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オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海のクチコミ･お客さまの声
総合3
【サービス】①何人かのスタッフがきちんとした日本語が話せていなかった。例えば、女性様、男性様と言われて違和感だった②最寄駅からの送迎をお願いしたが、スタッフから話をするわけでもなくなんだか最初からあまり印象がよくなかった③レストランではパーソナルな会話がなくただ単に料理の提供をしていくだけという作業のように感じた。お食事がどうなのか、自分が勧めたワインはどうなのか聞きたくないのか？と感じた。④2泊目に外出から帰ってきた時に顔を覚えて？くれていて名前を聞かずに鍵を渡してくださったのはホスピタリティを感じた⑤支配人の方もサービスしてくださっていたが、会話はなし。スタッフが楽しそうに働いている印象は受けなかった。【部屋】①ソファーの向きは、デフォルトが景色側ではなくTV向きがベストではないかと感じた（ただ、自分たちで移動できたので問題なし。）②アメニティは、かなり充実していたので良かった（特にコーヒーマシンの種類）③温泉が部屋の中にありいつでも入れる環境はかなり良い。【料理】①連泊だったが朝食がほぼ一緒だったので少し残念だった②1日目はパンのお代わりを聞かれたが、2日目は聞かれず提供に時間がかかった
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この度は、オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。ご投稿者様からの具体的で貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。スタッフのご対応やサービスがご投稿者様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。お客様のスタッフ一同、コミュニケーション向上に努め、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。一方で、お部屋のアメニティや客室露天風呂をご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。お客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。再度のご利用をお待ちしております。オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海
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総合3
投稿者さんの オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海 のクチコミ
【サービス】
①何人かのスタッフがきちんとした日本語が話せていなかった。例えば、女性様、男性様と言われて違和感だった
②最寄駅からの送迎をお願いしたが、スタッフから話をするわけでもなくなんだか最初からあまり印象がよくなかった
③レストランではパーソナルな会話がなくただ単に料理の提供をしていくだけという作業のように感じた。お食事がどうなのか、自分が勧めたワインはどうなのか聞きたくないのか？と感じた。
④2泊目に外出から帰ってきた時に顔を覚えて？くれていて名前を聞かずに鍵を渡してくださったのはホスピタリティを感じた
⑤支配人の方もサービスしてくださっていたが、会話はなし。スタッフが楽しそうに働いている印象は受けなかった。
【部屋】
①ソファーの向きは、デフォルトが景色側ではなくTV向きがベストではないかと感じた（ただ、自分たちで移動できたので問題なし。）
②アメニティは、かなり充実していたので良かった（特にコーヒーマシンの種類）
③温泉が部屋の中にありいつでも入れる環境はかなり良い。
【料理】
①連泊だったが朝食がほぼ一緒だったので少し残念だった
②1日目はパンのお代わりを聞かれたが、2日目は聞かれず提供に時間がかかった
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この度は、オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。ご投稿者様からの具体的で貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
スタッフのご対応やサービスがご投稿者様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。お客様のスタッフ一同、コミュニケーション向上に努め、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
一方で、お部屋のアメニティや客室露天風呂をご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
お客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。再度のご利用をお待ちしております。
オーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海