フロント横に、コンビニが有り便利でした。
繁華街に近く、夕食も困りません。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

今回は夕方のラウンジが比較的すいていたのでビールとハイボールでゆっくりリラックスできた。朝食時にワインがあるのも今回気づいたので一杯いただいた。多分5回ほどの滞在で部屋のコンディションやサービスはかなり当たり外れがあったが、お得感は大きいので、これからも利用したいと思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

15階のラウンジの飲み放題サービスはとてもすばらしいのですが、わがままを言うとオープンを1時間早くクローズを1時間遅くしてもらえると助かります。
確かに噂の女性スタッフの接客は良かったのですが、もう一人のスタッフが元気がなさそうに見えるので比較されて少しかわいそうかな感じます。
スタッフが常連らしき方にすごく話しかけたりビールを注いで持って行ったりしていたのでお客様は平等に扱って頂けると助かります。
私は１７時頃にラウンジに入って食事をしていたのですが１８時頃になると人が多くなり皆さん密を避けるのに席を探し回っていました。
私は１８時頃に席を離れましたが私より早くから来ていた方々がまだのんびり座っていたので時間制限を掛けた方が良いと思います。
例えば1時間とか。
特にこの時期だけでもそうすべきです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

9月のシルバーウィーク以来2回目の宿泊です。
スタッフの接客ですが外国人の方が多いのでぎこちなさと笑顔が少ないですが一生懸命さは伝わりました。
少しフロントでの私語が多いかも?
部屋はバスルームが古いのと電気が暗いです。電球が切れる前に交換した方が良いと思います。
ベッドは私にはすごく眠りやすい硬さで安眠できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

女性向けアメニティにな工夫が欲しい

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

８月から３回目の宿泊ですが、残念ながら評価ダウンです。今回は12階の角部屋に宿泊。

８月にはあったウエルカムドリンク及び1Fラウンジでの日中（14ー17時）のフリードリンク提供はなくなっていた。8月までのサービスだった模様。
17-21時の最上階でのフリードリンク振る舞いは好評継続中。ホスピタリティの高い女性スタッフさんも健在でゲストに満遍なく声掛け対応されていたのは気持ちよい。
しかしながら今回は残念なことが目立ったステイとなってしまった。
同様なコメントがあったが、部屋が暫く使われていなかったのかテーブル等に若干埃がかぶっていた。机・テレビ・棚等が黒いので余計目立った。２泊したがルームクリーニング後も埃が残っていた。拭き掃除が甘いと感じる。
バスタブには流し切らなかった髪の毛数本の束が残っていた。
非常灯の傘部分の汚れ、シャワーヘッド掛けがぐらぐら、スプリンクラーヘッドが埃まみれ、氷デカンター?にひびが入っていて気づいたらテーブルが水浸し等、こうなるといろいろ目についてしまうものである。

極めつけは・・・・部屋にわりと大きめのゴキブリが出たこと。フロントに殺虫剤を用意してもらった。スタッフの女性が殺虫剤を持ってきてくれ、申し訳なさそうに隣の部屋への移動を提案してくれたが、もう夜中だし隣だとあまり意味がないので丁重に断って殺虫剤だけ頂戴した。そこからゴキとの格闘。だいぶ動きが弱まるもなかなかくたばってくれない。よく見るとこれ、ハエ・蚊用の殺虫剤だ。そりゃ効力ちょっと弱いわ。とフロントに出向きゴキ用の殺虫剤は無いか確認。無いとのことでまた同じやつを持って部屋に戻り更に噴射を続けた。
一つアドバイスとして、ゴキブリ等の害虫発生にろる部屋替え提案は隣近辺へではなく、その部屋からはなるべく離れた所を提案すべきであろう。

退治したゴキブリがベッド下に寝そべっているのが気になったので翌日、掃除機を借りて吸引。来てくれた女性スタッフが「他にお気づきのこと何でも・・」と言われたので、机上の埃のこと、非常灯・スプリンクラーの汚れのこと、バスタブの髪の毛のこと等を一応伝えておいた。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

水回りが、部屋と比べると若干の古さを感じましたが概ね満足です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

案内されたお部屋の下水のにおいが酷くシャワーも漏れていて水浸しになっていた。
フロントに電話したが、あまり日本語が堪能なスタッフではなく伝わらず大変困りました。
紆余曲折があり、何とか空気清浄器を借りて１時間ほど様子を見ましたが全くにおいが取れず気分が悪くなってきて、再度フロントに連絡を入れると、日本人女性スタッフがお部屋に来て下さりルームチェンジとなりました。
次のお部屋はにおいも無く良かったと思っていたら、使用済みカラーコンタクトや血の付いた絆創膏などが落ちていて恐怖でした。
こんな時期なのでお掃除チェックをもっとされた方が良いと思います。
色々ありましたが、先述の日本人女性スタッフが大変感じの良い方で、チェックアウトの際にも謝罪して下さり、正直彼女がいなかったら印象最悪で帰宅する所でしたが、心が癒されました。
立地は良いし、エレベーターはカードをかざさないと動かないのでセキュリティーも問題ありません。
今回は残念でしたが、機会があればまた泊まっても良いなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

ルームキーをエレベーターに挿す位置がわかりにくい。初めて宿泊する者が戸惑う。オペレーションの見直しを。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

立地、価格、接客などバランス良くいいと思います。
また利用します。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

