設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年09月09日 20:09:33
-
正直に投稿します。マイナス点は、まず、看板ホテル名を変更したなら、大看板も変えるべき!部屋の中の窓、開けられない!電気、壊れてる、衣類を置く、クローゼット?建付け最悪!ホテル内(部屋以外)暑い!
でも、値段を考えたら、朝食は、普通に問題ない!
素泊まりのホテルと比べたら、全然良いかも?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年09月10日 19:08:23
-
ホテル燕ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
只今、ホテル改装中につき、大看板の名称が旧ホテルのままとなっております。夜間、天候の悪い中、ホテルを探して周囲を歩き回ったというお話もお聞きしております。ご迷惑をお掛け致し、大変申し訳ございませんでした。
客室の窓は、開閉スイッチが壊れて開き難いものもあり、ご不便をお掛け致しました。クローゼットの建付けの悪さ、電気の不備と、ご滞在中、快適にお過ごしいただくことができず、不愉快な思いをされたかと思います。申し訳ございませんでした。
お部屋の不備に関しては、早急に確認をとり、不具合を調整いたします。今後は、日々の客室チェックを強化し、設備・備品のメンテナンスにより一層励む所存でございます。
朝食は美味しく召し上がって頂いたようで、何よりでございます。朝食ミニバイキングは和洋織り交ぜた多種多様のメニューを取り揃えております。コスパもご考慮いただき、素泊まりのホテルより全然良いかも、という温かいお言葉を頂戴できました事を、心より嬉しく有り難く存じます。
今回ご指摘いただきました点を猛省し、今後はさらに皆様に支持して頂けるホテルとなれますよう、ハード・ソフト面での改善を早急に進めて参ります。お忙しい中、口コミにお時間を割いて頂き、誠にありがとうございました。
フロント 霜鳥
☆★ 朝食バイキング、老若男女問わず人気です ☆★
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設備・アメニティ3
ゆりた。さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ゆりた。さん [40代/男性] 2016年09月06日 17:20:35
-
エアコンのない部屋、ということでお安くお得に泊まれました。
普段、家でもエアコンをかけっぱなすことはないので大丈夫だろうと思いましたが、
建物自体が熱を帯びてしまうらしく、入室した際の室温はかなり高かったです。
でも、窓を開けて換気をしたら問題ない環境になりました。
さすがに扇風機はかけたまま過ごしました。
それ以外は、まったく問題なく快適に過ごせました。
特に! 無料ランドリーは大変ありがたかったです!
コンビニがちょっと遠かったですが、まぁ許容範囲でした。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年09月09日 07:20:50
-
ゆりた。様
この度は、ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
現在、館内の改装中につき、エアコン無しの扇風機のお部屋にご宿泊頂きました。当日の気候や湿度に影響を受けるプランですが、大変リーズナブルな価格でご提供いたしており、価格重視のお客様にご好評頂いております。
当ホテル自慢の朝食ミニバイキング、駐車場利用は格安プランであっても、普段どおり無料にてご利用いただけます。
お褒め頂きましたコインランドリーも無料でご提供しており、お客様のご都合に合わせて24時間お好きな時間にご利用いただくことが出来ます。洗剤も無料ですので、ご滞在中、何度でもお好きなタイミングでご利用になって下さい。
立地に関してはコンビニが少し遠く、車がないと不便に感じる部分もあるかも知れませんが、お客様の目線に立った便利なサービスと、心温まる接客を心がけて参りますので、何卒ホテル燕ヒルズを今後とも宜しくお願い致します。
フロント 霜鳥
◆◇ 全国展開BBHGホテル ◆◇ 出張・観光の拠点に ◆◇
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設備・アメニティ3
エンジョイGさんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- エンジョイGさん [50代/男性] 2016年06月25日 17:03:16
-
