いつもホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、ありがとうございます。接客サービス、客室に設備、朝食など全ての項目に高評価をいただき、誠に光栄に存じます。

朝食バイキングは、新米の新潟県産米をはじめ、新鮮な県産食材を活かして毎朝手作りでご提供させて頂いております。朝食は無料ですが、連泊のお客様にお喜び頂けるよう趣向を凝らし、和洋織り交ぜて毎朝異なったメニューをご用意しております。食を通して季節の変化をご堪能いただき、一日の活力の源になれば幸いに存じます。

今回はお忙しい中、口コミをご投稿頂き、誠にありがとうございました。ホテル燕ヒルズは、お客様の快適なご滞在を第一に考え、心温まる最高の接客・サービスを地元ナンバー１のコストパフォーマンスでご提供して参りますので、どうか今後とも宜しくお願い致します。

フロント　霜鳥

◇◆　女性専用＆無料貸出品　充実◆◇　広いユニットバスでお寛ぎください　◆◇
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

経年化による客室の汚れが気になったご様子で、大変失礼いたしました。建物が古く、ホテルの経年劣化は否めませんが、客室は毎日心を込めて清掃しており、利用して下さるお客様のため心を込めて磨き上げております。

インターネットの予約サービスに関しては、喫煙・禁煙が分かりにくいとのご指摘、申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、より見やすく使い易いHP作成の参考とさせて頂きます。

ご宿泊中、ご不便がなければ幸いでございます。朝食、サービス、設備など高評価頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテル燕ヒルズは地域ナンバー１のコストパフォーマンスで、心温まる接客と便利な設備、各種無料サービスを提供して参りますので、今後とも宜しくお願い致します。

フロント霜鳥
◆◇　朝食・駐車場・ランドリー無料サービス充実しています　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、地域ナンバー１のコストパフォーマンスを目指し、日々精進しております。お客様の目線に立ったホスピタリティ溢れる接客、無料ランドリーや無料朝食、レンタサイクルなど無料で便利な設備が自慢でございます。

朝食バイキングでは、地元県産の食材を豊富に用いた郷土料理を、毎朝手作りにてご提供しております。季節の味をお料理に取り入れておりますので、また新潟にお立ち寄りの際には、ぜひホテル燕ヒルズで新潟の食をお楽しみください。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。

フロント　霜鳥

◆◇　駐車場・朝食・ランドリー・レンタサイクル全て無料です　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

燕三条の数あるホテルの中から、当ホテルを選んで頂きました事、誠に恐悦至極に存じます。接客・朝食・コスパなど各項目に渡って高評価を賜り、スタッフ一同感激いたしております。

当ホテルは、無料朝食バイキング、無料駐車場、無料コインランドリーなど、無料にてご提供しているサービスが多くございます。レンタサイクルやマッサージチェア、便利な各種貸出品も、すべて無料でご利用いただけます。

館内は全室無線LAN通信をご利用になれますが、有線LANは現状ご利用頂けません。しかし、安定性や通信性に優れた有線LANを希望される声も多く、開設を前向きに検討しておりますので、今しばらくお待ちください。
お部屋にコンセントが1か所しか無く、ご不便をお掛け致しました。延長コードやマルチタップも無料でお貸ししておりますので、お気軽にフロントにお申し付けください。

お忙しい中、ご投稿にお時間を割いて頂き、誠にありがとうございます。お客様の声をよく聞き、今後のホテル運営に役立たせて頂きます。設備やハード面の向上だけでなく、サービスの質にもより一層の磨きをかけて参りますので、今後ともホテル燕ヒルズを宜しくお願い致します。

フロント　霜鳥

◇◆　女性専用＆充実の貸出品　◆◇　広いユニットバスでお寛ぎください　◆◇
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

hirotaka2007様

ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
コスパにご満足いただき、ご不便なく快適に過ごして頂けたご様子で、大変安堵いたしております。その上、温かいお言葉と高評価を賜り、恐悦至極に存じます。

駅側のお部屋をご用意いたしましたが、鉄道がお好きとの事で喜んで頂き、大変嬉しく存じます。次回もご希望いただければ駅側のお部屋をご案内させて頂きますので、ぜひ事前にご用命ください。

