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ホテル燕ヒルズ 吉田駅前（ＢＢＨホテルグループ）のクチコミ･お客さまの声
2.0
投稿日：2024-04-03 01:40:17
5.0
投稿日：2024-04-03 01:31:27
天然温泉 富士五湖の湯 スーパーホテル富士河口湖天然温泉（山梨県）
5.0
投稿日：2023-07-29 18:29:59
総合2
よみこ6284さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前（ＢＢＨホテルグループ） のクチコミ
朝食付きプランなのに朝食がホテルの都合でなしになった。
事前の連絡もなく、朝起きたら今日は朝食なしですの張り紙のみでした。
ホテルからの説明もなし、返金もなし、代替品もなしでショックでした。
この立地で泊まれるところはここくらいだから仕方なく利用したが、こんなひどい対応はないと思いました。
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よみこ6284様
当館にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
仰るとおり、その日はホテル側の都合で、朝食が提供できず、誠に申し訳ありませんでした。
当日ホテル側からご説明もなかったとの事、ご当惑されたものと思います。お怒りはごもっともで、心より謝罪申し上げます。
当日のトラブル対応と、スタッフ対応については、改善のためしっかりと研修を行い、再発防止に努めて参ります。
この度はご迷惑をお掛けし、誠に申し訳ございませんでした。
フロント 霜鳥
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