クー子01様

数ある宿より摘み草の宿 こまつをお選び頂き誠にありがとうございます。

まずは『こまつ厳選　知覧茶か珈琲豆のプレゼント付プラン』であったにも関わらずお渡しできていないとの事で大変申し訳ございません。
なかなかお客様からプレゼント貰っていないとは言いづらかった事かと反省しきりでございます。
遅くなってしまいましたがお詫びとしまして、知覧茶と珈琲豆を送らせて頂きますのでお納め頂ければ幸いです。

半纏（はんてん）は袖なしにしている理由としましては、お部屋は温度の管理で半纏なしでも過ごせるようにしており、身動きが取りやすいという事でこれまでのお客様のご意見を取り入れながら今の形となっております。
クー子01様のご意見も取り入れ今後の改善点として考えて参ります。

ご宿泊頂いた芹（せり）のお部屋は内風呂と陶器風呂の露天風呂で２～５名様までご利用いただける広さとなっております。
２名以上ご宿泊の際に夜中などベッドルームの方が和室を通ってのお手洗いは気がひけるのではと思い、昨年にベッドルーム近くにもお手洗いを増設致しましたが
お母様に喜んで頂けて何よりでございます。

予約なしで空いていればご利用頂ける貸切露天風呂は広々と開放感がございますが、立地上少し遠く感じられたかと存じます。
お部屋の露天風呂とは趣も違いますのでまたぜひご利用頂ければ幸いです。

お料理につきまいては量やサービス、『かるかん蒸し』にもご満足いただけたご様子に安堵しております。
６部屋のみだからこその非日常感とゆったりお過ごしいただける空間のご提供と接客を心がけておりますのでお気づき頂けて宿冥利につきます。

至らぬ点があったにも関わらず、御宿泊頂いた上にご意見とご投稿まで頂戴し誠にありがとうございました。

再びのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

摘み草の宿こまつ　宿担当より

ご投稿者様

数ある宿より摘み草の宿 こまつをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご利用のプランは1組様につき知覧茶か珈琲豆のどちらかを１つプレゼントという内容のもので、３名様であっても１つとなりますのでご了承下さいませ。
何か誤解を与えてしまう点がございましたら大変申し訳ございません。

料理の器を含めてお料理や接客まで含めて『最高でした』とのご感想に料理長・スタッフ一同喜んでおります。
励みになるお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。

ご宿泊の蕗（ふき）の部屋は内風呂と露天風呂付、露天風呂は昔懐かしい五右衛門風呂風（お一人様サイズ）ですが、６部屋それぞれ部屋の造りも違い個性的な露天風呂がございますのでまたご体感頂ければ幸いです。

御宿泊頂いた上にご意見とご投稿まで頂戴し誠にありがとうございました。

再びのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

摘み草の宿こまつ　宿担当より

この度は大切なお母さまの古希祝いの宿として、摘み草の宿 こまつをお選び頂き誠にありがとうございます。

お食事は、基本的にはお食事処ですが、お部屋食をご希望の場合は事前にお知らせ頂ければ対応しておりますが感謝して頂き恐縮致します。

芹はカップルからご家族連れのお客様にも、広々とした空間でご好評頂いており5名様までご宿泊可能です。

部屋の担当者も女将と共にに器の買い付けなどにも同行しておりますが、こだわりを持ち選んでいる器を愉しんで頂け何よりでございます。

５歳のお子様のお子様ランチの量が物足りなかったとの事ですが、お食事の最中でもお知らせ頂ければ対応致しますので次回がございましたら、ご遠慮なくぜひお申しつけ下さいませ。
また、お子様が温泉を気に入って頂けた事も大変うれしい事です。

お風呂上りに冷たいものをという事で『かき氷』のサービスをしておりますが、鹿児島でかき氷といえば『白くま』が有名ですので、昨年より【期間限定】こまつの白くま　鹿児島を味わう涼やかプランを夏場限定でご紹介しており、おすすめです。

全国各地の良いお宿をご存知の方に、『大変満足』とのお言葉と高評価を頂きまして身に余る光栄です。

季節毎に料理内容や器など変化がございますので、またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ならびに御宿泊、誠にありがとうございました。

摘み草の宿こまつ　宿担当より

【宿より】
まずは『知覧茶か珈琲豆のプレゼント付』のプランをお選び頂きましたのにお渡しせず、大変申し訳ございません。

また投稿欄にてお知らせ頂き、ありがとうございます。

確認した所、こちらの伝達ミスでございました。今後この様な事が無い様に改善し努めます。
つきましては遅ればせながら知覧茶とコーヒー豆を送らせて頂きましたのでお納め頂ければ幸いです。

