妻の誕生日でしたのでスイートルームを予約しましたが翌朝にすぐ電話が来て、ダブルブッキングということでJr.スイートルームへ変更となりました。他の方のコメントでも同じようなことがあったのでこの予約サイトがうまく機能してないのかもしれませんね。要改善と思います。

ただ、それ以外は本当に良かったです！
Jr.スイートルームでも充分でしたし、スタッフの方々もとてもいい方達でした。
そしてディナーがとても美味しかった！！
お風呂も貸切りでゆっくりと入れるので最高です！
ダブルブッキングの件で気を使って頂いて、逆に申し訳なかったくらいです。
次に来るときも間違いなく、こちらにお世話になりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年09月

宿泊予定日の2週間程前に「ブッキングしてしまったのでお部屋を変更できないか？！」と言う申し出がありました。こちらは2ヶ月も前に予約していたし、一部屋しかない部屋なのでおかしいな??!!と。また、不安になったのでちゃんと宿泊できるかどうかの確認の電話をしたり、その際に夕食の確認の電話が掛かってきますと前日になっても連絡が来ず、再び電話してみると当日に確認する事になっていますと言われたが、当日であれば携帯でしか連絡は取れないのに携帯の番号を聞かれていなかった。
結局何度もこちらから連絡することとなり、かなり不安なままホテルに向かいました。
部屋は綺麗でペット同伴であれば多少のにおい等があるかな?!と覚悟はしていましたが、とても清潔でよかったです。夕飯も美味しかった。　
ただ、食事の際にずっと鳴いている犬がいて困りました。飼い主も気にしてくれれば良いのだが、鳴いているのにそのまま。他の犬も怖がっている犬もいればつられて鳴いている犬もいました。スタッフも怖がっている犬がいるのを分かっていてそのまま。客同士でお願いするのも居心地が悪くなるので、スタッフの方に少し遠慮して欲しいと言って欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

食事の美味しさには驚きました。コース料理だった夕食は期待のレベルを超えていました。
お風呂も内カギができるので、貸し切りで利用できるのも嬉しいし、トリミングルームも無料で使えた。
仕方のないことで1つあるとすれば部屋の広さかな。犬用のゲージを入れて犬用トイレまで置くと、ほぼ足の踏み場がない状態になる。（部屋のタイプを換えればいいんだけど。）
それにしてもドッグランも広く、軽井沢アウトレットからも近く、利用して満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

10月20日から1泊での久しぶりの愛犬との軽井沢。同じグループの那須に宿泊したことがありサービスに感謝していたので同じサービスを期待していたのですが、残念です。従業員は支配人らしき方1人でサービスとは言えたのか疑問でした。
食事においては那須同様に「間違いない」おいしかったのと貸切風呂的で、のんびり出来たかと感じました。
プランは早朝アウトの宿泊でしたが部屋はビジネスホテルの少し広いくらいで那須の部屋の広さとは比べると残念、各部屋のドアが昔ながらの鉄扉で出入りのたびに音が響いて、その都度「愛犬」が驚き吠えてしまいました。総合的見解は料理においては満足でしたので「普通」

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

ペット連れにとても親切な、かなりお薦めしたい素敵なホテルでした。コースのお料理がとても美味しく大変満足でした。なによりもオーナー様やスタッフの方々がペットにも人にもとにかく親切でフランクに話しかけてくださったり、安心して宿泊できました。一人と一匹での宿泊で、お風呂に行く際やレストランに行く際も常にペットと同伴できる施設で安心でした。是非リピートしたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2022年12月

ホテル内には各所にペットシートや汚物処理グッズが設置されており、トリミングルームもあるため、ペットと安心して、過ごすことができました。思う存分ペットを遊ばせることができました。

食事も美味しく満足ですが、お風呂が部屋になく、貸切風呂が２ヶ所のみ、予約等ができないため、少し不便に感じました。

ペットとのびのび過ごせる数少ないホテルなので、総合的には大満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

犬を連れて初めての宿泊でお世話になりました。スタッフの方の
優しい声掛けに助けられました
犬と一緒に食事が出来て泊まれてとても記念になりました。

夕飯も朝食も
とても美味しかったです
お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

清潔感が有りペットへの配慮も素晴らしく満足しました
ペット用プールはちょうど良い大きさで、初めてのトライでなんとか泳げるようになりました。
また利用したいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年08月

我が家はペットを買っていませんが、犬好き＆手頃な価格のため宿泊。
ホテル前にはドッグランや2m台のプールが設置されていました。
ホテルに入る道が狭いので、運転に自信の無い方は少し不安に思う立地です。
楽しみにしていた夕食は期待以上でとっっても美味しかったです。ワンコも同席で食事ができるのでみなさんのわんこを眺めながらの食事、ペットを飼っていなくとも楽しめます。

