サービス2
ririneneさんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- ririneneさん [50代/男性] 2016年12月14日 23:23:42
-
トイレ共用で嫌だったしお風呂も共用できれいでもなかった 車も駐車場のサービスもなく近くに400円打ち切りがあり ラッキーだっただけ 安さだけだったのでこんなんのかと納得した。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 旅館あづまや ＜京都府＞ 2017年01月07日 06:20:49
-
お返事が遅くなり、申し訳ございません。
この度は、旅館 あづまやをご利用いただき有難うございました。
お客様のご期待に応えられず、誠に申し訳ございませんでした。スタッフ一同、深く反省しております。
清掃面でお客様の期待に応えられるよう、努めてまいります。
お忙しい中、貴重な意見を頂きありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】全室１０％OFF！シンプルステイ【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙・和室6畳＜バストイレ共用＞】
サービス1
投稿者さんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月13日 11:31:28
-
駅からやや遠く、近くにスーパーなどもなく不便でした。部屋もやや古く、待遇もそこまでよくなかったように思えます。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年02月
- 旅館あづまや ＜京都府＞ 2023年02月14日 10:53:54
-
この度は当館に御宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
当館は京都駅から約800ｍの位置にございまして、徒歩12分程度でございます。
付近には2軒のコンビニエンスストア（約200ｍ、徒歩3分程度）がございまして、スーパーは徒歩6分ほどの場所にございます。
御宿泊頂きましたお部屋には専用のPC、プリンタ、文房具などを設置しており、出張などでお越し頂くお客様より便利だと好評を頂いております。
また１Fロビーでは無料のコーヒー、紅茶、お茶などをご用意しており、有料のドリンクやカップ麺などもご用意しております。
施設の古さは否めませんが、清掃には力を入れております。
また接客サービスにおいても、お客様に寄り添った丁寧な接客を心掛けておりますが、待遇にご不満を感じられたという事で、大変残念でございます。
少しでもお客様にご満足いただけます様に、今後も尽力させて頂きます。
本当にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 【シングル専用】シンプルな洋室シングル素泊まりプラン
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル・簡易洋室5畳＜バストイレ共用＞】
サービス1
投稿者さんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2020年03月02日 00:47:02
-
部屋の広さはよかったです。アメニティやドリンクなどありました。
しかしエアコンが壊れており、靴を置くスペースがないのが残念でした。
また荷物も預かっていただきましたが引き取りの際、他の方の荷物も混ざったまま渡され、後ほど謝罪もなくさらには宿まで持ってきてほしいと言われたので、、- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2020年02月
- 旅館あづまや ＜京都府＞ 2020年03月05日 20:37:01
-
この度は旅館あづまやにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
この度は、荷物預かりの不手際などもあり、お客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。荷物の預かりについては、通常お客様ごとにまとめ、紐で固定し、他のお客様と混ざらないようにしておるのですが、それが徹底されていなかった様です。今後より徹底させて頂きます。
なお、エアコンの件は確認し、靴のスペースについては検討材料とさせて頂きます。貴重なご意見ありがとうございます。
また、京都へお越しの際は、旅館あづまやへお戻りいただきます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天トラベル限定＞口コミ返信でポイント４倍プラン【素泊まり】さらにクーポン配布中☆
- ご利用のお部屋
- 【和室36畳＜バス・トイレ共用＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月25日 19:39:15
-
写真とあまりにも違う。とっても古くて掃除ができてない。
もう泊まりたくない。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【楽天スーパーSALE】20％OFF★古都の四季♪シンプルステイ＜素泊まり＞
- ご利用のお部屋
- 【西本願寺眺望◇禁煙8畳withバス】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
大阪亭さんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- 大阪亭さん [50代/男性] 2019年02月09日 15:29:51
-
この価格でこのサービスはないなと思う内容でした。残念。
立地はOK、部屋自身は悪くありませんが、共用設備、サービスがとにかくだめでした。
トイレ共用ですが個室のドアが閉まらない!
私が外食から帰って部屋に戻ると戸の前にスリッパが50足!!置かれており入れない!!!
それでフロントに電話しても「もしもし」しか言わない!!!!
降りて行って「何とかしてほしい」というと「私はバイトなんで」と何もしない!!!!!