料金からすれば満足です。ゴルフでの利用でしたが、当日は暑かったので、氷を頂戴し嬉しかった。また、教えて頂いた近くの居酒屋が何もかも美味しく、また行きたいと思いました。ただ、フロントは一人でコスト削減はわかりますが、忙しく大変だと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年06月26日 22:54:40
-
ご利用誠にありがとうございました。
当日は、暑い日でございまして、ご滞在時間のお手伝いが出来ました事何よりでございます。
(^O^)
旅の疲れ、レジャーのアフターとして
ご紹介いたしましたお食事処も満足いただけ、この度の感想のお言葉本当に嬉しく思います。
また近くにお越しになられた際はホテル燕ヒルズにお立ち寄りくださいませ。
またお会いできます日を楽しみにしております。
フロント 広津
◆◇ 弥彦の玄関口 燕ヒルズ ◆◇ ゆったりしたベッドが好評 ◆◇
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月24日 16:20:59
-
仕事の都合でよく利用するのですが、段々とホテルの設備などが充実してきて過ごし易くなってきています。
初めて感想を書きますが、
まず長期出張者向けのランドリーコーナーが出来たのはとても良かったです。
ただ、乾燥機が2時間くらい終わらなく時間も表示されないのでその部分は何か乾燥機の使用に関する時間の目安を張っておいてもらえると助かります。
またホテルの部屋の設備では、1点改善されると良いと思う部分があります。
トイレがいつかウォシュレットに変わると満足度があがるかと思います。
その他は、ティッシュが袋に入ったままなのが見栄えが良くないかと思っています。
フロントについてですが、
特に1名、夜だと必ず呼び鈴を鳴らさないと出てこないのは良くないです。
また、ホテルのフロントなので接客業としてもう少し自覚を持って顧客対応をした方が良いです。
設備、サービスなどで頑張っているので、チェックインの時の第一印象で悪くなるのはもったいないです。
朝食は文句なく満足です。
毎日種類も変わってあれで無料なのは凄いです。
各部分で良し悪しがあるので、今のところは総合で3点かと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年06月26日 22:45:40
-
ホテル燕ヒルズご宿泊賜り誠にありがとうございました。
まだまだ駆け出しのホテルでございまして
これからも多くのお客様ご意見を大切に致しまして、より良いサービスをご提供できますように心がけて行きたく思っております。
色々観点からのご意見、ご感想大切に頂戴いたします。
コインランドリーはご滞在の皆様に無料ランドリーとしてご利用いただいております。
乾燥機の時間が掛かりました事、早速点検を致しまして改善に努めさせていただきます。
長期の滞在には欠かせないランドリーコーナーです。
接客の対応につきまして、確かなご意見でございます。
皆様のお越しをお待ちする立場でございますし、お疲れで帰館されます皆さまを笑顔でのお出迎えが出来ます様に
今後接客も見直してより良いサービスを心がけて行きます。
ご安心できますご宿泊!寛いで頂けるホテル燕ヒルズと感じて頂けるように
更にサービスを中心としてご宿泊提供に努めさせていただきます。
また多くのお褒めのお言葉有難うございます。
またのご滞在を心よりお待ちしております。
ご利用ありがとうございました。
フロント 広津
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設備・アメニティ3
投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月21日 13:10:54
-
ホテルの看板が解かりにくく近くにいながらなかなかたどり着けませんでした。
今現在いろいろ手を加えている途中でしたので、これからが期待されます。
食事、部屋、アメニティなどコスパ的には値段相応といったところでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年06月23日 17:29:04
-
ホテル燕ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ホテルの看板が分かりにくかったとの事で、大変ご迷惑をお掛けいたしました。現在、ハード・ソフト両面で改善・改築を行っている途中で、ご不便や不自由を感じられることもあるかも知れません。そんなときは遠慮なさらず、ホテルの従業員に何でも申し付けて下さい。心を込めて対応させて頂きます。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けましたでしょうか?