扇風機とハンガーが洗濯物の乾燥にお役立てできたご様子で嬉しく存じますが、当館７Fには無料コインランドリーもあり、無料で乾燥機をお使い頂けますので、次回はそちらもお試しになって下さい。
朝食ミニバイキングは、新米の新潟県産米をはじめ、新鮮な県産食材を活かして毎朝手作りでご提供させて頂いております。朝食は毎朝メニューが異なります。食を通して季節の変化を感じながら、“食の県”新潟の味をお楽しみ下さい。

また新潟にお越しの際には、ホテル燕ヒルズをご利用ください。地域ナンバーワンのコスパと便利な設備、心温まるサービスと笑顔にて精一杯ご対応させて頂きます。
またお会いできる日を楽しみに致しております。

フロント　霜鳥

◇◆　全室ＷＩ-FI完備　◆◇　外出にはレンタサイクルをご利用ください　◆◇
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ホテル外観や客室につきましてはまだ旧ホテルのままのものも多く、順次改装を行っているところでございます。
お客様におかれましてはお寛ぎいただけたようでなによりでございます。今後もお客様にご支持いただけるように改装、改善を進めて参ります。
次回もご用命頂けるよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございました。

フロント　早川

◆◇　全国展開ＢＢＨＧホテル　◆◇　出張・観光の拠点に　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

ホテル燕ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

只今、ホテル改装中につき、大看板の名称が旧ホテルのままとなっております。夜間、天候の悪い中、ホテルを探して周囲を歩き回ったというお話もお聞きしております。ご迷惑をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。

客室の窓は、開閉スイッチが壊れて開き難いものもあり、ご不便をお掛け致しました。クローゼットの建付けの悪さ、電気の不備と、ご滞在中、快適にお過ごしいただくことができず、不愉快な思いをされたかと思います。申し訳ございませんでした。

お部屋の不備に関しては、早急に確認をとり、不具合を調整いたします。今後は、日々の客室チェックを強化し、設備・備品のメンテナンスにより一層励む所存でございます。

朝食は美味しく召し上がって頂いたようで、何よりでございます。朝食ミニバイキングは和洋織り交ぜた多種多様のメニューを取り揃えております。コスパもご考慮いただき、素泊まりのホテルより全然良いかも、という温かいお言葉を頂戴できました事を、心より嬉しく有り難く存じます。

今回ご指摘いただきました点を猛省し、今後はさらに皆様に支持して頂けるホテルとなれますよう、ハード・ソフト面での改善を早急に進めて参ります。お忙しい中、口コミにお時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。

フロント　霜鳥
☆★　朝食バイキング、老若男女問わず人気です　☆★
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
館内の大改装に伴い、全室にエアコンを導入している最中でございます。今回ご利用頂きましたプランは扇風機のみの対応で、エアコンが無い代わりに大変お安く、コスパ重視のお客様にはお勧めのプランでございます。

朝食は、和洋織り交ぜたミニバイキング形式を採用しており、新潟県産こしひかりの他、地元の新鮮食材にこだわり、経験豊富なスタッフが毎朝手作りしております。朝食は一日の元気の源！　無料サービスとはいえ決して妥協せず、毎朝異なるメニューを趣向を凝らし、温かい食事を色彩豊かに、満点の笑顔とともにご提供しております。

痒いトコロに手の届く各種貸出品、全室140cmのゆったりベッド、脚を伸ばしてくつろげる広いユニットバス、無料のサービスも充実しております。
地域ナンバー１のビジネスホテルを目指し、今後とも邁進していく所存です。またのご来店をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　霜鳥

◇◆ 朝食バイキング 大人気です ◆◇ 弥彦観光の拠点にご利用を ◆◇
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ゆりた。様

この度は、ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
現在、館内の改装中につき、エアコン無しの扇風機のお部屋にご宿泊頂きました。当日の気候や湿度に影響を受けるプランですが、大変リーズナブルな価格でご提供いたしており、価格重視のお客様にご好評頂いております。

当ホテル自慢の朝食ミニバイキング、駐車場利用は格安プランであっても、普段どおり無料にてご利用いただけます。
お褒め頂きましたコインランドリーも無料でご提供しており、お客様のご都合に合わせて24時間お好きな時間にご利用いただくことが出来ます。洗剤も無料ですので、ご滞在中、何度でもお好きなタイミングでご利用になって下さい。

立地に関してはコンビニが少し遠く、車がないと不便に感じる部分もあるかも知れませんが、お客様の目線に立った便利なサービスと、心温まる接客を心がけて参りますので、何卒ホテル燕ヒルズを今後とも宜しくお願い致します。