エレベーターなどは無いので、足が不自由な方は問い合わせの上予約が良いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年07月

犬と一緒に泊まれる宿としては、最高峰だと思います軽井沢という立地もあるかもしれませんが、館内はすべてじゅうたん敷きでしたしトイレエチケットアメニティ等は至るところに設置されていて、突然の時にも飼い主さんがあたふたしなくていいようになっていて安心でした、食事の時も犬も一緒にどうぞと、という感じで気持ちよく美味しくいただく事ができました。
またマイナス点な所を書かせてもらうと、素敵なウッドチップのドックランでしたが2段階式の入口がグラグラでカギをかけるのが大変だった所とお部屋のドックパーキングがネジが緩んでいて怖くて使えなかった事くらいです、リピート率は高いかな、こちら方面の際はまたおねがいしたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年03月

広くて静かでゆっくり休暇を過ごす事が出来ました。
犬以外のペットを受け入れてくれ大変理解があるとホテルだと思いました。
またグループの違う施設も利用したいと思います。
ディナーはお野菜が美味しく、メインのソース等お洒落な味付けで、ペットと優雅な一時を過ごせました。
フロントの親切な対応力に感謝申し上げます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年12月

料理が最高に良かったです。全部最高でした。
フロントの方たちは旅行慣れした私にはいい感じの距離感で良かったです。
凄く残念なのはお部屋の掃除をもう少し頑張っていただきたいです。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

このお値段でトイレお風呂別でないのはどうかと正直思いました。昔はとても素敵だったんでしょうがとにかく古い。シャワーのヘッドの水垢、カビ、床のひび割れ全て残念。
ベッドは硬めで寝やすい。食事は普通。デザートは美味しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

食事中、スタッフの方が人間のお皿をいちいち犬にみせびらかし、犬が困惑してました。

お部屋は犬もひともベッドの上くらいしか居場所がありません。犬がベッドに乗ってよいなら、スロープをつけては。

チェックアウト手続きに時間かかりすぎですし、金額も間違えていました。

設備とお料理はよかっただけに残念ですが、また行こうという気持ちにはなれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年10月

8月に宿泊しました。
GoToトラベルの適用をスムーズに受けられるよう、事前にメールでやりとりしていただき、無事に再予約、わくわくしながら当日を迎えたのですが。
往路運転中、14時半に宿から電話があり、パーキングで折り返し電話をしたとろこ「ダブルブッキングがあり、部屋が足りていない。可能なら別の施設に宿泊を変更して欲しい」とのこと。16時チェンクイン予定なのに、当日の今？とそこで旅のわくわくが大幅ダウン。
「犬が、長時間の車移動が不得手なので、さらに1時間も移動時間が長くなるのは避けたい」とお断りしましたが、到着するまでモヤモヤでいっぱいでした。
エレベーターがないので、足の悪い主人には2階の部屋への階段はなかなか大変だったようです。スタンダードのお部屋は、「シングルワイドベット」との表記でしたが、2台とも片方横が壁につけられているせいもあり、どちらかというと狭さを感じました。
夕方お散歩に出かける際、他の宿泊者の方からダブルブッキングの電話があったことを聞かれ、さらにその方は「当日キャンセルでいいからもう別のホテルに泊まりたい。」と言っていました。
唯一、夕食のお食事の素晴らさが、この旅の星になっています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

食事が質量とも大満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

空調が汚れていて、そこが残念なところ
設備もドックランも食事も満足で、これならばカロの宿泊券を購入しても
良いな、ということで購入しました。他の宿泊地も面白そうで、この一回の
宿泊で次への楽しみができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

犬同伴で，初めての軽井沢旅行に行きました。犬同伴で食事が出来てワンちゃんメニューもあるホテルを探して，このホテルにしました。スタッフの対応は良かったのですが，ちょっと相性の良くないワンちゃんもいて、うちの犬も戸惑っていて、夜もなんか気になって眠れなかったようなので、ちょっとがっかりでした。ドックランも敷き詰めてあるチップが、合わなかったみたいで、遊べませんでした。食事は，美味しかったですよ～

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

朝食のリンゴジュースにカビが浮いていました。飲んでしまってから気が付き、とてもショックでした。スタッフの方に伝えるとジュースを入れていたタンブラーにカビが生えてたとのこと。そのジュースを飲んでいる他のお客さんは他にもいたのに、事実を周知する様子はなく不信感が募りました。3泊した最初の朝食でこのようなことが起こったため、その後のホテルでの食事を全く楽しむことができませんでした。
お風呂にも髪の毛が残っていたり、部屋のポットにも水が残っていたり。ホテルは不衛生な印象しかありません。
カビのことは大問題だと思います。都合の悪いことを隠蔽するのはいかがなものでしょうか。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月