出来たばかりのきれいなホテルで大和ハウスさんとはよくお仕事をさせて頂いており、ちょっと高額かとは思いましたが宿泊しました。
全体的には良かったのですが、この1点が悪すぎたので最悪の宿泊となりました。
ホテルのフロントの受付で団体客が来た訳でも無いのに30分以上も待たされました。
オペレーションが未熟なのと、応援ができる体制になっていない。
こういう場合は最後の手段は食事券の提供などもありますが、それすらも考えて無いようでした。
私が当該グループのホテルに宿泊することは２度とないと思います。
大変残念でした。オペレーションの改善は是非とも頑張って、今後宿泊されるお客様に対応して
あげて下さい。
厳しいコメントですが、貴社の改善に繋がると良いですね。

評価

• 総合1
• サービス1
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂-
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年11月