この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご滞在におかれまして、私共もご予約確認をいただいた折にご案内が行き届かず、大変申し訳ございませんでした。この度、貴重なご指摘いただきました件については、今後のサービス・おもてなし向上の参考にさせていただきます。
また、松山にお越しの際には是非、ご利用くださいませ。この度は大変、貴重なご投稿をありがとうございます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

お部屋や浴室に関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

当ホテル1階サルヴァトーレ・クオモのデリバリースタッフの対応に関してご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
今後テナントスタッフとも連携を図り、より良いサービスが提供できるよう、心がけてまいります。

今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
チェックインに際し、お待たせいたしましたこと大変申し訳ございませんでした。
お客様が快適にお過ごしいただける空間をご提供できますよう、今後一層精進して参ります。
貴重なお時間の中でのご投稿、ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ダイワロイネットホテル松山

このたびは数あるホテルの中からダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。またお忙しい中ご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。素敵な宿とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。これからもまた来たいとお思い頂けるようなホテルであり続けられますよう、従業員一同精進して参ります。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は、チェックイン時の不手際によりご不快な思いをさせてしまいました事、また、ご旅行中の大切なお時間を台無しにしてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。

松山の中でも数あるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様の期待に全くお応えできず、ホテルの責任者として大変猛省しております。

当日のチェックイン担当スタッフは、お客様のお名前を聞き間違え、ご予約の検索に時間を要しお待たせしてしまいました。本来であれば、いただいた情報の中で一早くご予約を検索しご案内しなければなりませんが、安易な思い込み、判断不足により、お客様に何度もお名前をお聞きし、さらにはご予約の確認メールをご提示いただくいう大変失礼な対応をしてしまいました。該当スタッフのみならず、全スタッフへ検索方法の仕方を再度指導いたしました。基本的なことを慎重に確実に作業しなければ、どれだけのお客様の期待と信用を失ってしまうことなのか、チェックイン時のおもてなしについてスタッフ一同改めて考えて参ります。

貴重なご意見を度々いただき、お客様の大切なお時間を割いてしまいましたこと伏してお詫び申し上げます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
　
ダイワロイネットホテル松山
支配人

この度は、数あるホテルの中からダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。しかしながら、チェックイン時の私共の不手際により、大変ご不快な思いをさせてしまい本当に申し訳ございませんでした。
ご旅行のお時間を台無しにしてしまい、また、配慮の至らなさで不愉快な思いをさせてしまいお恥ずかしい限りでございます。この度のご指摘を深く受け止め、お客様と最初にお会いする大切なチェックインのお時間を、ご満足いただけるよう今一度見直して参りたいと思います。至らぬ点がございました中、大変恐縮ではございますが何卒ご容赦賜り挽回の機会をお与えいただけましたら幸甚に存じます。この度は、誠に申し訳ございませんでした。
お忙しい中、貴重なお時間割いてのご意見を賜りましたこと、心より御礼申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスを目指し、精進いたします。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また客室に関してお褒めのお言葉頂き、重ねて御礼申し上げます。
スタッフのサービス面に関して、ＧＷ中のご旅行でお疲れのところ至らず大変申し訳ございませんでした。今後はスタッフ一同、施設に負けない接客を目指し精進してまいります。
また松山にお越しの際はぜひダイワロイネットホテル松山をいただけると幸いでございます。
お忙しいところ貴重なご意見いただきありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
駐車場をご利用の際にはご不便をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また、大変お疲れのところをお待たせしてしまい、提携駐車場へのご案内となりまして、
大変申し訳ございませんでした。
駐車場の駐車可能台数が大変少なく、お客様にはご不便をお掛けいたしております。
今回の事を駐車場スタッフに改善するよう伝えさせていただきました。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびは上層階確約プランでお申込みいただいていたにもかかわらず、プラン内容に沿ったお部屋のご準備が出来ておらず誠に申し訳ございません。

完全な私共の落ち度でございます。
このようなことがおこらぬよう、確認を徹底する所存でございます。
甚だ勝手なお願いではございますが挽回の機会をいただきたく、またのご予約をお待ち申し上げております。

お忙しい中、クチコミをお寄せいただきありがとうございました。

このたびは、ダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございます。
先日の松山まつりにおける交通状況の混雑の件につきまして、ご案内不足があり、大変ご迷惑をおかけいたしました。
今後、ホームページにてイベント開催に関する情報を掲載し、事前に防げるよう努力して参ります。
誠に申し訳ございませんでした。

いつもダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、まことにありがとうございます。

先ず、この度は大変ご迷惑とご不快な思いをおかけ致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

1件目のお風呂の件に関しましては、設備の不具合により、大変ご迷惑をおかけ致しました。申し訳ございません。設備の点検をさらに強化致します。

タクシー手配の不手際に関しましては、お客様からの手配を失念するなど全く恥ずかしい限りでございます。さらに別のタクシーに間違ったご案内をしてしまい、重ね重ね申し訳ございません。伏してお詫び申し上げます。
お客様に気持ちよくご出発して頂くはずが、逆にご不快な思いをおかけすることになってしまいました。
これからは、お客様に対する細心の意識と、オペレーションの見直しを実施してまいりたいと存じます。

この度の件、お客様にご不快な思いや、ご迷惑をおかけすることになってしまいましてまことに申し訳ございませんでした。

今後はこのようなことの無い様、スタッフ一同、気をつけてまいりますので、何卒、ご容赦の程お願い申し上げます。
また、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。