いつもフォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
携帯電話が見つかって本当に良かったです！！ご報告を頂き有難うございます。スタッフ皆ほっとしました。
今回は少しばたばたしたご宿泊になってしまいましたが、次回はもう少しごゆっくりとお過ごし頂けることを願っております。
残暑の厳しい折、どうぞご自愛下さいませ。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在時はお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
全室オーシャンビューの客室には、半露天風呂や露天風呂だけではなく“海”というある種自然の絵画が各室にございます。
季節によって顔を変えることはありませんが、朝、昼、晩と一日の中で三度全く別の絵に変わるのは海ならではでないでしょうか。
ご喫煙される方にとっては、このような特別な環境での一服はまさに至福のときではないでしょうか。
勿論禁煙の方もいらっしゃいますので、当館の消臭体制は完璧に仕上げてございます。

お食事やワインもお楽しみ頂けました様でなによりでございます。
季節によって変わるメニューも、シェフの手により毎度毎度頬が落ちるような仕上がりになっております。より多くの皆様に早くこの味を実感して頂きたいと思うばかりでございます。

是非次回箱根　仙石亭でもお待ち申し上げております。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海へお越し頂き誠にありがとうございました。
部屋の半露天風呂に関しまして、オープン時にガラスを全て撤去する計画がございましたが、ガラス張りのタイプを残したのは自然が豊か故に、都心部に比べると虫や蚊がいる地域でございます。お客様の仰る通り、虫対策の一環でございます。
ナチュラルスイートルームなど、完全に露天風呂のタイプも御座いますので、公式HPやインスタグラム等、覗いていただけると幸いです。
朝食に関しましては、過去ご宿泊いただいた様々なお客様の声を反映させて今のスタイルへとたどり着いたもので御座います。ご満足いただけているお声が多かった中、貴重なご意見をありがとうございます。更なる改善を加え、必ず全員にご満足いただける朝食を模索して参ります。
アメニティーに関しまして、密かにファンが多く、宿泊しなくても購入できないかと、お電話でのお問い合わせを多数いただいている商品でございます。お褒めのお言葉大変有難く存じます。
梅雨入りしたことで不安定なお天気が続きます。お身体ご自愛くださいませ。
熱海へお越しの際は是非またご来館ください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
コーヒーサーバーについては、緑茶やノンカフェイン飲料まで様々な種類をご用意しており、多くのお客様のニーズに対応できる様ご用意させていただいております。ご満足いただけた様で、なによりでございます。
お料理につきましても、お褒めいただきありがとうございます。