朝食は、海の幸・山の幸に恵まれた新潟県の地元食材にこだわり、経験豊富な専属スタッフが毎朝腕によりをかけてお作りしています。朝食は一日の元気の源。ご宿泊いただいたお客様がその日一日、頑張れるようにと心を込めて、無料で提供しております。
また、当ホテルマットレスは、BBHグループオリジナルの最高級マットレスを導入しております。先進の人工学に基づく、数々の卓越した技術が作り出した一流マットレスが、身体を優しく包み込み 、究極の寝心地をお楽しみ頂けます。
ユニットバスは広く、どなたでも足を伸ばしてくつろいで頂き、芯から温まって一日の疲れがとれると好評を頂いております。
アメニティや貸出品にご満足頂ければ幸いです。女性限定の高級シャンプー・リンスの貸出品もございます。心地よい眠りをお約束する3種類の貸出マクラは、低反発・リラックス・そば殻と個性が異なりますので、次回のご来館の際には、また別のマクラもご利用になって下さい。
お忙しい中、貴重な投稿ありがとうございました。
次回、ご来館の折には、ホテル・設備・従業員ともに更なる成長をお見せできると思いますので、末永いご愛顧のほどよろしくお願い致します。
フロント 霜鳥
◆◇ 朝食は地元産食材を活かした和洋バイキング ◆◇
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ヘバさんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- ヘバさん [50代/男性] 2016年05月01日 16:32:33
-
1.周りは駅と住宅地で何をするにも車が必要。
2.着いてテレビを見たかったが、強風のため映らず・・・
外出から帰ったら修理済で映りました。
3.部屋のバスは少し大きめで使いやすかった。が、トイレはウォ シュレットどころかウォームレットもなし。
4.朝食付きで美味しかったのですが、対応する方が少なく人が多く なると食べ物がすぐ無くなって・・タイミング次第では食べるも のがない。
5.バス・食堂の換気扇が汚れている。
6.非常口に物が置かれている。
と感じた事書き込んでしまいましたが、フロントの方が悪いわけではなさそうでした。見た感じ2人ですべて対応していたようで、とても忙しそうでした。高橋親子にギャラ払う余裕があるなら、従業員を増やしてやってくれとつぶやいてしまいました。はい。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年05月03日 08:53:55
-
へば様
この度は、ホテル燕ヒルズをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ホテルが住宅街にあるため、歩いて行ける距離にコンビニや飲食店はだいたい揃っているのですが、場所が少しわかりにくくアクセスに不便を感じられたかも知れません。ご説明が足りず、大変申し訳ございませんでした。
また、設備が古く、テレビやトイレなどでご迷惑をお掛け致しました。ご好評いただいている無料コインランドリー、全室Wi-Fi無料接続サービス等に加え、ご指摘頂きましたウォシュレットへの置換工事も、現在前向きに検討中ですので、今後をお楽しみ頂ければと思います。
朝食レストランは、スタッフが腕によりをかけて毎朝新鮮な食材を用い、心を込めて調理しておりますが、サービスが行き届かなかった為に最高の状態で味わっていただくことができず、大変残念に申し訳なく思います。今後はより良い朝食を十分な量・質ともにサービス満点で提供できるよう努めて参ります。
ご指摘頂きました点をひとつひとつ熟慮し、より心地よい空間を提供できますよう改善・努力して参りますので今後とも、どうか宜しくお願い致します。
最後に、スタッフを気遣うお言葉……心に染み入りました。
大変貴重なお時間を口コミに割いて頂き、誠にありがとうございました。
また、お会いできる日を本当に心より楽しみに、お待ち申し上げております。
フロント 霜鳥
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設備・アメニティ2
パイレーツ1641さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- パイレーツ1641さん [50代/男性] 2023年08月10日 21:08:05
-
まずは同じBBHグループにしては料金も高くその割にあまり良くない。二度と使わない
Wi-fiはかなり厳しくまったくサクサクではない。
部屋は大変古くあまりきれいでは無くコンセントも少ない。
風呂は乾燥が足りないのかすごく不快なニオイがして困った- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2023年08月11日 16:09:34
-
パイレーツ1641様
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は吉田駅の真裏に位置し、交通アクセスに優れた立地です。弥彦山・角田山トラッキング、弥彦神社参拝、海水浴場のある寺泊、温泉地の岩室へのアクセスも良いです。
燕三条に近いのは勿論、新潟市・長岡市の中間にあり、ビジネスのご利用にも優れています。
Wi-Fi通信がサクサクでないとのご指摘、誠に申し訳ございません。スマホ、パソコン、お手持ちの通信機器の性能や相性も考えられますが、各フロアのWi-Fi設備環境の確認を行って参ります。
コンセントや延長コードは、フロントにてお貸出しを行っておりますので、必要の際は遠慮なくお申しつけ下さい。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。
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設備・アメニティ2
Jgrさんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- Jgrさん [20代/男性] 2023年05月14日 17:25:16
-