シルバーウィークに2連泊しました。
ラウンジは家族連れの子供が走り回るので落ち着かなかったです。
未成年者は７時までとかもっと工夫すれば良いと思います。
プレゼント付きプランでアメニティグッズを貰いましたが2連泊で1個でした。
普通は2個貰えるのではないでしょうか？
受付のスタッフはあまり気が利かない。
非情に要領が悪いです。
部屋のお風呂がめちゃめちゃ古いです。
外観とサービスが伴っていないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

最近使用してない部屋なのでしょうね、テーブルの上に置いてあるティッシュケース・電話機・コップなど置いてある棚・窓際などホコリだらけでした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

リノベーションされていて部屋はおしゃれですが水回りが古いままで残念。
繁華街のど真ん中にあるホテルで、目の前がホストや風俗街で夜中まで騒いでいたり、たむろしていたりで治安的にどうかなとも思いました。
そうゆうのやクラクションの音やサイレンが鳴り気にならない人にはいいと思います
ラウンジの飲み放題サービスなどは良かったですが人がいっぱいでした。
朝食もワインやビールなど飲み放題で驚きました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

出張で1日利用しました。メトロなんばと心斎橋の真ん中ぐらいでどちら方も5分から8分程度で立地はミナミの繁華街（宗右衛門町）、道頓堀や心斎橋筋にも近く、大阪グルメを満喫するのには最高の立地でした。　最上階では夜景が綺麗で夜21時までフリードリンクサービスはとても有難い★　また利用したいと思います。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

連休中のせいなのかチェックインするために30分以上待ちました。
スタッフさんは一生懸命対応してくださっていたので文句はありませんが、カウンターフルオープンで対応しても良かったのではないでしょあか。。
ラウンジサービスのアルコールはビールとハイボールがあり飲み放題です。食べ物持ち込み可のため、たくさんの宿泊客がそこで楽しんでいて、いいサービスだなと思いました。こちらのサービスは今後も続けて欲しいです。
朝食はビュッフェ形式での提供でしたがマスク、手袋着用必須と徹底されていたので安心感がありました。
ただ、料理がなかなか補充がされず、食べたかったパンの補充もなかなかなく、帰る間際に補充されたので残念でした。
ビールとワインの提供もあったのに驚きました。すごいですね！
1点、部屋のエアコンの音がかなりうるしいので、それだけなんとかして欲しいです。つけるとテレビの音が全く聞こえなかったので…
古さを感じるホテルですが、清潔感がないわけではないので汎用性は高いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

連休で宿泊客が多いせいかビュッフェスタイルだったが前回、前々回宿泊時のセットメニューの方が良かった。夕方のラウンジも子供連れが多く、宿泊客が少ないときの落ち着いた静けさとは全く違う空間だった。チェックイン時間より1時間ほど早く到着して14時まで待つように言われたが、その間に何人（組）かチェックインしていたのが不思議だった。3回目の滞在で臭いのない部屋にあたってよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

予定より早くチェックインしようと思ったら、
部屋の準備が出来ていなく30分以上待たされました。
今まで宿泊したホテルではこんな事がなかったので
客を馬鹿にしているのかと感じました。
また、浴槽が汚くエアコンの効きも良くなかったです。
夕方は混雑していて落ち着けなかったです。
マスクなしで大声で騒いでいる人達が多くて
感染防止対策に少々不安を感じました。
ただ部屋に関してはベッドが広くマットの硬さも丁度良かったと思います。
机も広く勉強やテレワークには最適だと思います。
周りにコンビニやドラッグストアがあり便利です。
キャンペーンやGOTOが終了後に真の評価が問われると思います。
是非ともサービスの改善をお願いしたいものです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

8月に利用を始めて今回で5泊目です。前回まで宿泊したときは、ラウンジが落ち着いた雰囲気で静かな環境でしたが、今日は子供は騒ぐわマスクなしでみんな大声でぺちゃくちゃしゃべるわで、環境が一変していました。また、奥まで座席が増えていて、驚きました。
ビールの注ぎ口をギリギリまで注ぐ人が多いので、おかわりを自分で注ぐときに注ぎ口からウイルス感染するリスクがあることも考えてほしいです。おかわりは新しいグラスにするとか。
でも、ラウンジで持ち込みOKなのは評価高いです。また、テーブルの間隔が広いので安心感があります。
悪い点も書きましたが、全体的に考えたら、またリピートします。頑張ってください。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

入室したはじめに、異臭が気になった。浴槽が狭い。エアコンが騒音でうるさい。フィルター清掃をもっとやってもらいたい（＃1111）　チャックアオト時に提案したエレベーターホールの姿見ガラスの傾斜設置の手直しも要請する　矢野マネージャー確認済みです

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

部屋に入った途端に煙草のような異臭を感じたが、他の人の口コミにも書いてあったようで、しばらくは我慢していたが、どうしても耐えられなくて部屋を変えてもらった。チェックインや部屋のチェンジ時の対応は良かった。夕方のハッピーアワーはセルフサービスだがかえって気を遣わず、ラウンジ（兼朝食会場）のスタッフも感じが良かった。翌朝は出勤のため朝7時に朝食食べて、慌ただしくチェックアウトしたが、次はゆっくり過ごしたいと思った。（部屋の異臭がないことを願います）今回予約したパッケージはお得感いっぱいでとても良かった。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月