この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。

しかしながら、滞在中に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

ご指摘いただきましたとおり、お客様のリクエストに対してはホテルマンとして真摯な対応が必要であるにも関わらず、配慮ない対応に終わり恥ずかしく思っております。

該当のスタッフにも厳重注意させていただきましたが、ホテル全体として重く受け止めお客様への対応についてもう一度見直しをさせていただきます。

誠に勝手ではございますが今一度ご機会をいただき、また是非泊まりたいと思っていただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。

最後になりましたが、お忙しい中貴重なご意見をご投稿誠に有難うございました。

このたびは、ダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。まもなく、開業から半年になりますが、当ホテルの設備・今治タオルにご満足頂き、大変嬉しく思います。またのご利用、スタッフ一同、心よりお待ちしております。

このたびは、ダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
先日の松山まつりにおける交通状況の混雑の件につきまして、ご案内不足があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、ホームページにてイベント開催に関する情報を掲載し、事前に防げるよう努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

このたびは、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋ならびにお食事に大変ご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
今後ともたくさんのお客様にご満足いただける様、より一層サービス向上に努めて参ります。
次回、松山へお越しの際も、ダイワロイネットホテル松山のご利用をお待ちいたしております。

このたびはダイワロイネットホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。
たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
私どものホテルは松山市の中心に位置しておりまして、主要観光地へのアクセスにも大変便利でございます。しかしながらレストランのメニュー内容でご不快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございません。今後の大切な検討材料とさせていただき改善に努めさせていただきます。
お客様にご満足いただけるけるホテルを目指して、努力いたします。
次回、松山へお越しの際も、ダイワロイネットホテル松山のご利用をお待ちしております。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
ご朝食についてお褒めのお言葉を多くいただき、大変嬉しく思っております。
地産地消を目指し、地元の食材や郷土料理をお楽しみいただけるよう、日々朝食をご用意させていただいております。
また、イタリアンレストランである特色を活かし、洋食メニューもご好評いただいております。
しかしながら、新しく出てくる料理も温かくないとのご意見をいただき、大変申し訳なく思っております。
レストラン担当者に改善するよう申し伝え致します。貴重なご意見を有難うございました。
今後もお客様に喜んでいただける、何度も行きたいと思っていただけるホテルを目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき、誠に有難うございます。従業員に対しお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく光栄に思っております。何よりも励みとなります。
温かいお言葉にこれからもお応え出来るよう、更なるサービスの向上に努めてまいります。
こちらもまたお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。
最後になりましたが、お忙しいなかご投稿誠に有難うございました。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。
ご滞在中はお寛ぎ頂けましたでしょうか。
ホテルでのご滞在中、どのような場面でも気持ちよくお過ごし頂けます様スタッフ一同、精進していく所存でございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けたとの事、
スタッフ一同安堵致しております。

今後も気持ちよく快適にお過ごし頂けるよう、客室づくり・サービス向上に努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

いつもダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

先ず、この度は大変ご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

1件目のお風呂の件に関しましては、設備の不具合により、大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。設備の点検をさらに強化致します。

タクシー手配の不手際に関しましては、お客様からの手配を失念するなど全く恥ずかしい限りでございます。さらに別のタクシーに間違ったご案内をしてしまい、重ね重ね申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご出発して頂くはずが、逆にご不快な思いをおかけすることになってしまいました。
これからは、お客様に対する細心の意識と、オペレーションの見直しを実施してまいりたいと存じます。

この度の件、お客様にご不快な思いや、ご迷惑をおかけすることになってしまいましてまことに申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことの無い様、スタッフ一同、気をつけてまいりますので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。多くのお褒めの言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

すべてのお客様が快適にご満足してご滞在頂けますよう、スタッフ一同現状に甘んじることなく、常に最新のサービスをご提供するべく精進して参ります。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして、誠に有難うございます。
しかしながら、私共の不手際により多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。

お車の鍵に関しましては、駐車場スタッフとの連携ミスによりお客様を長らくお待たせしてしまいました。
駐車場係との連携をより強化し、大事なお車の鍵をお預かりする際は今まで以上に十分に気をつけてまいります。

またお部屋のスペアキーで部屋が開かなかった事は、カードキーをお渡しする際のこちらの確認不足でございました。
お客様に鍵をお渡しする際は、お名前とお部屋番号をしっかりと確認した上でお渡しするよう徹底致します。