お部屋の動線、駅からの道のりについて貴重なご意見をありがとうございます。
熱海エリア全体的にではございますが、坂道の勾配が比較的急な傾向にございます。
最寄りの伊豆多賀駅からも該当する部分ではございますが、現在、新しく歩きやすい道が作られる計画がございます。
また、当館でも送迎車をご用意する計画が出ております。
すぐにとはいきませんが、ご用意でき次第、ホームページ上に情報を公開させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、宿泊時の感想までお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
お客様よりお寄せ頂きましたひとつひとつの貴重なご意見に真摯に向き合い、より一層の満足感を得られるよう邁進して参ります。
コンセプトこそ異なりますが、当館の元となる箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭もご利用頂けますと幸いです。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用頂き誠にありがとうございます。
数々のお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。料理の素材や、接客の際に心地よい距離感を保つことに関しては常にスタッフ間で議論を重ね、日々磨きをかけている部分でございます。
この様なご感想をいただけたことはホテルマン冥利に尽きます。
周囲で遊ぼうとすると熱海市街地が便利ではございますが、当館の近場には目の前の定置網で捕れた海鮮を堪能できる地元の人気店や、長浜海岸で定期的に開催される特設市ではローカルフードを少量多種楽しむこともでき、本物の地物づくしを堪能することが出来るのも、市街地から離れた強味でございます。
次回お越しの際には、伊豆多賀という地域の様々な情報をお伝えできればいいなと存じます。
またのご来館スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またクチコミにて励みになるお言葉の数々…
重ねて御礼申し上げます。
滞在中はお寛ぎ頂けた様で何よりでございます。
是非また明日への活力を充電しにお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待にお応えすることができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、お食事に対してお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様方のご期待に添えるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜れましたこと、心よりお礼申し上げます。厚顔とは存じておりますが、熱海へお越しの機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。貴重なお時間を割いて口コミのご投稿を頂き誠に恐れ入ります。
「全てが、何が惜しい感じ」とのこと非常に悔しく思います。それでも、また泊まりに行きたいとおっしゃって頂けたことは、今後の私共への期待と受け止めております。お料理やお部屋の設えなどご指摘頂きました点を見つめ直し、一層お寛ぎ頂けるお宿となりますよう改善に努めてまいります。
次回お越し頂いた際にはご期待にそれるおもてなしができますようスタッフ一同精進して参ります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、何卒ご自愛くださいませ。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海をご利用頂き誠にありがとうございました。心から御礼申し上げます。
外観のお写真に関しましては、約2年前の夕暮れ時に撮影したもので御座いますので、日中とは少し違った印象を与えてしまったこと、外観がコンクリートということもあり、当日のお天気が悪かったことが重なって梅雨重々しい雰囲気を強く感じさせてしまったことかと存じます。
即時改善は難しいところでございますが、予算組をし、計画的に改善していきたく存じます。

また、お料理に関しご満足頂けなかったとのこと大変遺憾に存じます。この場をお借りしてお詫び申し上げます。
魚の生臭さに関して、検証の為、スタッフ全員で改めての試食を行いましたが生臭さが出なかったこともあり、明確な原因の特定が出来てはおりませんが、この様なお声を頂戴したこともありますので、現在では調理法の改善を行ったうえで、別の魚を使用した新しい一皿を提供しております。
量に関しましては多過ぎるというお声が多かったことから、参考にさせていただきながら調整しつつ今の量でのご提供へと落ち着いた経緯が御座います。
しかしながらお客様の様子を見つつ、空腹を満たしきれなかったことを察する目を養いきれていない私共の力不足を痛感した次第でございます。この「察する力」は日々意識しつつ精進して参ります。

愛想に関しましても、お客様と沢山の会話を行うことが出来なくなってしまったコロナ時代だからこそ、お褒めいただいた研修生スタッフの笑顔をモデルケースとし、マスクを着用していても、しっかり伝わるニューノーマルの「表現方法」を個々定着させる意識を持つことの重要さに気が付くことが出来たと感じています。

末筆ながら、お客様が今後の旅行でステキな体験が出来ること心よりお祈り申し上げます。
その際は是非また「熱海」へお越し下さい。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
日本列島全土で猛暑の日々が続いておりますがいかがお過ごしでしょうか。熱海も例に漏れず真夏の太陽が降り注ぎ続けております。
特に客室は東向きに前面のガラス窓を備えておりますので、夏の時期には日の出の朝4時台からお部屋が暑くなって参ります。お休みの際にエアコンを点けていないと、早朝からお部屋が暑くなってしまう天をご案内不足で誠に申し訳ございませんでした。
スタッフ全員に、特に研修中のスタッフにも温かいお言葉を頂戴し誠に有難うございます。
再びお会いできます日を楽しみにお待ち申し上げております。
全国で熱中症など猛暑の被害がでておりますが、くれぐれもご自愛くださいませ。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。二十周年記念メニューを気に入って頂けたようで大変嬉しく思います。
この3月で二十周年のアニバーサリーイヤーは終わってしまいましたが、こちらのコースは4月より形をかえてクラシックメニューとしてお楽しみ頂けるようになりました。
最近では見かけることが少なくなったクラシックフレンチをベースにどこか懐かしさを感じさせるフォンテーヌ・ブローらしいコースに仕上がっております。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。スタッフ全員で共有し改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お部屋でご用意致しておりますアメニティの化粧品はすべてオーガニックな製品でございます。天然由来成分が98％を超えており保存料が入っていないため通常のボトルでは品質を保ちきれないため使いきりのものでご用意致しております。
もしも足りなくなった場合などには追加でお持ちすることもできますので、このような形でのご用意となっておりますことご理解頂けますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
日々の疲れを癒すただただごゆっくりして頂く時間と、心とお腹を満たすお食事の時間。その両方を満喫して頂けようで大変嬉しく思います。
露天風呂の件はご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。源泉の温度の調節は日々の経験によるものでございますので、私共の力不足と一層精進して参りたいと思います。
なにかと気ぜわしい年の暮れではございますが、どうぞ風邪などお召しになりませんようお気をつけくださいませ。

