この度は、数あるホテルの中よりダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。

またフロントスタッフ・お部屋に関しまして励みとなるお褒めの言葉重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、喫煙室の臭い漏れによりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回ご宿泊いただいた、ANNEXのお部屋は喫煙所前を通っていただきエレベーターに行っていただく構造となります。
現状喫煙所の場所変更は難しく、今後清掃時や巡回等で煙草臭の確認を行い環境改善に努めて参ります。

本館のお部屋は直接客室階へ繋がるエレベーターがフロント正面にございます。
勝手なご提案になりますが本館のご宿泊もご検討いただければ幸いでございます。

ご不快な思いをされたのにも関わらず貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
立地や設備に関しましてお褒め頂き重ねてお礼申し上げます。
しかしながら駐車場に関しましては大変ご不便をおかけしてしまい大変申し訳ございませんでした。少しでも改善できますよう対策を検討させていただきます。

お客様に、ホテルにご滞在いただいている時間を特別な時間に出来るよう、スタッフ一同、努力いたします。松山にお越しの際には是非、ご利用下さいませ。

この度はお忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は、ダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また提携駐車場へのご協力重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、提携駐車場スタッフの対応が行き届いておらず申し訳ございませんでした。
提携駐車場スタッフへヒアリングを行いすぐに改善に努めさせていただきます。
ご不快な思いをされたのにも関わらず、改善の機会をいただき感謝申し上げます。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お部屋に関するお褒めの言葉をご投稿頂き、スタッフ一同大変嬉しく存じます。

ガウンについては通常Mサイズを設置させて頂いておりますが、お申し出頂きますと数に限りはございますが、Lサイズ、または3Lサイズをフロントにてお貸出ししております。
ご案内不足で申し訳ございません。次回ご利用時は、ぜひとも大きめのサイズのガウンをフロントにてお申し付けくださいませ。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
チェックインの際はお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様からの貴重なご意見をもとに、より良いサービスを目指し、精進いたします。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、駐車場の件につきましては、大変申し訳ございませんでした。
私どもが提携駐車場に案内したにも関わらず、案内先の駐車場が満車であるということは、本来あってはならないことでございます。
お客様には大変ご不便をおかけし、また不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後、二度とこのようなことがないよう、スタッフ一同精進してまいります。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

いつもダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
しかしながら、ご宿泊の度に何度も領収書の宛名を間違えてしまったことに関しては、誠に申し訳ない限りでございます。
今後このようなことが無いよう、しっかりと改善させていただきます。
今後ともダイワロイネットホテル松山を、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。新館ANNEX棟でございますが、2022年10月にオープンし、充実設備で快適なお時間をお過ごしできます。引き続き、設備だけではなく、サービスにおいても更なる向上に努めて参ります。次回ご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。この度はご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただき誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたようで、大変光栄に思っております。

また機会がございましたら、ダイワロイネットホテル松山をご利用くださいませ。

お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
まず、チェックインの際の対応をお褒めいただき非常に嬉しく存じます。
しかしながらチェックアウトの際の不適切な対応によりお客様の大切な一日を不快な思いでスタートさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は一貫してお客様にご満足いただけるサービスを提供できるようスタッフ一同精進してまいります。

お忙しい中クチコミのご投稿ありがとうございました。
またのご利用をお待ちしております。

この度はダイワロイネットホテル松山へご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋や朝食に関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
しかしながらアメニティの種類についてお詫び申し上げます。今後はアメニティ類もご満足いただける様改善に努めてまいりますので、また機会がございましたらご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

このたびは数ある宿泊施設の中からダイワロイネットホテル松山へご宿泊を賜り、誠にありがとうございました。客室や駐車場スタッフへお褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
しかしながら、駐車場の場所が分かりづらくまた満車のためご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後もお客様のご利用して頂きやすい環境作りに努めて参ります。
貴重なお時間を割いてのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊していただき誠にありがとうございます。
立地やお部屋についてご満足いただいたようで何よりでございます。
駐車場につきましては、ご迷惑をおかけして大変申し訳ございませんが、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

お忙しい中、貴重なご意見をありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
しかしながら、朝食会場での他のお客様への注意喚起不足や、換気の状況に関してご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
今回の件に関しましては、一度朝食会場とも話し合いを行った次第でございます。
お客様からの貴重なご意見を、今後のサービス向上に役立ててまいります。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