これらをはじめとして、非常にレベルが低い宿でした。残念。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天トラベル限定＞泊まってお得！ポイント10倍【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙・和室14畳＜バストイレ共用＞】
サービス1
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
Qちゃんたかちゃんさんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- Qちゃんたかちゃんさん [40代/男性] 2018年11月28日 17:26:05
-
畳部屋でしたが、畳が非常に古く寝間着のまま畳の上にいるとい草が大量にまとわりつきました。畳が古いのは仕方がないにしてもせめて掃除は行って欲しい。廊下中にトイレのにおいが充満していた。宿泊先の少ない京都のため、競争率が下がり経営努力の欠如から来る結果と推察します。需要と供給から考えると仕方がないと思いますが、プロとしてこの仕事で満足し続けている施設管理者、従業員の方にはホスピタリティの基本を思い出していただきたいと思いました。再度お願いすることはありません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年11月
- 旅館あづまや ＜京都府＞ 2019年02月02日 17:56:50
-
この度はあづまやにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
清掃が行き届かない点がございました事を心よりお詫び申し上げます。
また、トイレの匂いにつきましても不快な思いをさせてしまい重ねてお詫び申し上げます。
改善に向けて清掃スタッフにも改めて指導をしていく所存でございます。
お客様のお声を真摯に受け止め、より快適にお過ごしいただけるサービスとおもてなしの心をスタッフ一同心がけて行きたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜連泊割＞京から始まる四都物語・シンプルステイ【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙・和室6畳＜バストイレ共用＞】
サービス1
2人中2人の方が参考になったと投票しています。
はるは２００４さんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- はるは２００４さん [50代/男性] 2018年03月31日 03:55:14
-
和室５畳＜バス、トイレ共用＞で申し込みました。これを見てどんな部屋を想像しますか？５畳というのだから、和室を想像しませんか？実際は、畳は１畳はなく、ベッドでもありませんでした。金庫と冷蔵庫の上に設けたベッド状の非常に高い位置にある寝台に寝るものでした。私は、当然、和室だと思って予約したので、フロントにその旨申し出ましたが、その答えは「うちでは、このとおりで、まちがっていません」でした。以前に２回泊まっていますが、その時は間違いなく和室だった。プリントしていった予約内容を見せると「これは、楽天の表記が悪い」といった旨のことを言っていました。謝罪の言葉は一切なく、満室だから部屋はない。ということでした。壁が薄く高校生の団体のことが響き渡り眠ることもできず、ハンガーも一つしかなく、寝台の位置があまりに高く、テレビの位置が寝台より低く、まったくくつろぐことpができませんでした。宿が言うように、楽天の表記ミスだとするなら、これは募集型企画旅行なら契約違反で特別保障の対象になるでしょうし、でないなら宿泊約款に照らしても、契約内容において提示した客室を提供できないなら、それなりの対応をすべきでしょう。問題は、スタッフの対応です。誠意のある対応をしてもらいたかったと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- 旅館あづまや ＜京都府＞ 2018年04月18日 19:20:16
-
この度はあづまやをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、不十分な私共の表記により、ご不快な思いをさせてしまった事、誠に申し訳なく思っております。内容を訂正させて頂きました。
また機会がありましたら、あづまやへお越しくださいます様お願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜楽天トラベル限定＞泊まってお得！【GW】ポイント10倍【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル＜バストイレ共用＞】
サービス1
がばちょ69さんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- がばちょ69さん [40代/男性] 2017年03月16日 22:57:01
-
3月15日に1泊で利用しました。そういうプランということなのだと思いますが、一緒に泊まった同僚より値段が高いのにこちらの方が狭い部屋でした。
立地的には良いところなので納得して使えば良いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 旅館あづまや ＜京都府＞ 2017年03月19日 15:11:58
-
先日は、あづまやにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
同じタイプのお部屋をご予約いただいておりましたが、こちらの事情により同僚の方のお部屋をグレードアップさせていただいておりました。
なるべく不公平のないように配慮しているつもりですが、ご予約の時期、プランによって変わることがございます。
お客様のお部屋をグレードダウンしたのではないことだけはご理解くださいませ。
お忙しいなか、ご意見をお聞かせいただきましてありがとうございました。
またご縁のありますことスタッフ一同願っております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜古都の春＞華やぐ京の町並みをめぐる旅・シンプルステイ【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙・和室6畳＜バストイレ共用＞】
サービス1
投稿者さんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月12日 16:32:19
-
部屋は、押入れの上段に薄っぺらい布団を敷いた、布団部屋のような狭くて汚い部屋でした。安いプランなのである程度は覚悟していました。
それよりも、部屋に入ってすぐ外の音がうるさいなと思っていたのですが、廊下の声がかなり部屋に響きます。
危惧していましたが、深夜になっても他の部屋で騒ぐ声が煩く寝られず、フロントへ電話をしようとしましたが、電話すらない部屋だったのでわざわざ降りてクレームを入れに行きました。
フロントでも上の騒ぎは全然聞こえているのに従業員はぼさっと座っているだけで、クレームを入れなければ注意もしないようでせ。
後から口コミで煩いと書かれているのを見て納得しました。
結局その後明け方また騒ぎで起こされ、クレーム行くのも嫌なので自分で部屋のドアを叩いたら黙りましたが、興奮して眠れず最低最悪でした。
この値段でこの程度の部屋であればよそでよっぽどいいところがありす。
夜中まだ大騒ぎしたい大学生にはお勧めしますが常識的にホテルで休みたい人は絶対に利用しないでください。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 旅館あづまや ＜京都府＞ 2017年03月13日 11:59:10
-
数ある宿泊施設のなかで「あづまや」をお選びくださいましてありがとうございました。
週末の卒業旅行を楽しまれるお客様が多く、静かに休暇を過ごされるお客様への配慮が欠けておりましたこと、誠に申し訳ございません。今後の対応の参考とさせていただきます。
不愉快な思いをされてもお忙しいなか、クチコミをお書きくださいましたこと感謝いたします。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜さき楽30＞早期30日前のご予約でお得に旅行【素泊まり】
- ご利用のお部屋
- 【◇禁煙シングル＜バストイレ共用＞】
サービス2
yutagalaxyさんの 旅館あづまや ＜京都府＞ のクチコミ
風呂が暑すぎ。やけどするわ。。
はいれませんでした。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はあづまやにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
大浴場の件につきましては、多大なご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございません。外温度との調整がうまくいかず、温度が上がったものと考えられます。今後は管理を徹底していく所存でございます。
また、機会がございましたら、当館のご宿泊をお待ち申し上げております。