この度はご宿泊を頂きまして誠にありがとうございました。
弊館でのご滞在が新婚旅行の素敵な思い出になりましたことを大変嬉しく思います。
特にお食事をお喜び頂けましたことは、私どもにとっては最高の誇りでございます。弊館はオーベルジュとして、ディナーがあり、ご朝食があり滞在を通して食を楽しんで頂く工夫を致しております。
お二人に再度お会い出来ます日を楽しみにお待ち申し上げております。

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
またクチコミにて貴重なご意見まで頂戴いたしまして心より御礼申し上げます。
お食事に期待をしてお越しくださったのにも拘らずその期待にお応えする事ができず無念の思いで一杯でございます。
ただこうした貴重なご意見により当館はまたひと回りレベルアップいたします。
是非またお越しくださいませ。
従業員一同心よりお待ち致しております。

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いて、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、生憎のお天気でお部屋の温泉を心行くまでお楽しみいただくことができず大変心苦しく思います。
ナチュラルスイートのお部屋は建築基準法により安全上、屋根を取り付けることができないお部屋ではございますが、限られた環境の中、どの様にご満足いただける環境をご案内できるかを検討し、改善に努めて参ります。改めてご感想を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
それでもお食事やお部屋の中など、ご滞在全体としてはご満足いただけたご様子で私どももほっと胸をなでおろしております。皆様からのお声を大切に胸に刻み、一層お喜び頂けるお宿となりますようスタッフ一同精進を続けて参ります。
投稿者様に再びご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。また、貴重なご意見のご投稿をいただき重ねて御礼申し上げます。
南熱海温泉を源泉かけ流しでご用意しております客室露天風呂は、41度前後になるように源泉の量を調整しておりますが、気温やその日の源泉の温度により投稿者様の好ましい湯温へのご調整ができておらず、誠に申し訳ございませんでした。
それでも、お料理についてお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。
頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、ご来館頂きました皆様にご満足頂けるよう、サービス向上に邁進して参ります。
厚かましいお願いとは存じておりますが、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
至らなかった点につきここで心よりお詫び申し上げます。

お料理の提供スピードに関しまして、お連れ様との会話、ダイニングの雰囲気、ワインの味と香りの変化を楽しまれている方にはあえて通常よりも少し遅めにお料理を提供させていただいておりましたが、このようなご評価になり大変遺憾に存じます。
お客様の声なきご要望に気付き、察する力をより強く持てる様、日々トレーニングを積んでまいります。
朝食では、前夜にフルコースディナーとワインをお楽しみいただいた後、翌朝の食事は疲れた胃に負担をかけさせたくないということで、あえて軽めのアメリカンブレックファーストとさせていただいておりました。
朝食に対するお声が少なくないこともあり、食器から食事内容まで大幅な変更の試作が行われている最中でございます。
今回の滞在にご満足頂けなかったことを深く反省致しますとともに、今後の改善のご参考とさせて頂きます。
また、お部屋の温泉についても貴重なご意見をありがとうございました。スタッフ一同これからも努力を重ね、一人でも多くのお客様にご満足頂けるように精進してまいります。