちは皆さんとても親切で素敵でした。

歓楽街に囲まれているので夜は子供連れでは歩きづらいですが立地はとても便利です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

禁煙で予約しましたが、部屋がタバコ臭く多分元々は喫煙部屋だったのでしょう？　昔からの臭いが染みついている感じでファブリーズかけてエアコンを着けたら気にならなくなりましたが、2日目外出から戻ってくるとエアコンが消えていたからか、またまたタバコ臭くなっておりました。それ以外は繁華街の為それなりにうるさいですが上層階で繁華街の裏側にアサインしてもらったのでそれ程でも無かったです。部屋は広く使いやすいです。アコーグループという事で会員になるとコーヒーのサービスがあったりラウンジが使えるようなので次回利用するときは予め会員になってから利用させて頂きます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

22時過ぎにチェックインしたのですが、フロントに人がいなさ過ぎて10分近く待たされた。
しかも、後ろに並んで人の方が早く案内されると言う最も気分の悪い状態に…
もう少しレギュレーションを考えた方が良いと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

2022年9月6日・7日と連泊しました。順不同で、良い点から。
・15階の登録会員向けのラウンジはドリンクフリーでグッド。
・立地は最寄り駅「日本橋：徒歩3分程度」「なんば：10分弱」と交通の便◎。
・道頓堀も目の前なので、飲食・飲みの店には困らない。
・朝食バイキングも感染症対策はホテル相場レベルで◎、メニューも和食・養殖とおかずもバランスよく、飲み物も満足のいく品揃え。
改善希望としては、
・アメニティに綿棒は欲しい。
・また今回はビジネス利用だったので、ズボンプレッサーは各階に完備が望まれる（フロントでアイロン台とアイロンを貸してくれたのは、嬉し悲し不思議な気分）。
・明らかに日本人ではないフロントスタッフでしたが、奇策で笑顔も良く、言葉の不自由さはあるも不快感は感じさせなかった。
・室内空調のリモコンが操作性が低い（使いにくい）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年09月

部屋は狭いですが清潔で、職場から近いので私にとっては立地がとても良く、リピートしています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

サービスは良くて部屋は少し狭かったけど満足してますが、夫婦での旅行だったので、立地が歓楽街で少し戸惑いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年04月

繁華街に近く、夜遅くまで飲むような場合には便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

ホテルの周りはホストクラブなどあまり雰囲気の良い場所では無いです。
設備は少し古さを感じる。トイレはウォシュレット付きだが便座は冷たいです。
朝食は不味くもなく美味しくもなく。料理は生ぬるかったです。安さだけを求めるならありなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年02月

チェックインで待たされたが、時間前でも受け付けてくれる柔軟性があればと思った。チェックイン後入り口前までの長い行列ができていた。ラウンジの女性スタッフは親切で感じが良かった。部屋は狭くとも快適だったがバスルームは古いユニットバスであまり良くなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月

大阪いらっしゃいを利用して宿泊しました。道頓堀やなんば、心斎橋に近くとても清潔感溢れるほてるで立地や建物の評価は高いと思います。
残念なのはフロント対応です。チェックイン前に荷物を預けようとしても、めんどくさそうに何をしに来たと言わんばかりの態度で、こちらがに荷物を差し出すと、荷物をしまうどころか自身の事務処理を優先して行い、お客様の荷物はフロント台にしばらくほったらかしで、バックヤードにしまうまでこちらで見守ってました。支配人にこのことを伝えようとネームプレートを確認しようとしたら上着で隠して見えなくする始末。何のための名札なのか？
フロント対応でホテルの価値が決まりますが、この社員の対応で最低の評価をさせてもらいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年12月

連泊だったが、
風呂の排水が壊れていて、ユニットバスの床がびちゃびちゃになった。
修理をお願いしたが、直らなかった。
また、食事が毎日同じで残念だった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年10月

予定より早い時間に大阪に着いたので、荷物を預けるためホテルに行きました。
時間に余裕あったので先に受付したいと言ったところ荷物を受け取りに来た女性スタッフに「出来ません、他のお客様にも後で受付してます」と言われました。
今まで何度にこちらのホテルに宿泊していつも荷物を預かる時に受付してもらっているのに不思議な対応をされました。
他のホテルではこういう場合受付を先にされますか？とよく聞かれます。ホテルにしても先に受付を済ませた方がチェックイン出来る時間以降に来るお客様を円滑に対応できると思います。
結局受付はしてくれましたが、チェックイン時に会員登録やラウンジの話しでかなり時間を費やしました。これを省きたいために先に受付をしたのに残念な対応でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年09月

ミナミのど真ん中で、すごく便利です。
わたしは喫煙者なのですが、ホテルの入り口横にある灰皿には、キャバクラやクラブの客引きの方々も休憩しにきてます笑っ。
気にしなければ何の問題もありませんが、
気になる人はいるかもしれません。
あとは、カードキーをエレベーター稼働時も使用しますが、感度？接触？不良で、何度もやり直しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

7月31日に宿泊。
難波で滞在中の駐車場が無料はとても嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年07月

休業明けに利用した。夕方 ラウンジを利用したが、女性スタッフは、お客と大きな声でずっと話をしていた。しばらくいたが、うるさいので部屋に戻った。朝食は、休業前に比べるとかなり酷くなっていた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2021年06月