立地は吉田駅前とのことですがほとんどの人が車で来るでしょうからあまり関係ないかと思います。駐車場無料なのは良かったですが周りは何もありません。ホテルは全体に古く部屋も古め。お風呂の水圧(特にバスタブ側)があまりに低く、発展途上国のホテルかと思いました。風呂にお湯を張るのにかなり時間がかかります。食事は無料ですがメニューも少なくクオリティも△で外で食べてもいいかと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年05月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2023年05月19日 15:25:12
-
jgr様
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は吉田駅の真裏に位置し、交通アクセスに優れた立地です。弥彦山・角田山トラッキング、弥彦神社参拝、海水浴場のある寺泊、温泉地の岩室へのアクセスも良いです。
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駐車場無料、ランドリー無料、ロビーの便利な多数の貸出品も全て「無料」でご提供しております。ビジネスに、観光に、新潟旅行の拠点にまたぜひご宿泊ください。
ホテルは少し古く経年劣化もありますが、ホテルを愛するスタッフ達が心を込めて磨き上げています。ご案内したお部屋の水圧が弱かったとの事、担当部署に通達し、早急に改善を図って参ります。
この度はお忙しい中、口コミ投稿いただき、誠にありがとうございます。
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投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2022年04月28日 11:02:46
-
古いホテルを改装し、コンセントカバーや部屋の飾りなどで綺麗にしていた経営改善の努力は評価できますが、シャワーの元栓からの濾水に加えてトイレの濾水が止まらず、少量とは言え気になりました。ほかの方の評価が比較的に高いので泊まった部屋だけの問題かも知れませんが、次はないかなと思いました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年04月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2022年04月30日 16:08:36
-
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当館は吉田駅の真裏に位置し、交通アクセスに優れた立地です。燕三条に近いのは勿論、新潟市・長岡市の中間にあり、ビジネスのご利用に優れています。弥彦神社で有名な弥彦村、温泉地の岩室、魚市場や海水浴で有名な寺泊など観光にも非常に便利です。
今回のご宿泊では、客室シャワーとトイレに漏水があったとの事、ご不便をお掛けして大変申し訳ございません。
客室設備は定期的なメンテナンスを行っておりますが、担当部署に連絡し、さっそく修理・改善を図って参ります。
建物は少し経年劣化がありますが、ホテルを愛するスタッフが心を込めて磨き上げ、お客様のご来館をお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
お客様の次回のご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロント 霜鳥
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AKB0123さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- AKB0123さん [40代/男性] 2019年10月21日 14:13:42
-
おしゃれな感じのビジネスホテルを想像してましたが、何から何まで何かが物足りない感じがしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年10月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2019年10月28日 21:13:58
-
AKB0123様
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではご期待に沿えず、誠に申し訳ございません。
施設には少々の経年劣化がありますが、ホテルを愛するスタッフ達が毎日一生懸命磨き上げています。客室には全室140cmサイズのセミダブルベッドを採用しております。ごゆっくりお過ごし頂ければ幸いに存じます。
当館は充実した「無料サービス」が自慢です。朝食ミニバイキング、駐車場、洗濯用ランドリーコーナー、ウェルカムコーヒーサービス、三種類の快眠マクラや男女別高級シャンプーリンスをはじめとしたご滞在に便利な貸出品の数々を、全て「無料」でご提供しています。次回ご利用時はぜひお試しください。
この度は口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございました。次回もご満足いただけるようよりよきホテルライフの実現に向けてスタッフ一同努力を重ねて参ります。
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投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2018年08月06日 10:26:29
-
駅の出入り口が1つしかなく、その反対側にあり、さらに歩道橋をわたらないと行けない為、少々大変でした。また辺りには飲食店も少なく、選択肢がありませんでした。車の場合は問題ないと思います。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年07月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2018年08月14日 22:48:18