フロント　霜鳥

◆◇　全国展開ＢＢＨＧホテル　◆◇　出張・観光の拠点に　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

ホテル燕ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

今回のご滞在に関しては、夜勤フロントスタッフの態度や言葉遣いに非礼があり、多大なるご迷惑をお掛けしました事を、非常に残念な思いとともに深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました当該スタッフのみならず、われわれ一同、社内規定に基づいたマニュアルに沿った、丁寧で心温まる接客サービス・マナーを１から勉強し直し、「お客様の目線に立ったホスピタリティ溢れる接客」を学び直す所存でございます。

また、客室のコンセントがひとつしかなく不便であったとの事、申し訳ございません。客室のドライヤーの故障で、冷風しか出なかったのも大変お困りになったかと思います。仰るとおり、ロビーの貸出品に、ドライヤーの他にも、延長コードやマルチタップなどを用意してございますが、館内設備に関して、ご説明が不足しておりました。こちらの配慮不足で、快適なご滞在を提供できなかったこと、今後の反省材料とさせて頂きます。

今回、快適にお過ごし頂く事が叶わなかったにも関わらず、立地及び周辺環境におきましては、ご納得いただいた旨のコメントを賜り、ありがとうございます。
夜勤フロントスタッフの接客態度の見直し、客室設備の改善も含め、今後はより皆様に快適にご利用いただける環境造りに取り組む所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館いただけるチャンスをお与え頂けましたら、この度の失敗を糧に成長した姿をお見せできるかと存じます。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　霜鳥
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
連泊でご滞在の中、ご不便なく快適に過ごして頂けましたら、望外の喜びでございます。その上、温かいお言葉と高い評価を賜り、恐悦至極に存じます。

しかし、館内設備について客室にご案内が無く、不便を感じられたご様子。大変失礼いたしました。チェックインの時に、こまやかで親切な説明の必要性を痛感した次第でございます。
もし館内の過ごし方や設備でわからないことがございましたら、内線・もしくはフロントに直接お聞きになって下さい。明るい気持ちのよい笑顔で、懇切丁寧にご説明することを、お約束いたします。

ユニットバスは広く、脚をのびのびと伸ばして、おくつろぎ頂けるゆったりサイズを採用しております。広めのユニットバスで、お仕事や旅の疲れを癒していただき、ご旅行の思い出のひとつになれれば、これほど嬉しいことはございません。
無料ランドリーの空調設備に関しては、同様のご意見を数件、お受けしております。暑い時期でございますので、仰るとおり、空調もしくは換気設備は必須でございます。今後より快適なホテルライフを感じて頂けますよう、この件は前向きに検討いたします。

暑い日々が続いておりますが、皆様に僅かでも快適なご滞在をご提供できます様、精進して参ります。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見を、どうもありがとうございました。

フロント 霜鳥
☆★夏ならではのサービスもご用意☆★
～全国約90店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

お天気！様、この度は、燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルは、観光名所「弥彦村」に程近く、弥彦神社の参拝や紅葉狩り、ＢＢＱに競輪など、レジャーや観光目的のお客様に多く利用して頂いております。

ロビーの匂いが気になり、朝食をご遠慮なされたとのこと、申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食は、新潟県の地元食材にこだわり、経験豊富な専属スタッフが毎朝腕によりをかけてお作りしている、自慢のサービスでございます。しかし、食事を楽しむために大切な、食欲を刺激する「香り」が台無しになってしまっては、食事を十分に楽しみ事ができませんね。

この度は、貴重なご意見を、ありがとうございました。
ご指摘頂きました箇所は、改善点として今後の参考にさせて頂き、より心地よくお過ごし頂けるホテルを目指して、精進して参ります。
どうぞ今後の成長に期待し、末永くお見守り下さい。

フロント　霜鳥

◆◇ 弥彦の玄関口　燕ヒルズ　◆◇　ゆったりしたベッドが好評　◆◇
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ご利用誠にありがとうございました。

当日は、暑い日でございまして、ご滞在時間のお手伝いが出来ました事何よりでございます。
(^O^)

旅の疲れ、レジャーのアフターとして
ご紹介いたしましたお食事処も満足いただけ、この度の感想のお言葉本当に嬉しく思います。

また近くにお越しになられた際はホテル燕ヒルズにお立ち寄りくださいませ。

またお会いできます日を楽しみにしております。

フロント　広津

◆◇ 弥彦の玄関口　燕ヒルズ　◆◇　ゆったりしたベッドが好評　◆◇
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ホテル燕ヒルズご宿泊賜り誠にありがとうございました。

