この度のご利用ありがとうございました。貴重なご意見有難うございます。今後の参考にさせて頂きさらにお客様にお喜び頂けるよう努力してまいります。

We thank you very much for your stay at Adumaya. We are sorry that your room is facing on the big street. As we have more quiet rooms on the back side, please request the one next time when you visit Kyoto.
We appreciate very much for your comment.

お返事が大変遅くなり、誠に申し訳ございません。
冷蔵庫でご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。今後はご案内を設置し、皆様に気持ちよくご利用頂けるよう、対応させていただきます。
お忙しい中、ご投稿いただき、ありがとうございました。
またのご利用、お待ち申しております。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は世界遺産・西本願寺の目の前に位置しており、京都駅からは約８００ｍ（徒歩12分）の場所にございます。
市内各地へは最寄りのバス停（徒歩2分）からアクセス可能なので便利です。
また機会がございましたら、旅館あづまやをご利用下さいませ。

この度は当館にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に至らぬ点がいくつかあり、申し訳ございませんでした。
お部屋の畳につきまして、交換の予定ではございますが、目立つシミなどがございますので交換を急ぎたいと存じます。
ドライヤーにつきましては清掃時に動作確認をしておりますが、お客様がご利用になられた際に故障してしまうこともございます。ですが、当日対応させて頂きました内容は悪く、すぐに交換をさせていただくべきだと感じております。こういった場合の対応方法を、フロントスタッフ全員で再度見直させていただきます。またドライヤーは元々各お部屋にはなく、お客様より不便だというお声を多く頂戴致しましたので設置するようになりました。今後は故障時の対応方法を見直し、ドライヤーは引き続きお部屋内に置かせて頂きます。
大浴場につきましては、当館はシャワーの数が9つの規模でございます。脱衣所は同時に大人の方が3～4名でご利用になられるといっぱい、という程の広さでございます。

当館のお部屋には電気ポットやお飲物は置いてございません。飲食物のお持ち込みが可能でございますので、ご入用の方はお持ち込み頂いております。
無料のサービスと致しましてホットコーヒー、紅茶、煎茶、ほうじ茶、冷水を１Fで提供させて頂いております。紙コップをご用意しておりますので、お部屋にお持ち頂く事も可能でございます。

今後の当館の新たなサービスや備品の導入に活かしてまいりたいと存じます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございました。

この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。
お部屋の清掃につきましてご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。
清掃後のチェックを含め、見直しをさせていただきます。
屋外喫煙所についてのご意見を頂き、ありがとうございます。当初喫煙場所は１Ｆ入口の外のみでございましたが、上層階のお客様より不便だというお声がございましたので、各フロアに設置いたしました。残念ながら室外機は移動できませんので、対策を取ることができません。暑さが気になられるお客様は、１Ｆ屋外の喫煙場所をご利用頂きますようお願い申し上げます。

この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館から京都駅までは約800ｍほどでございまして、徒歩12分程でございます。
世界遺産西本願寺の目の前に位置しておりますので、御予約の際は地図を掲載させて頂いておりますので、京都駅からの距離などをご確認頂ければ幸いです。
また屋上への階段に荷物が散乱していたとの事でございますが、御宿泊頂きました当日は台風が接近しており、普段なら屋上に出ている設備品を屋内に片付けておりました。ご案内をおいておらず、散乱しているように見えてしまい、大変失礼いたしました。
頂戴しました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後の課題とさせていただきます。
本当にありがとうございました。

この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

当館は京都駅から約800ｍの位置にございまして、徒歩12分程度でございます。
付近には2軒のコンビニエンスストア（約200ｍ、徒歩3分程度）がございまして、スーパーは徒歩6分ほどの場所にございます。
御宿泊頂きましたお部屋には専用のPC、プリンタ、文房具などを設置しており、出張などでお越し頂くお客様より便利だと好評を頂いております。
また１Fロビーでは無料のコーヒー、紅茶、お茶などをご用意しており、有料のドリンクやカップ麺などもご用意しております。

施設の古さは否めませんが、清掃には力を入れております。
また接客サービスにおいても、お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けておりますが、待遇にご不満を感じられたという事で、大変残念でございます。

少しでもお客様にご満足いただけます様に、今後も尽力させて頂きます。

本当にありがとうございました。

この度は、旅館あづまやへご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

まずは、お部屋の埃につきましては、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。清掃につきましては、再度徹底していく所存でございます。なお、加湿器につきましても、今後の検討課題とさせていただきます。ただ、アメニティー、ココアについてのお褒めのお言葉大変嬉しく思います。ありがとうございます。

また、京都へお越しの際は、旅館あづまやへお戻りいただきます様お願い申し上げます。

この度は、旅館あづまやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

貴重なご意見ありがとうございました。

清掃について不備があったことをお詫び申し上げます。清掃のチェック体制を再度見直し、気持ちよく清潔にご利用できるよう努力して参ります。

また是非京都にお越しの際は、あづまやを宜しくお願い致します。

この度は、旅館あづまやにご宿泊頂き誠にありがとうございました。しかしながら、ご宿泊にご満足いただけなかったご様子、残念に思います。

今後は、お客様からの声を大切にし、ご満足いただけるような旅館作りをして参ります。

またの機会にお越しいただけますよう、よろしくお願いいたします。

この度は、旅館あづまやをご利用いただきありがとうございます。
不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
寒さ対策案を考えてまいります。

当館は80年以上の歴史を持っており、建物の一部には昔の造りを残しております。
京都の歴史の流れを感じていただければ幸いでございます。
また京都へお越しの際は是非歴史や文化をお楽しみください。またのお越しをお待ちしております。

この度は、旅館あづまやをご利用いただきありがとうございます。
そのようなありがたいお褒めのお言葉をいただき光栄に存じます。
京都駅からも近く、京都駅へ向かうバス停も近くにございます。どこへでもアクセスしやすいかと思います。また京都へのお出かけの際は是非ご利用ください。スタッフ一同心よりお待ちしております。