この度は、ダイワロイネットホテル松山にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
しかしながら、駐車場に関しましてご不便をおかけし申し訳ございませんでした。
当ホテルの駐車場は数に限りがございまして先着順でご案内をさせていただいております。
ご宿泊の22日は早い段階で満車となり、提携駐車場や近隣のコインパーキングへご誘導を行っておりました。
当日は近隣の駐車場も満車と混雑していたようでご案内がスムーズに行えず、また駐車場スタッフの配慮が至らずご迷惑おかけして大変申し訳ございませんでした。

ご不快な思いをされたにも関わらず、このような貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。
駐車場スタッフとの情報共有を行い今後改善に努めて参ります。
ご投稿いただき誠にありがとうございました。

この度はダイワロイネットホテル松山にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
立地や設備に関してお褒めのお言葉を頂き、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

しかし、外部の騒音でご迷惑をおかけしてしまい申し訳ございません。
比較的繁華街に位置しており、ご滞在中のお客様へはご迷惑をおかけする事もございます。
周辺で工事が行われたり大きなイベントが行われることがあれば、今後もできる限りお客様へ事前にお伝えできるよう努めてまいります。

洗面所の排水栓やベッド上の電灯に関しましては、ご利用方法が分かりずらく申し訳ございません。
排水栓は蛇口の裏側の下のほうにレバーがあり、そちらを上下させることで開閉することができます。
また、ベッド上の電灯はつまみで明るさを調節することができますが、一番小さな明るさにしたあと、そのまま「カチッ」と音が鳴るまでつまみを回して頂ければ、消灯する事ができます。
ご滞在中に上記のご案内ができなかったこと、スタッフ一同誠に心苦しい限りでございます。
お部屋を窮屈に感じさせてしまったことも含め、この度はご不便をおかけして、誠に申し訳ございませんでした。

お客様からの貴重なご意見を今後のサービス向上に役立ててまいります。
この度はご意見頂き、誠にありがとうございました。
今後ともダイワロイネットホテル松山をよろしくお願い申し上げます。

このたびはダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。今回、サービスについてお褒めの言葉をいただき対応したスタッフ、ならびに従業員一同、大変嬉しく存じます。しかしながら、バスルーム内の汚れに関しまして、大変不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。現在、特殊清掃を順次行っております。お客様のご希望にお応えできる様、改善に努めてまいります。また松山にお越しの際にはぜひご利用くださいませ。今回のご利用、また貴重なご投稿ありがとうございます。

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用いただきまして、誠に有難うございます。
せっかく楽しみにしていただいたにも関わらず、アメニティのお渡し・ご案内が出来ておらず大変失礼申し訳ございませんでした。
通常、女性のお客様にはフェイシャルマスクを、また、小さなお子様にはお子様用の歯ブラシなどのキッズアメニティを手渡しにてお渡ししております。
しかしながら、昨今のコロナウィルスの影響で女性のお客様向けのアメニティはエレベーター前にご用意し、自由にお取りいただくようにしております。
恐らくアメニティの補充とお声掛けが出来なかったのが原因でございます。また、お子様向けのアメニティもこちらからお声掛けするところ、担当者が失念しておりました。
ご期待に沿えらるよう、今後はお声掛けを徹底するように致します。貴重なご意見を有難うございました。
また松山にお越しの際も、是非ご利用下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は数あるホテルの中からダイワロイネットホテル松山にご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。

しかしながら、当ホテルスタッフが大変失礼な対応をし、ご不快の念をお掛けしたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。

ホテルマンとして、お客様を気持ちよくお迎えすることが使命でございますが、それができておらず大変お恥ずかしい限りで猛省しております。また、支配人である私の指導不足によるものであると痛感しております。今後はこのようなことが無いよう、頂いたご意見を真摯に受け止め、今一度基本に立ち返り、スタッフ全員でお客様の立場に立った接遇、おもてなしをご提供できるホテル創りに努めて参ります。

また、朝食内容についてもご期待に添えず申し訳ございませんでした。頂戴いたしました貴重なご意見を参考に、早急にレストランスタッフと共有し内容を検討して参ります。

不快な思いさせてしまいまして大変恐縮でございますが、この度のことをご容赦賜り、挽回の機会を与えて頂けましたら幸いに存じます。お客様にご来館いただける日を心よりお待ち申し上げております。お忙しい中のご投稿と貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございました。

ダイワロイネットホテル松山
支配人

この度はダイワロイネットホテル松山をご利用頂き、誠にありがとうございました。
またお忙しい中ご投稿頂き、重ねて御礼申し上げます。
市内中心部に隣接し、ビジネスや観光に便利と好評を頂いております。
客室でのタオル類の配置や、朝食のオペレーション・料理の品数などを見直し、お客様にご満足頂けるホテルを目指してまいりますので、今後も変わらぬご愛顧賜りますようお願い申し上げます。