この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル松山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルスタッフが大変失礼な対応をし、ご不快の念をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルマンとして、お客様を気持ちよくお迎えすることが使命でございますが、それができておらず大変お恥ずかしい限りで猛省しております。また、支配人である私の指導不足によるものであると痛感しております。今後はこのようなことが無いよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、今一度基本に立ち返り、スタッフ全員でお客様の立場に立った接遇、おもてなしをご提供できるホテル創りに努めて参ります。

また、朝食内容についてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、早急にレストランスタッフと共有し内容を検討して参ります。

不快な思いさせてしまいまして大変恐縮でございますが、この度のことをご容赦賜り、挽回の機会を与えて頂けましたら幸いに存じます。お客様にご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿と貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル松山
支配人

この度はダイワロイネットホテル松山にお泊りいただきありがとうございます。
初めてのご利用とのことでしたが、快適にお過ごしいただけたようで、大変嬉しく拝読いたしました。
また松山へお越しの際は是非お待ち申し上げております。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
市内中心部に隣接し、ビジネスや観光に便利と好評を頂いております。
客室でのタオル類の配置や、朝食のオペレーション・料理の品数などを見直し、お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
駐車場に関してご不便、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
お荷物のお預かり等、駐車場スタッフとの連携を強化し改善してまいります。
ご利用のお客様にご満足頂けるホテルを目指して参りますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございました。お電話に関しましては、大変申し訳ございませんでした。ご指摘の通り、外線電話に出られず、お詫びの言葉が無かったことについては全くお恥ずかしい限りでございます。スタッフ一同、猛省いたします。今後はこのようなことの無いように努めます。伏してお詫びさせて頂きます。申し訳ございませんでした。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスを目指し、精進いたします。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお過ごしいただけたようで、スタッフ一同安心いたしました。
またのご宿泊をお待ち申し上げております。お忙しい中、ご感想ありがとうございました。

この度は、ダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

駐車場の件でございますが、事前にお客様よりメールにてホテル駐車場予約についてお問合せがございましたのでお電話にてご回答させていただきました。
ご説明が足りずご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
基本ホテルからの確認連絡に関しましては、お客様へチェックイン時にスムーズにご案内出来るよう行っております。

お客様には大切なお時間を割いていただく形になり申し訳ございませんがご理解いただければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、立地に関してお褒めのお言葉をいただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場に関しては大変ご不便をおかけ致しました。私どもの駐車場は先着順であり、満車の際は提携の駐車場かもしくは近隣のコインパーキングを係員がご案内いたしますので、何卒ご了承くださいませ。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
私どもが提携駐車場に案内したにも関わらず、案内先の駐車場が満車であるということは、本来あってはならないことでございます。
お客様には大変ご不便をおかけし、また不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

いつもダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の度に何度も領収書の宛名を間違えてしまったことに関しては、誠に申し訳ない限りでございます。
今後このようなことが無いよう、しっかりと改善させていただきます。
今後ともダイワロイネットホテル松山を、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度は、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきましてありがとうございます。
スリッパに関しましてご不便とご不快な思いをおかけしておりますことをお詫び申し上げます。
備品類の追加等に関しては、すぐにお答えすることが出来ず申し訳ございません。なんとか実現可能な策を考えさせていただきたく存じますので、何卒宜しくお願い致します。

ご意見ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
今回ご指摘いただきました点、改善するように致します。
今後ともお客様に快適な空間を提供できるよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントスタッフへのお褒めのお言葉も大変嬉しく感じております。
お部屋タイプによって異なりますが、バス・トイレはセパレートになっておりますのでご滞在中にリラックスした時間をお過ごしいだけると幸いでございます。
バス用の椅子や洗面器は、数に限りはございますが、フロントにてお貸出も可能でございます。
また、一日のスタートともいえる朝食に関しまして、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を参考に、これからもスタッフ一同尽力してまいりますので、また松山へお越しの際はお立ち寄りいただけたらと存じます。
ご感想ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただき誠にありがとうございます。
化粧水などのアメニティでございますが、当ホテルでは、レディースルームがございましてそちらの部屋をご予約頂くと化粧水の他にも洗顔料や乳液もサービスでお部屋にご準備しております。
機会がございましたら、是非レディースルームをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ち申し上げております。

この度は、ダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、
サービスの向上に努めて参ります。
ダイワロイネットホテル松山へのまたのお越しをスタッフ一同、
心よりお待ちいたしております。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
禁煙ルームご1泊と、喫煙ルーム1泊でご予約いただいておりましたところ、2泊消臭対応の喫煙ルームにお泊りいただき、ご協力有難うございました。
しかしながら、タバコの臭いが残っていたとのことで、ご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
日頃から全てのお部屋の臭いに関しては気をつけておりますが、今後はより清掃時など消臭に努めてまいります。それでも、元々喫煙のお部屋の場合限界がございますので、
お部屋の空気清浄機、並びにリセッシュをご活用いただければ幸いでございます。
貴重なご意見を有難うございました。またのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

このたびは、ダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。朝食に関しましてはご期待に添えなかったとのこと。申し訳ございませんでした。お客様からの貴重なご意見として周知し、参考とさせていただきます。お客様がご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、今後もダイワロイネットホテル松山のご利用を宜しくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。新館ANNEX棟でございますが、2022年10月にオープンし、充実設備で快適なお時間をお過ごしできます。引き続き、設備だけではなく、サービスにおいても更なる向上に努めて参ります。次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
チェックインの際にお待たせしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。
オペレーションの見直し等スタッフで情報を共有しつつ、少しでもスムーズにご案内できるよう努めてまいります。
駐車場におきましても台数が少ないため提携の駐車場や近隣のコインパーキングなどへのご移動をお願いすることがございますがご容赦くださいませ。
この度は大変貴重なご意見ご指摘ありがとうございました。
皆様にご満足して頂けるサービスがご提供できるよう、引き続き努力して参ります。
またのお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。