不手際があったにも関わらず、当宿の食事・部屋・サービス等に対して『素敵な1日でした。』
とのお褒めの言葉を頂戴し誠に痛み入ります。

お料理も季節感と旬のものをご提供しており季節毎にお楽しみ頂けますので、またのお越しを楽しみにスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ならびに御宿泊、誠にありがとうございました。

摘み草の宿こまつ　宿担当より

この度は数ある宿より、摘み草の宿 こまつをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた『芹（せり）』のお部屋は2015年9月にリニューアル致しました。

どのお部屋も内湯と露天風呂付で、内湯は防水の畳敷きでひんやり感が無い様にしておりますが
お気付きいただき大変嬉しく思っております。

露天風呂はゆったりつかれるサイズの陶器風呂で、おっしゃられる通り夜空を見上げながら入ると開放的でおススメなのですが
お天気については残念でございました。

露天風呂も木々に囲まれ、四季それぞれの変化がございますので、ぜひまたお越し頂ければ幸いです。

またのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

ご投稿ならびに御宿泊、誠にありがとうございました。

摘み草の宿こまつ　宿担当より

投稿者様

数ある宿より摘み草の宿 こまつをお選び頂き誠にありがとうございます。

ご宿泊頂いた蓼（たで）のお部屋は、内風呂とケヤキがそのまま湯船の露天風呂で冒険心がくすぐられると好まれるお客様もいらっしゃるのですが魅力が伝わらなかった事が残念でなりません。
ですが、６部屋それぞれ異なる趣向のお部屋となっておりすので、またの機会がございましたら一番人気の土筆（つくし）などお試し頂ければ幸いに存じます。

ご期待に添えない点があったにも関わらず『接客、食事は満足でした！』とのご感想にホッと胸をなでおろしております。

御宿泊頂いた上に参考となるご意見・ご投稿まで頂戴し誠にありがとうございました。
再びのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

摘み草の宿こまつ　宿担当より

sweetsnowwhite様

数ある宿より摘み草の宿 こまつをお選び頂き誠にありがとうございます。

当宿は６部屋それぞれに内風呂と個性的な露天風呂がございます。
ご宿泊頂いた芹（せり）のお部屋は内風呂と露天風呂は開放的な空間にてご入浴
頂ける陶器風呂ですが、ご満足頂けたご様子で何よりでございました。

景色を楽しめる出窓コーナーやロッキングチェアを置き、部屋の随所に大島紬を使用し
大人スタイルで落ち着いた空間の中、ゆったりと贅沢な時間をお過ごしいただける様に拘ったお部屋でございます。

旅の楽しみと醍醐味である食事や、サービス等につきましても
『大満足です。』とのお言葉を頂戴し感謝申し上げます。

季節毎にお料理内容や器なども変化があり、６部屋それぞれ違った個性の造りとなっておりますので
機会がございましたらぜひお試しいただければ幸いです。

御宿泊頂いた上に高評価とご投稿まで頂戴し誠にありがとうございました。
再びのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

摘み草の宿こまつ　宿担当より

お電話の際の事前のお知らせ、また部屋食など対応したスタッフからの説明不足などあり申し訳ございません。

お食事は基本的にはお食事処ですが、５歳までのお子様連れのお客様の場合、お食事処でお子様が落ち着いて食事が出来きずに他のお客様にご迷惑をかけるのではとご心配される方が多い為サービスとさせて頂いております。

また、大人の方で足が悪いから部屋食をご希望といった場合にはお一人様につき1,080円を以前より頂いております。
宿からのコメントで明確に『お子様連れはサービスで、大人の方は追加料金が必要』との事をお伝え出来ておらず誤解を生じさせた事についてもお詫び申し上げます。

前回４月は『大人の方の場合は追加料金がかかりますが、今回はお子様連れですのでサービスとなります』という伝え方が出来ていなかったのかと存知ます。

今回は２部屋のお部屋をご利用頂きましたが、人数やテーブル配置など配慮しお部屋食をスムーズにご提供させて頂く為に、ベストな食事場所のお部屋をこちらでご案内させて頂きました。

ですが、お客様からしてみれば、どちらの部屋でも変わらない様に感じられたかと存知ます。
その点でも説明不足でございました。

前回のサービスを踏まえて、大切なお母さまのご友人のお祝いの場にお選び頂きましたのにお気持ちに添えられず大変申し訳ございません。
同席していらっしゃらない状況で、伝え聞く内容にご投稿者様の落胆のお気持ちを想像し反省するばかりです。

その様な心情の中、宿としてあるべき姿の助言まで頂戴し感謝申し上げます。

お客様のお気持ちに添ったサービスについて、スタッフ一同に厳しく指導致します。

貴重なご意見、ご感想を頂き誠に有難うございました。

摘み草の宿こまつ　宿担当より