まだまだ駆け出しのホテルでございまして
これからも多くのお客様ご意見を大切に致しまして、より良いサービスをご提供できますように心がけて行きたく思っております。

色々観点からのご意見、ご感想大切に頂戴いたします。

コインランドリーはご滞在の皆様に無料ランドリーとしてご利用いただいております。
乾燥機の時間が掛かりました事、早速点検を致しまして改善に努めさせていただきます。
長期の滞在には欠かせないランドリーコーナーです。

接客の対応につきまして、確かなご意見でございます。
皆様のお越しをお待ちする立場でございますし、お疲れで帰館されます皆さまを笑顔でのお出迎えが出来ます様に
今後接客も見直してより良いサービスを心がけて行きます。
ご安心できますご宿泊！寛いで頂けるホテル燕ヒルズと感じて頂けるように
更にサービスを中心としてご宿泊提供に努めさせていただきます。

また多くのお褒めのお言葉有難うございます。
またのご滞在を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。

フロント　広津

◆◇ 無料サービスが充実　◆◇　人気の無料朝食　◆◇

～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ホテル燕ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ホテルの看板が分かりにくかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。現在、ハード・ソフト両面で改善・改築を行っている途中で、ご不便や不自由を感じられることもあるかも知れません。そんなときは遠慮なさらず、ホテルの従業員に何でも申し付けて下さい。心を込めて対応させて頂きます。

ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたでしょうか？
朝食は、海の幸・山の幸に恵まれた新潟県の地元食材にこだわり、経験豊富な専属スタッフが毎朝腕によりをかけてお作りしています。朝食は一日の元気の源。ご宿泊いただいたお客様がその日一日、頑張れるようにと心を込めて、無料で提供しております。

また、当ホテルマットレスは、ＢＢＨグループオリジナルの最高級マットレスを導入しております。先進の人工学に基づく、数々の卓越した技術が作り出した一流マットレスが、身体を優しく包み込み 、究極の寝心地をお楽しみ頂けます。
ユニットバスは広く、どなたでも足を伸ばしてくつろいで頂き、芯から温まって一日の疲れがとれると好評を頂いております。

アメニティや貸出品にご満足頂ければ幸いです。女性限定の高級シャンプー・リンスの貸出品もございます。心地よい眠りをお約束する3種類の貸出マクラは、低反発・リラックス・そば殻と個性が異なりますので、次回のご来館の際には、また別のマクラもご利用になって下さい。

お忙しい中、貴重な投稿ありがとうございました。
次回、ご来館の折には、ホテル・設備・従業員ともに更なる成長をお見せできると思いますので、末永いご愛顧のほどよろしくお願い致します。

フロント　霜鳥

◆◇　朝食は地元産食材を活かした和洋バイキング　◆◇
～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

この度は、ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
朝食サービスの充実や接客をお褒め頂きまして、光栄に存じます。

当ホテルは、観光名所である「弥彦村」に程近く、弥彦神社の参拝や紅葉狩り、ＢＢＱに競輪など、レジャーや観光目的のお客様に多く利用して頂いております。その分、周囲は都会的とは言えず、飲食店やコンビニが少し遠くに感じられたかも知れません。ご不便をお掛けいたしました。

当ホテルは築年数も経っており、新しいホテルには及ばない部分もありますが、厳しいマニュアルに基づく徹底した客室清掃、周辺の情報に詳しいスタッフの明るい親切な接客、無料の駐車場や朝食サービス、充実したアメニティや貸出品など、できる限り快適に滞在して頂けるようカバーさせて頂きますので、末永いご愛顧の程よろしくお願い致します。

お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　霜鳥

～全国約９０店舗展開中のＢＢＨホテルグループ～

ジブリパパ様、この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインは深夜１：００まで対応させて頂いております。フロントスタッフの笑顔の接客サービスをお褒め頂き、また優しいお言葉と高評価を賜りまして、大変嬉しく思います。

今回はご一泊のご利用でしたが、無料の朝食バイキング、無料コインランドリーなど、長期のご滞在にも対応しており、料金プラン・設備ともにご不便なく、快適にご利用頂けるかと思います。

お忙しい中、口コミにお時間を割いて頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のお褒めの言葉が、何よりの励みとなります。今後とも笑顔で気持ちのよい接客サービス・最高のコスパ、心地よい空間づくりを追及して精進して参りますので、どうか宜しくお願い致します。