-
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。この度のご宿泊ではご満足頂けなかったようで残念でした。
当館はJR越後線・吉田駅の真裏に位置し、燕三条・弥彦・岩室・寺泊など観光の好立地です。長岡市と新潟市の中間に位置しますので、車でのご滞在にはオススメです。
最寄りのコンビニは歩いて5分。歩いて行ける範囲の飲食店さんは、居酒屋・焼肉屋・ラーメン屋・ファミリーレストランと多数ございますので、次回ご来館の際はぜひフロントにお尋ねください。
ホテル燕ヒルズは、加湿器、高級シャンプーリンス、ノートパソコンなど便利な貸出品に加え、漫画本や無料のレンタサイクルもご用意しております。洗濯・乾燥が24時間可能なランドリー施設もすべて無料でお使い頂けます。
今後とも快適で便利なホテルライフの実現に精進して参ります。どうかより一層のご愛顧を宜しくお願い致します。
フロント中村
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kon33467さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- kon33467さん [60代/男性] 2017年11月18日 10:58:04
-
朝食のごはんがまずかった。
おかずが空になっているお皿が何品かあり、対応が遅いように感じた。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2017年11月19日 22:31:50
-
kon33467様
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご朝食が口に合わなかったとの事、また欠品したおかずの補充が遅かったとのご指摘、耳に痛く響きます。大変申し訳ありませんでした。
ご朝食は、新米コシヒカリをはじめ新潟県産の海の幸・山の幸をつかった和洋折衷のミニバイキング形式を採用しており、専属スタッフが毎朝腕によりをかけてお作りしている当館自慢のサービスですが、このたびは料理の補充が間に合わなかったとの事で、ご迷惑をお掛け致しました。
ご指摘いただいた点は真摯に受け止め、朝食担当部署とも話し合い、改善に向けて前向きに努力して参ります。
ホテル燕ヒルズは、安眠マクラや加湿器、ふわふわの暖かい毛布、高級シャンプーリンス、ノートパソコンなど便利な貸出品に加え、漫画本や無料のレンタサイクルもご用意しております。ロビー1階の最新式マッサージチェアや、洗濯・乾燥が24時間可能なランドリー施設もすべて無料でお使い頂けます。
今回のご宿泊でご満足いただけなかった部分は改善に向けて努力し、より快適で便利なホテルライフの実現に精進して参ります。どうかより一層のご愛顧を宜しくお願い致します。
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投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2017年08月16日 16:32:01
-
全般的に見れば値段並みといったところか。駐車場、朝食が無料なので、実質的な価格はかなり安い。朝食はサービス(無料)である割には大きな手抜きがなく、なかなか良い。
ユニットバス内で変な臭いがした点が減点。低額の施設である分、古い・ボロイは許容するが、臭気等の手抜きはいただけない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年08月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2017年08月18日 15:58:17
-
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
浴室のニオイが気になられたとの事で、大変失礼いたしました。担当部署と連携し、即日改善のため消臭対応を致しました。事後の手配となってしまい申し訳ございません。
コスパにはご満足頂けたようで大変嬉しく存じます。朝食・駐車場・ランドリーは全て無料ですので宿泊費の他に頂くものはございません。
また、ロビーには快眠マクラや女性用・男性用高級シャンプーリンスの他、ご宿泊に便利な各種貸出品を無料でご用意しております。コンビニや近所へのお出かけにはレンタサイクルのご用意もありますので、次回はぜひご利用になって下さい。
お客様にご指摘頂きました客室の不具合は真摯に受け止めさせて頂き、よりよきホテルライフの実現に向けて今後の糧とさせて頂きます。お忙しい中、口コミにご投稿いただき、誠にありがとうございました。
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プー0918さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- プー0918さん [50代/男性] 2017年06月02日 20:40:39
-
トイレの汚れ(見えにくい所)ノズル周辺が気になりました。
朝食は、まずまずで問題なくおいしく頂けました。
部屋の入口ドアーのチエンロック部分のねじのゆるみが気になりドアーの開閉に気を使いました。
アメニティーグッツは、充実していて良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2017年06月03日 17:11:49
-
プー0918様
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、またご多忙の中口コミにご投稿頂き、誠にありがとうございます。
客室トイレの清掃不備があったようで大変失礼いたしました。また、ドアの開閉不良に関しましても、清掃・設備の担当部署に連絡し、即日対応いたしました。現在はすでに調整済みでございます。ご迷惑をお掛け致しました。
