ダイワロイネットホテル松山をご利用いただき誠にありがとうございました。
今回はホテル側のお部屋の調整でアップグレードしたお部屋を手配しておりました。本来であればチェックインの際にお声掛けさせていいただいておりますが、アップグレードについてお声掛けができていなかったとの事大変ご迷惑をおかけいたしました。
また、朝食会場につきましてもご不便をお掛けしたこと深くお詫び申し上げます。
通常は6時30分に開場しておりますが、ご滞在いただいた際は特別に6時15分開場の予定でした。
朝食会場責任者からレストランスタッフへ正しい情報共有が為されておらず通常通りの6時30分に開場してしまったことが発覚いたしました。
こちらの件に関しましてはフロントスタッフ側でも、当日の開場時間についてレストランスタッフとの確認が不十分であったことも原因でございます。
今後は確認体制を見直し再発防止に努める所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
また松山へお越しの際は挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。