この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただきまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

何度もご宿泊いただき誠にありがとうございます。設備と清掃不備によりご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございません。清掃責任者に重大な問題があったことを伝え、改善に努めてまいります。
ラウンジに関しましてもご意見頂戴いたしましてありがとうございます。
混雑時のご案内に関しましては再度スタッフに共有しまして改善をいたします。
私共のラウンジはご利用になるすべてのお客様にご満足いただけるサービスを目指して運営を行っております。その中でスタッフは、ゲストのお話をお伺いさせていただいくこともございます。お客様の入退場に関しましては再入場等を意識しながらお声がけの対応を変えさせていただいております。ラウンジには団体様用のお部屋はなく混雑具合により適宜調整をさせていただいております。また、ドリンクコーナーから離れてお座りのお客様や、お子様連れのお客様に対してお飲み物をお持ちしていたようです。基本的にはラウンジ内における飲み物の提供はセルフサービスでございます。今回、ご指摘いただきましたラウンジスタッフの対応に関しましては、担当するすべてのスタッフに申し伝え、改善してまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
清家

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ラウンジに関する貴重なご意見ありがとうございます。
頂戴いたしましたご意見につきましては、今後のラウンジ運営の参考にさせていただこうと思っております。
次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

再びご宿泊いただき誠にありがとうございます。
スタッフの指導、教育を行い、接客サービスの向上に尽力いたします。
また、客室設備の小まめな点検を行い、問題が起こる前に対処できるよう努めてまいります。貴重なご意見をいただきありがとうございます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　杉浦

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。

しかしながらご滞在中にラウンジを快適にご利用頂けなかったこと、大変申し訳ございませんでした。頂いたご意見はスタッフに周知し、より快適にお過ごし頂けるよう改善して参ります。

また、プレゼント付きプランにつきましては1予約につき１つアメニティをお渡しさせて頂いておりますが、2連泊で予約が別々の場合は２つアメニティをお渡しするべき所を、チェックイン時に確認をせず１つだけしかお渡し出来なかった事、重ねてお詫び申し上げます。
今後は二度と同じ事の無いよう、全スタッフに周知徹底致します。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　村上

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中貴重なご意見、ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

この度のご滞在で清掃が不行き届きで大変ご迷惑をお掛けしました事、深くお詫び申し上げます。

いただきました貴重なご意見を元に、よりご満足いただけるサービス向上に努めてまいります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
フロント　玉井

この度はイビススタイルズ大阪難波にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

しかしながらチェックイン時にお待たせしてしまい、スムーズにご案内ができず、大変申し訳ございませんでした。
また、お部屋のエアコンとバスルームについても不備がありご迷惑をおかけました事、お詫び申し上げます。
コロナ対策につきまして、お客様には館内でのマスク着用にご協力頂いておりますが、今後はより安心してご利用頂けるよう、オペレーションの改善を検討させて頂きます。

またのお越しをお待ちしております。

イビススタイルズ大阪難波

この度はイビススタイルズ大阪難波へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中に満足のいただけないサービスや不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今後ともお客様に快適な滞在できるようスタッフ教育をして、まいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

イビススタイルズ大阪難波
プロント　柳澤

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用いただき誠にありがとうございます。また、お忙しい中貴重なご意見ご感想をいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

いただきましたコメントの通り、当ホテルは道頓堀に近く、ご飲食には便利な立地にございます。スタッフ一同より良いサービスのご提供に努めて参ります。

またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
イビススタイルズ大阪難波
フロント　杉浦

この度はイビススタイルズ大阪難波をご利用頂き、ありがとうございます。

当館は難波の中心に位置しており、観光やお買い物に便利な立地となっております。

またのお越しをお待ちしております。
フロントデスク　村上

いつもイビススタイルズ大阪をご利用賜り誠にありがとうございます。料金の件ですが、お日にちによってはお得なプランもご用意しております。全てのお客様が満足してお過ごし頂けるホテルを目指しますので今後とも、ご愛顧賜りますようお願い申し上げます。ご返信が遅れまして申し訳ございませんでした。