朝食バイキングはお楽しみ頂けましたでしょうか? 新潟県産の食材と新米コシヒカリを用いた和洋折衷の無料朝食は、毎朝手作りのものをご提供しております。ホテルの朝食を通して、海の幸・山の幸豊富な「新潟の味」をご堪能頂ければ幸いでございます。
アメニティの充実をお褒め頂き、大変恐縮でございます。客室アメニティの他、ロビーには、高さの違う快眠マクラ、目覚まし時計、デスクスタンド、女性用・男性用シャンプーリンスなど便利な貸出品が揃っております。いずれも無料ですので、次回のご来館の折には是非お試しになってください。
燕ヒルズは駐車場・コインランドリー・朝食バイキングなど全て無料でございます。ビジネスシーンでのご利用の他、弥彦観光の拠点宿にもお勧めです。プー0918様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
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設備・アメニティ1
あさばじゅんさんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- あさばじゅんさん [60代/男性] 2021年11月27日 10:56:07
-
最悪でした。
カビとクロス剥がれ。
シャワートイレ不動。
バスタブ汚れ。
窓雨漏り。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2021年11月27日 17:39:48
-
あさばじゅん様
ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では、諸々の清掃不備・設備不良などあったようで、誠に申し訳ございません。清掃や設備部門と連携して今後の改善に努めて参ります。
当館は吉田駅の真裏に位置し、交通アクセスに優れた立地です。燕三条に近いのは勿論、新潟市・長岡市の中間にあり、ビジネスのご利用に優れています。弥彦神社で有名な弥彦村、温泉地の岩室、魚市場や海水浴で有名な寺泊など観光にも是非ご利用ください。
この度は口コミのご投稿、ありがとうございました。
今回ご指摘頂きました箇所は改善の種とし、さらに快く過ごせるホテルとなれるよう、スタッフ一同努力して参ります。
フロント 霜鳥
◇◆ 燕三条地区最高のコスパ ◆◇ 新潟・燕三条・寺泊・長岡の観光拠点に最適 ◆◇
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設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2020年01月19日 12:06:18
-
1月18日に宿泊しました。エアコンのフィルターが汚れていて暖房の効きがいまいちでした。清掃をお願いします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2020年01月20日 19:12:51
-
この度はホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エアコンのフィルターの汚れが原因で暖房が効かなかったということで大変申し訳ございませんでした。
せっかく当ホテルをお選びいただき、お泊り頂いたにも関わらずお客様に不愉快な思いをさせてしまい従業員一同反省いたしております。
頂いたお客様の言葉をしっかりと受け止め、見えない所にも手を抜かず、お客様のためにさらなるサービス向上を心掛けていきたいと思います。
次回お泊り頂けた際にはご満足していただけるよう従業員一人一人が責任感を持ち、一層の努力をしていきます。
またの機会がございましたらぜひ、ホテル燕ヒルズをご利用いただけますようお願いいたします。
この度は、貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
◇◆ 燕三条地区最高のコスパ ◆◇ 新潟・燕三条・寺泊・長岡の観光拠点に最適 ◆◇
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設備・アメニティ1
イエローコマンダーさんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- イエローコマンダーさん [40代/男性] 2020年01月19日 12:03:31
-
1月18日に宿泊しました。駅近で立地は大変満足ですが、エアコンのフィルターが目詰まりで全然部屋が温まらず寒くて眠れませんでした。定期的なエアコンのフィルターの清掃をお願いします。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年01月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2020年01月20日 18:50:25
-
この度はホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
エアコンのフィルターの汚れが原因でお部屋が温まらず寒くて眠れなかったという事で誠に申し訳ございませんでした。
お風邪など引かれていないか大変心配しております。
また、お客様には大変不愉快な思いをさせてしまい従業員一同反省しております。
これからはお客様から頂いた言葉を有難く受け止め、一つ一つの仕事に責任感を持ち、お客様の為にさらなるサービスに磨きをかけていきたいと思っております。
次回お泊り頂けた際にはご満足していただけるよう従業員一同これから一層努力いたします。
また機会がありましたらぜひホテル燕ヒルズにお泊り下さいますようお願い致します。
この度は貴重な投稿を頂き、誠にありがとうございました。
次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
フロント 山崎
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投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年08月29日 15:06:16
-