フロント　霜鳥

◆◇　全国展開ＢＢＨＧホテル　◆◇　温かなサービス提供　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

ご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

ロビーには各種レンタル品・アメニティが充実しており、女性には嬉しい高級シャンプーの貸出もございます。コーヒーやお茶も無料で提供いたしており、無料コインランドリーも滞在のお客様に喜んで頂いています。

客室はシングルでも十分な広さと、くつろげる空間を提供しており、徹底した清掃を心掛けています。浴槽も広く、脚を伸ばしてのびのびとくつろぎ、芯から温まって一日の疲れも吹き飛ぶと喜びの声を頂いております。

笑顔と質のよいサービスが、楽しい旅の思い出のひとつになれれば望外の喜びでございます。これほど嬉しいことはありません。是非また、お友達をお誘い頂き、ホテルに遊びにいらして下さい(*^_^*)

心温まるお客様のお褒めの言葉が、我々の活力の源です。さらに便利で快適に過ごしやすい空間づくり、お客様の目線に立った接客サービス、最高のコスパを追求して参りますので、今後とも燕ヒルズをどうか宜しくお願い致します。

フロント　霜鳥

◆◇　全国展開ＢＢＨＧホテル　◆◇　充実した館内設備　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

この度は、ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、ありがとうございます。
駐車場は、お車の種類に関係なく「完全無料」とさせて頂いております。また、無料朝食、無料コインランドリー、無料Wi-Fi接続サービス、そして無料の充実した貸出品やアメニティと、多数の「無料サービス」がご好評を頂いており、ご満足頂ければ光栄に存じます。

客室はすべてセミダブルのベッドを採用しており、2名様でシングルルームのご利用でも、ご不便なくお過ごし頂けます。また、お褒め頂いたユニットバスも広く、自宅のように快適でくつろげ、1日の疲れがとれる、と嬉しいお言葉を多く頂いております。

朝食は産地食材にこだわり、経験豊富な専属スタッフが腕によりをかけて、毎朝お作りしています。朝食は一日の元気の源！　質・量・サービスは勿論、食べた人に笑顔になって頂きたいという想いで、ご期待に沿えるものを真心を込めてお作りし、ご提供しております。

市街地にホテルがあるため、飲食店やコンビニ、主要な施設は少し距離を感じるかも知れません。また、細かいところの清掃が行き届かず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。貴重なご意見として、今後の改善点とさせて頂きます。

燕ヒルズは、コスパ・サービス・快適さで地域ナンバー１のホテルを目指しております。
今回はカップルでご利用との羨ましいお話ですが、観光やビジネスシーンでも豊富なプランをご用意しておりますので、お近くに御用の際には是非またご利用ください。

大変貴重なお時間を口コミに割いて頂き、誠にありがとうございました。

フロント　霜鳥

◆◇　全国展開ＢＢＨＧホテル　◆◇　出張・観光の拠点に　◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～

へば様
この度は、ホテル燕ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ホテルが住宅街にあるため、歩いて行ける距離にコンビニや飲食店はだいたい揃っているのですが、場所が少しわかりにくくアクセスに不便を感じられたかも知れません。ご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。
また、設備が古く、テレビやトイレなどでご迷惑をお掛け致しました。ご好評いただいている無料コインランドリー、全室Wi-Fi無料接続サービス等に加え、ご指摘頂きましたウォシュレットへの置換工事も、現在前向きに検討中ですので、今後をお楽しみ頂ければと思います。

朝食レストランは、スタッフが腕によりをかけて毎朝新鮮な食材を用い、心を込めて調理しておりますが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず、大変残念に申し訳なく思います。今後はより良い朝食を十分な量・質ともにサービス満点で提供できるよう努めて参ります。

ご指摘頂きました点をひとつひとつ熟慮し、より心地よい空間を提供できますよう改善・努力して参りますので今後とも、どうか宜しくお願い致します。

最後に、スタッフを気遣うお言葉……心に染み入りました。
大変貴重なお時間を口コミに割いて頂き、誠にありがとうございました。
また、お会いできる日を本当に心より楽しみに、お待ち申し上げております。

フロント　霜鳥

◆◇ 女性限定貸出品多々ございます　◆◇ 無料朝食バイキングで元気な一日を！ ◆◇
～全国約90店舗展開中のBBHホテルグループ～