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旅館あづまや <京都府>のクチコミ・お客さまの声
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窓の外は隣の建物の接近した壁が見えるだけでしたが、雨風しのげて眠れればそれだけで十分と割り切っての宿泊だったので全く問題ありませんでした。部屋の位置はエレベーターの近くで共同の洗面所の前でしたが、利用者が少なかったのかうるさく感じることはありませんでした。ただ、24時を過ぎた頃、上の階から若者らしき男性数名の大声で叫びはしゃぎまわる声が1時半位まで聞こえ眠れませんでした。1階の浴場を利用する際フロントの男性の方に鍵をかけて入るのか確認に行くと、いきなり「鍵なんかかけたら他のお客様が入れなくなるから鍵なんかかけないで下さい!」と激怒され驚きました。入り口のドアが全開になっていたので「ドアも閉めてはいけないんですか?」と尋ねると「そうです!」とのこと。そのやりとりを、チェックインの対応をして下さった若い男性スタッフが「入口空いてましたか?」と一緒に浴室の入り口まで来て下さり「ドアは閉めて下さい」とのこと。「部屋の鍵と一緒に小さい鍵が付いていたので浴室の鍵かと思いました」と話すと「それは部屋のセーフティーBOXの鍵です」と言われました。予め鍵の説明がなかったため確認したかっただけでしたが聞き方が悪かったのかお叱りを受けてしまいました。部屋に戻りセーフティーBOX探しましたが、どこにもありませんでした。翌朝、ドキドキしながらチェックアウトに向かいましたが、スタッフの方は交代しており優しい笑顔で送り出していただきました。激怒されたことは悲しかったですが、自宅のようにくつろげる宿でしたのでまた機会があれば泊まらせていただきたいです。
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この度は旅館あづまやをご利用頂き、誠にありがとうございます。この度は、私どものスタッフの言動で、お客様の気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、接客の在り方を見直し更なるサービス向上に努めて参ります。この様な事があったにも関わらず、またのご宿泊をご検討頂けるとの事、大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。
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SAKURA TERRACE THE ATELIER(サクラテラス ザ アトリエ)(京都府)
5.0
投稿日:2020-01-25 21:11:18
global cabin横浜中華街(ドーミーインチェーン)(神奈川県)
投稿日:2019-08-29 15:48:30
近鉄フレンドリーホステル ~大阪天王寺公園~(大阪府)
4.0
投稿日:2018-11-13 20:23:52
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ドラミ525さんの 旅館あづまや <京都府> のクチコミ
窓の外は隣の建物の接近した壁が見えるだけでしたが、雨風しのげて眠れればそれだけで十分と割り切っての宿泊だったので全く問題ありませんでした。部屋の位置はエレベーターの近くで共同の洗面所の前でしたが、利用者が少なかったのかうるさく感じることはありませんでした。ただ、24時を過ぎた頃、上の階から若者らしき男性数名の大声で叫びはしゃぎまわる声が1時半位まで聞こえ眠れませんでした。1階の浴場を利用する際フロントの男性の方に鍵をかけて入るのか確認に行くと、いきなり「鍵なんかかけたら他のお客様が入れなくなるから鍵なんかかけないで下さい!」と激怒され驚きました。入り口のドアが全開になっていたので「ドアも閉めてはいけないんですか?」と尋ねると「そうです!」とのこと。
そのやりとりを、チェックインの対応をして下さった若い男性スタッフが「入口空いてましたか?」と一緒に浴室の入り口まで来て下さり「ドアは閉めて下さい」とのこと。「部屋の鍵と一緒に小さい鍵が付いていたので浴室の鍵かと思いました」と話すと「それは部屋のセーフティーBOXの鍵です」と言われました。予め鍵の説明がなかったため確認したかっただけでしたが聞き方が悪かったのかお叱りを受けてしまいました。部屋に戻りセーフティーBOX探しましたが、どこにもありませんでした。翌朝、ドキドキしながらチェックアウトに向かいましたが、スタッフの方は交代しており優しい笑顔で送り出していただきました。
激怒されたことは悲しかったですが、自宅のようにくつろげる宿でしたのでまた機会があれば泊まらせていただきたいです。
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この度は旅館あづまやをご利用頂き、誠にありがとうございます。
この度は、私どものスタッフの言動で、お客様の気分を害してしまい、誠に申し訳ございませんでした。今後、このような事のないよう、接客の在り方を見直し更なるサービス向上に努めて参ります。
この様な事があったにも関わらず、またのご宿泊をご検討頂けるとの事、大変嬉しく思っております。スタッフ一同、お客様のお越しをお待ち申し上げております。