家族4人で2部屋取りましたが、部屋が広く1部屋にエクストラベッドを入れてもらっても十分な広さがありました。
食事場所が吹き抜けでしたが、偶々寒い日でもありましたが、どこからか冷気が来て少し寒かったです。
食事は大満足でしたが、サーブのスタッフの体臭が気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

わんこと一緒に一人と一匹旅でした。とてものんびり出来て、家に帰った途端に、また行きたくなりました。
スタッフさんは少ない人数でしたがきちんとされていて気持ち良かったです。
お食事も人用・犬用共に美味しく、メニュー変更も明瞭会計で良いと思います。
温泉もとても良いお湯でした。
わんこを開放できる庭付きのお部屋でしたが、年寄わんこにはやや傾斜がきついみたいでした。
一人で宿泊なので仕方ないかもしれませんが、記念日プランやランチ付きプランが選べたらもっと良かったです。
でも絶対にまた行きたいと思いますので、ヨロシク♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年10月

また宿泊したいので是非改善をお願いします！！土曜に宿泊。この日は満室だったと思う。
カーロさんはよく利用するが、ここは一番手が足りていないと感じた。チェックイン時にスタッフが二人しかおらず、丁度お客さんが重なった為、１５分待たされた。その間コーヒーでもどうぞなどのアナウンスもなく時間だけが過ぎた。その時ふと、待たされているソファーの周りにほこりと毛がフワフワと大量にある事に気づいてしまった。愛犬はアレルギー持ちなので心配であった。部屋に入ると一階のテラスには大量の枯れ葉が放置。サッシに詰まっていた。更には割れたガラスのランタンもそのまま。危険と感じないのか気づいていないのか。外のゴミ箱には他の犬のうんちが入ったまま。仕方なく温泉に入ると、ぞっとしてしまった。何日もデッキブラシで洗っていないヌルヌルの浴槽とカビのある壁にうんざりしてしまった。髪の毛なども浮いて気持ち悪かった。入りながら一体何日間この浴槽は水抜きせずに洗っていないのだろうかと思ってしまった。お料理だけは美味しかった。スタッフは親切で一生懸命だったが総じて残念の一言。人手が足りなさすぎる。あんな少人数で対応させるのは過酷すぎですよ。目の行き届かない宿にホスピタリティは存在しません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

食事の口コミが良かったが、、口に合わなかった。特にお肉が、、部屋の冷蔵庫は空で、お水のサービスもなかった。ペット用お皿はホコリがついていた。あいにくの雨で部屋が広かったので愛犬と遊べてよかった。お風呂は気持ちよく入れました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

今回の旅行は父を慰労するためのもので、父がとても楽しみにしてました。
わんこ2頭とテラスルームに3名で宿泊しました。
部屋に入るなり通常のシングルベット２つに加え簡易ベット(パイプベット)が搬入されてました。それもパイプベットの枕の真上がクーラーで、風がどの向きに変えてもまともに顔にかかります。フロントに言ってベットの位置を変えてもらいましたが配慮のなさにがっかりしました。ベットも固くまるで床の上に直で寝てる感じで腰が痛くなり、結局朝まで一睡もできませんでした。同額をお支払いしてるのにお粗末なパイプベットに寝かされるとは思いませんでした。お料理などはとても美味しかったので本当に残念でした。
他の口コミにもありましたが、スタッフの方が極端に少なく隅々まで掃除が行き届いてないです。ペットと一緒に食事ができる施設は少ないので、ぜひ改善していただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

愛犬連れての一人旅
なかなか一人というと予約が取りづらくおまけにペット連れとなるとほぼNGなのに感謝です。
自由気ままに一人旅を満喫できました。
例年に比べ紅葉時期が少し遅れているようでしたが、ワンちゃんに優しい散歩道はマイナスイオンたっぷり自然を満喫できました。


食事:大変美味しく頂きました。わんこ用メニューも豊富で大満足(肉・魚メニュ—有）
　
部屋:一人には広すぎるお部屋でしたが清潔感があり満足です（お風呂が部屋についていれば大満足）
　
アメニティ：ペット用のアメニティは至れり尽くせり
　　　　　　セルフトリミング室もありました。