安いのに評価も高いため選択させてもらいました。
ホテル周りに飲食店等はないと言って過言ではありません。分かっていたことですし、駅はすぐ近くなので特に何も思いませんでした。車で来た方なら問題なし、駐車場が無料なのも良いです。
スタッフに関してですが、日中に勤務していたスタッフは感じも良く好印象でしたが、夜勤務の男性スタッフの印象は良くありません。いかにもバイトという感じで、奥から出てくるのも遅く、言葉遣いもホテルスタッフのものではありませんでした。
部屋は普通ですが、コンセントは1つだけ、カーテンが大胆に破れていたので良い印象はありません。
朝食は1泊4500円程の値段で朝のミニバイキングがついていれば文句は言えません。
設備ですが、先ほど述べたようにコンセントは1つ、そして貸し出しはあるが部屋のドライヤーからは冷風しかでません。
値段が安いが好評価だったため、期待をして行ってしまったことがよくなかったと思います。最初から4500円か、大丈夫かな?という気持ちで行けば良いホテルではないでしょうか。夜勤のスタッフを除いて。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年08月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年09月01日 06:23:49
-
ホテル燕ヒルズにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
今回のご滞在に関しては、夜勤フロントスタッフの態度や言葉遣いに非礼があり、多大なるご迷惑をお掛けしました事を、非常に残念な思いとともに深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきました当該スタッフのみならず、われわれ一同、社内規定に基づいたマニュアルに沿った、丁寧で心温まる接客サービス・マナーを1から勉強し直し、「お客様の目線に立ったホスピタリティ溢れる接客」を学び直す所存でございます。
また、客室のコンセントがひとつしかなく不便であったとの事、申し訳ございません。客室のドライヤーの故障で、冷風しか出なかったのも大変お困りになったかと思います。仰るとおり、ロビーの貸出品に、ドライヤーの他にも、延長コードやマルチタップなどを用意してございますが、館内設備に関して、ご説明が不足しておりました。こちらの配慮不足で、快適なご滞在を提供できなかったこと、今後の反省材料とさせて頂きます。
今回、快適にお過ごし頂く事が叶わなかったにも関わらず、立地及び周辺環境におきましては、ご納得いただいた旨のコメントを賜り、ありがとうございます。
夜勤フロントスタッフの接客態度の見直し、客室設備の改善も含め、今後はより皆様に快適にご利用いただける環境造りに取り組む所存でございます。誠に勝手なお願いではございますが、次回ご来館いただけるチャンスをお与え頂けましたら、この度の失敗を糧に成長した姿をお見せできるかと存じます。
またのお越しを、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
フロント 霜鳥
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お天気!さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
- お天気!さん [50代/男性] 2016年07月18日 23:41:56
-
地域性を感じるのどかな雰囲気。
ロビーの匂いが慣れなくて、朝食サービスは遠慮しました。
またお機会あれば利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) 2016年07月21日 00:13:11
-
お天気!様、この度は、燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、観光名所「弥彦村」に程近く、弥彦神社の参拝や紅葉狩り、BBQに競輪など、レジャーや観光目的のお客様に多く利用して頂いております。
ロビーの匂いが気になり、朝食をご遠慮なされたとのこと、申し訳ございませんでした。
当ホテルの朝食は、新潟県の地元食材にこだわり、経験豊富な専属スタッフが毎朝腕によりをかけてお作りしている、自慢のサービスでございます。しかし、食事を楽しむために大切な、食欲を刺激する「香り」が台無しになってしまっては、食事を十分に楽しみ事ができませんね。
この度は、貴重なご意見を、ありがとうございました。
ご指摘頂きました箇所は、改善点として今後の参考にさせて頂き、より心地よくお過ごし頂けるホテルを目指して、精進して参ります。
どうぞ今後の成長に期待し、末永くお見守り下さい。
フロント 霜鳥
◆◇ 弥彦の玄関口 燕ヒルズ ◆◇ ゆったりしたベッドが好評 ◆◇
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投稿者さんの ホテル燕ヒルズ 吉田駅前(BBHホテルグループ) のクチコミ
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ホテル燕ヒルズにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
当ホテルは、地域ナンバー1のコストパフォーマンスを目指し、日々精進しております。お客様の目線に立ったホスピタリティ溢れる接客、無料ランドリーや無料朝食、レンタサイクルなど無料で便利な設備が自慢でございます。
朝食バイキングでは、地元県産の食材を豊富に用いた郷土料理を、毎朝手作りにてご提供しております。季節の味をお料理に取り入れておりますので、また新潟にお立ち寄りの際には、ぜひホテル燕ヒルズで新潟の食をお楽しみください。
お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございました。
フロント 霜鳥
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