この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂きありがとうございます。

お客様により満足頂けるよう、今後もサービス改善に努めて参ります。

またのお越しをお待ちしております。

フロントデスク　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂き、誠にありがとうございます。

駐車場無料プランにご満足いただけました事、光栄でございます。
お車でお越しの際は、また是非当館をご利用ください。

フロントデスク　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。
しかしながら、今回のご宿泊におきまして清掃不備があり、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。。清掃、設備のスタッフと問題を共有し、改善に努めてまります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　杉浦

この度は数あるホテルの中からイビススタイルズ大阪難波へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ラウンジと朝食につきまして、ご期待に添えるサービスをご提供できなかったこと、お詫び申し上げます。全てのお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス向上に努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント　杉浦

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

しかしながら、今回ご案内したお部屋が前回に比べて窮屈で快適にお過ごし頂けなかった事、大変申し訳ございませんでした。

次回お泊り頂く際は、2回目と同じタイプのお部屋にご案内させて頂きます。

またのお越しをお待ちしております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂き、誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中にお部屋の窓に不備があり、快適にお過ごし頂けなかったこと、申し訳ございませんでした。
再度設備の点検をさせて頂きます。

またのご利用をお待ちしております。
フロントデスク　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に満足頂けました事、嬉しく思います。

またのご利用をお待ちしております。
フロントデスク　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきましてありがとうございます。

朝食やラウンジのご感想をお寄せいただきましたことに感謝申し上げます。

これからも皆様に心地よいひと時をお過ごしいただけますように精進してまいりますのでどうぞよろしくお願いいたします。

今後ともイビススタイルズ大阪難波をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　栄枝

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊を賜り誠に有難うございます。

また朝食のサービスに関しまして、お気に召して頂き幸いです。

今後ともイビススタイルズ大阪難波をご愛顧くださいますようお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　栄枝

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき誠にありがとうございました。また、貴重なご意見、ご感想をいただきましたことを重ねてお礼申し上げます。

この度は、せっかくお越し下さいましたのに、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、お詫び申し上げます。
ラウンジスタッフとして、配慮が足りなかったと深く反省しています。
今後はすべてのお客様に感謝の気持ちで対応するように精進してまいります。
お客様のお幸せを心から祈り、またのお越しをお待ちしております。

ラウンジスタッフ　ゆみ

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

今回のご滞在で、朝食会場に良い評価をいただき、ありがとうございます。
しかしながら、ユニットバスにてご不快な思いをお掛けしましたこと、お詫び申し上げます。いただきましたご意見を担当者に伝え、設備や清掃の改善に尽力してまいります。


またのご宿泊を、心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　杉浦

いつもイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度ご指摘いただきました無料会員制度についてのご案内が不十分であったこと深くお詫び申し上げます。
特典がついたホテルグループの会員制度がございます。年会費、入会費は全て無料でございますのでご案内を徹底するよう従業員一同、改善させていただきます。

お忙しい中、貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。


またのご宿泊をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　玉井

この度はイビススタイルズ大阪難波にお越しいただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応や客室、ラウンジサービスにご満足頂きまして大変嬉しく思っております。

しかしながら朝食へのご評価を拝見し、食事内容がお口に合うものがなくご満足いただけなかったようで、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴いたしました貴重なご意見を受けまして、全てのホテルサービスがご満足いただけるよう努めて参ります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際に、お待ちいただいているのに気づかず大変申し訳ございませんでした。
今後同じことでお客様にご迷惑をおかけしないようにスタッフ一同努めてまいります。

毎回の住所などお客様情報を書いていただいておりますのは、お忘れ物があった場合などの際に対応させていただく為にお願いしております。
ご理解をいただけるとありがたいです。

ラウンジの飲み物をお部屋へお持ち帰りいただくことは、基本的にはご遠慮いただいております。
しかし、ホテルの判断でお客様のご利用がすごく多くなることが予想される場合は入場制限を設けたり、お部屋にお持ち帰りいただいて楽しんで頂けるように対応させていただいております。

いただきましたご意見をそれぞれの担当と共有しよりお客様に楽しんでいただけるよう改善します。

貴重なご意見を賜り、有難うございました。

　イビススタイルズ大阪難波
　　フロント　青山

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

ご案内したお部屋のタイプがご予約と違っており、それについてご案内がなかったこと、大変失礼いたしました。
また、お部屋の清掃が行き届いておらず不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
清掃スタッフに周知徹底し、再発防止に努めます。

また、チェックアウト時に混雑しておりお時間を取らせてしまいましたこと、さらに宅配荷物への手続きのご案内がこちらからなかった事、合わせてお詫び申し上げます。
頂いたご意見はフロントスタッフに周知し、お客様にきちんとしたご案内が出来るよう再教育いたします。

今回のご滞在で不備がありました事、改めてお詫び致します。
申し訳ございませんでした。

またのお越しをお待ちしております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在で、15階ラウンジにご満足いただけました事、光栄でございます。
しかしながらお部屋のユニットバスが古く、ご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂いたご意見は今後の参考にさせて頂きます。

またのお越しをお待ちしております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

夕食付きプランを楽しんでいただけたようで嬉しく思います。

今後もお客様に満足いただけます様、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

またのお越しをお待ちしております。

イビススタイルズ大阪難波
　フロント　青山

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

快適にお泊りいただけたようで、大変嬉しく存じます。
これからもお客様のご期待にお応え出来ますよう、努力して参りますので、どうぞよろしくお願い申し上げます。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント 玉井

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。設備と清掃不備によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。清掃責任者に重大な問題があったことを伝え、改善に努めてまいります。
ラウンジに関しましてもご意見頂戴いたしましてありがとうございます。
混雑時のご案内に関しましては再度スタッフに共有しまして改善をいたします。
私共のラウンジはご利用になるすべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指して運営を行っております。その中でスタッフは、ゲストのお話をお伺いさせていただいくこともございます。お客様の入退場に関しましては再入場等を意識しながらお声がけの対応を変えさせていただいております。ラウンジには団体様用のお部屋はなく混雑具合により適宜調整をさせていただいております。また、ドリンクコーナーから離れてお座りのお客様や、お子様連れのお客様に対してお飲み物をお持ちしていたようです。基本的にはラウンジ内における飲み物の提供はセルフサービスでございます。今回、ご指摘いただきましたラウンジスタッフの対応に関しましては、担当するすべてのスタッフに申し伝え、改善してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
清家