駐車料金の請求に関しましては、本来ならチェックインの際に2泊分いただくところ1泊分しかいただいておりませんでした。
その為チェックアウトの際に請求させていただきましたが、こちらの不手際を予めお伝えしたうえでご出発時のお支払いをお願いするべきでございました。
お客様への説明と配慮が足りず、申し訳ございませんでした。

最後になりましたが、お客様のご意見ご指摘を真摯に受け止め、多くの方に愛される宿創りの参考にさせて頂きたいと思っております。
また、誠に勝手ではございますが今一度ご機会をいただき、また是非泊まりたいと思っていただけるよう、日々サービスの向上に努めて参る所存でございます。
お忙しい中、貴重なご意見を頂きありがとうございました。

このたびは、ダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
ご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
ホテルは松山市の中心に位置しており、観光・ビジネスに至便でございます。今後もサービス向上にスタッフ一同努力してまいります。次回、松山にお越しの際も是非ダイワロイネットホテル松山のご利用をよろしくお願いいたします。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたご様子で大変安心致しました。
また、お部屋に関してお褒めのお言葉を多くいただき恐縮でございます。
ほとんどの客室のトイレと浴室はドアで仕切りがあるタイプになり、大変ご好評頂いております。
また、ドリップコーヒーのサービスは全国のロイネットホテルで行なっており、こちらもご好評いただいております。
この度コーヒーの味もパッケージもリニューアルさせていただきました。まだお試しでなければ、是非次回お越しの際にご利用下さいませ。
今後もサービスの向上に努めてまいりますので、ダイワロイネットホテル松山を宜しくお願い致します。
ご投稿誠に有難うございました。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。初めてのご利用とのことで、大変快適に過ごされ、ご満足いただけたことを嬉しく思います。当ホテルは一部の客室を除いて、バスルームが独立しており、レインシャワーをお楽しみ頂けます。また、当ホテルの位置は市内電車大街道駅を降りて徒歩1～2分の場所にございます。
松山市内には松山城・城山公園・道後温泉など観光名所がたくさんございます。
またの機会にお越し頂ける日を楽しみにしております。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。バスルームに関しましては、一部の客室を除き、仕切りの扉がございます。新しい事もあって、皆さまにはご好評をいただいております。
朝食に関しては大変申し訳ございませんでした。是非、ゆっくりと味わっていただきたいと思っておりますので、朝食の営業時間帯に関しましては、今後の検討課題の一つと考えております。
皆さまがご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後もダイワロイネットホテル松山のご利用を宜しくお願い申し上げます。貴重な御意見をいただきまして、ありがとうございました。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。書き込みをいただきました通り、ダイワロイネットホテル松山は一部の客室を除いて、バスルームが独立しております。快適にお過ごしいただければと存じます。女性用アメニティに関しましては、レディスルームがございます。こちらのお部屋には、化粧水やアイマスク、メイク落とし等のご用意がございます。一度、お試しいただければと存じます。宜しくお願い申し上げます。次回のお越しをお待ちしております。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。清潔感とゆっくりおくつろぎいただけるとのお言葉をいただきましたことは、大変嬉しく存じます。スタッフ一同、お客様が安心しておくつろぎいただけるホテルを目指して努力してまいりますので、今後もダイワロイネットホテル松山のご利用を宜しくお願い致します。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、まことにありがとうございました。書き込みを拝読させていただきまして、大変嬉しく、光栄に存じます。スタッフ全員が施設の新しさだけに頼らず、おもてなしの気持ちでお客様をお迎えできることを目指しております。
正直、まだまだの部分も多く、お客様にご教示いただくことも多いのですが、このような書き込みをたくさんいただけるように努力してまいりたいと存じます。

朝食の件に関しましては、誠に申し訳ございませんでした。お店はご指摘の通り、別経営ではございますが、ご宿泊のお客様が朝食をお召し上がりになる大切な場所でございます。定期的にミーティングを開き、意見交換をしてお客様のご不便ご不満の解消に努めてまいりたいと存じます。

皆さまに一番に選んでいただけるホテルを目指してまいりますので今後もダイワロイネットホテル松山のご利用を宜しくお願いいたします。

貴重なご意見をいただきまして、ありがとうございました。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。セパレートのバスルームのことやお部屋のことを書き込んでいただき、ありがとうございます。松山の出張に使っていただけるとのこと、嬉しい限りでございます。ご期待に沿えるよう、スタッフ一同努力してまいりますので、今後もダイワロイネットホテル松山のご利用を宜しくお願いいたします。