ドッグラン：ドッグラン専用のドアを開けるとウッドチップの敷いてあるふかふかの地面
　　　　　　貸切状態で楽しめました（お友達がいてもよかったかも？）


また来年一人旅する時にはよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年11月

一言いって最悪でした。
気になったのは女性のスタッフさんの接客でした。
伺ってすぐ、食事をどれにするかなど決めることがありました。悩んでるところ早く決めてほしそうにしていて落ち着いて決めることが出来ませんでした。
1番酷かったのは、夕食の時でした。
こちらの不注意があり飲み物をこぼしてしまい食器、洋服などがびしょびしょになってしまいました。
スタッフさんにすみませんと声をかけました。普通、ふけるようなものを新しくくれるかと思っていたのですがこちらが言うまで何もいただけませんでした。ホークなどもどう見ても使える状況ではなかったのですが
結局最後までそのまま下げずに置いてありました。
なので最後まで同じホークを使って食べました。
また、他のテーブルのお皿など片付ける際には他のお客が食べているのにも関わらず、ガッシャンガッシャンと、乱暴に片していてとても気分が悪かったです。

犬用のご飯で困ったことがありました。でも、嫌な態度でされるくらいならと自分たちのナイフなどを使い小さく切っていました。その間にもお料理はきて
テーブルはいっぱいになり、その状況を見ているのにも関わらず、なんの一言もありませんでした。
さすがにもう限界がありこちらからお願いするとふっと笑った顔で分かりましたとお皿を受け取りました。
そんなこともあったからなのか
わかりませんが私達には食事のあとの挨拶はありませんでした。
レストランは窓際の席でしたが
虫の死骸などがたくさんありました。山の中なので少しは仕方ないと思いますが食事するところは綺麗にしたほうが良いと思います。
同じ接客をしている身として
すごく腹が立ちました。

初めての愛犬宿泊とても楽しみにしていたので残念です。

私達と、同じ思いを他のお客様にはさせないでほしいと心から思います。

良いところもあるので
もったいないです。

ありがとうございました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

子供向けの宿ではなかったです。
スリッパもはきずらかったです。
犬のゲージに自分で持って行った給水器を忘れてしまったんですが、宿の方では気がつかないみたいで、いまだに連絡はないです。
宿の物かお客さんの物か把握してないんでしょうか…
普通は清掃時に気がつくと思うんですが…
お風呂も夜は熱くて入れないぐらい…朝はぬるくて…お風呂の説明もなかった。
コーヒーマシンも給水ランプが付いて使えなかったり、店員さんもいないし、内線はないしで困りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

カビだらけの脱衣所は早く改装した方が良いと思います。せっかくの温泉が台無しです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

夏にお世話になった時は、問題なかったのですが、今回は、終始WiFiが繋がらずとても不便でした。スタッフに問い合わせると、1階に機器があるので満室なのと2階利用だからという説明を受けました。しかし、早朝も繋がらず翌日の利用客が居ない時も繋がりませんでした。1階に宿泊されている方も繋がらず使えないとお聞きしました。繋がるのは、唯一ロビーだけでした。山の中なので、4Gも繋がりにくく不便でした。WiFi利用できると、言われているので、そのつもりで行っているのに残念でした。是非改善して頂きたいです。
スタッフの方は、とても良くして頂きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

チェックインの際、誰にも気づいてもらえずロビーで待ちぼうけ、ロビーの人を何度呼んでも誰も出て来ませんでした。仕方なく奥に進むと1人の従業員さんが、先のお客様を接客中！接客中の従業員が私たちに気づくも『少々お待ち下さいませ』など、何も声もかけて下さらず待ちぼうけ。大変不安なチェックインでした。

部屋は蜘蛛の巣が張っていましたがそれ以外は普通。お風呂は温泉でした。ご飯の内容は大変満足。そして最後のチェックアウトの時、宿泊料金が楽天で予約した時に言われた額とあまりにも違う。電話でも値段は確認してここに決めました。『すみません。予約した時の値段と全然違うのですが。』と確認すると繁忙期は値引きは対象外ですと言われ、なくなく帰宅しようと思いましたが同伴者がそんなの絶対おかしいと楽天から来ている請求内容のメールを持ってもう一度ロビーへ。。。やっとの思いで理解していただき無事、1万円を超える過払い金を返金していただきました。
基本的には普通でしたがまた泊まりたいとは思いませんでした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2016年12月