いつもフォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございます。
携帯電話が見つかって本当に良かったです！！ご報告を頂き有難うございます。スタッフ皆ほっとしました。
今回は少しばたばたしたご宿泊になってしまいましたが、次回はもう少しごゆっくりとお過ごし頂けることを願っております。
残暑の厳しい折、どうぞご自愛下さいませ。

この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
ご滞在時はお寛ぎ頂けましたようで、大変嬉しく思っております。
全室オーシャンビューの客室には、半露天風呂や露天風呂だけではなく“海”というある種自然の絵画が各室にございます。
季節によって顔を変えることはありませんが、朝、昼、晩と一日の中で三度全く別の絵に変わるのは海ならではでないでしょうか。
ご喫煙される方にとっては、このような特別な環境での一服はまさに至福のときではないでしょうか。
勿論禁煙の方もいらっしゃいますので、当館の消臭体制は完璧に仕上げてございます。

お食事やワインもお楽しみ頂けました様でなによりでございます。
季節によって変わるメニューも、シェフの手により毎度毎度頬が落ちるような仕上がりになっております。より多くの皆様に早くこの味を実感して頂きたいと思うばかりでございます。

是非次回箱根　仙石亭でもお待ち申し上げております。

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海へお越し頂き誠にありがとうございました。
部屋の半露天風呂に関しまして、オープン時にガラスを全て撤去する計画がございましたが、ガラス張りのタイプを残したのは自然が豊か故に、都心部に比べると虫や蚊がいる地域でございます。お客様の仰る通り、虫対策の一環でございます。
ナチュラルスイートルームなど、完全に露天風呂のタイプも御座いますので、公式HPやインスタグラム等、覗いていただけると幸いです。
朝食に関しましては、過去ご宿泊いただいた様々なお客様の声を反映させて今のスタイルへとたどり着いたもので御座います。ご満足いただけているお声が多かった中、貴重なご意見をありがとうございます。更なる改善を加え、必ず全員にご満足いただける朝食を模索して参ります。
アメニティーに関しまして、密かにファンが多く、宿泊しなくても購入できないかと、お電話でのお問い合わせを多数いただいている商品でございます。お褒めのお言葉大変有難く存じます。
梅雨入りしたことで不安定なお天気が続きます。お身体ご自愛くださいませ。
熱海へお越しの際は是非またご来館ください。
心よりお待ち申し上げております。

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
コーヒーサーバーについては、緑茶やノンカフェイン飲料まで様々な種類をご用意しており、多くのお客様のニーズに対応できる様ご用意させていただいております。ご満足いただけた様で、なによりでございます。
お料理につきましても、お褒めいただきありがとうございます。

お部屋の動線、駅からの道のりについて貴重なご意見をありがとうございます。
熱海エリア全体的にではございますが、坂道の勾配が比較的急な傾向にございます。
最寄りの伊豆多賀駅からも該当する部分ではございますが、現在、新しく歩きやすい道が作られる計画がございます。
また、当館でも送迎車をご用意する計画が出ております。
すぐにとはいきませんが、ご用意でき次第、ホームページ上に情報を公開させていただきます。
この度は誠にありがとうございました。またのご来館お待ちしております。

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
また、宿泊時の感想までお寄せ頂き心より感謝申し上げます。
お客様よりお寄せ頂きましたひとつひとつの貴重なご意見に真摯に向き合い、より一層の満足感を得られるよう邁進して参ります。
コンセプトこそ異なりますが、当館の元となる箱根フォンテーヌ・ブロー仙石亭もご利用頂けますと幸いです。
是非またのお越しを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は、オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊いただきまして誠に有難うございます。また、貴重なご意見・ご感想をお寄せいただき、誠に有難うございます。ご投稿者様からの具体的で貴重なご意見は、今後のサービス向上に役立てて参ります。
スタッフのご対応やサービスがご投稿者様のご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。お客様のスタッフ一同、コミュニケーション向上に努め、より良いサービスを提供できるよう努力いたします。
一方で、お部屋のアメニティや客室露天風呂をご満足頂けましたようで、大変嬉しく思います。
お客様のご意見、ご感想を真摯に受け止め、今後の改善に生かしてまいります。何かご不明点やご質問がございましたら、お気軽にお知らせください。再度のご利用をお待ちしております。

オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。

ご出産前の大切なご旅行先に当館をお選びいただきましたこと、誠に光栄に存じます。お食事を大変お愉しみ頂けましたご様子で何よりでございます。
一方で、ご妊娠中でいらっしゃることへのご配慮が至らず大変な思いをさせてしまった部分もあり、大変心苦しく思います。ご滞在中の率直なご感想をお教えいただきましたことに感謝申し上げます。

頂戴致しましたお声を参考に、ご来館頂きました皆様に快適にお過ごし頂ける空間づくりにスタッフ一同邁進して参ります。お二人のお帰りを心よりお待ち申し上げております。

朝夕冷え込む季節となりましたが、くれぐれもお身体ご自愛くださいませ。
ご家族皆様のご健康とお多幸を祈念致しております。

オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、貴重なお時間を割いてクチコミのご投稿をいただき、重ねて御礼申し上げます。
お部屋では快適にお過ごし頂けたご様子で何よりでございます。一方で、夜間のお買い物についてなどご不便をおかけした部分もあり大変心苦しく思います。頂戴いたしましたご意見を参考に、より快適にお過ごし頂ける空間づくりに邁進して参ります。
季節を変えて、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
まだまだ不安の多い毎日が続いて参りますが、何卒お身体ご自愛いただきましてお過ごしくださいませ。

オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
熱海海上花火大会をご覧になられるご予定でいらっしゃったのですね。弊館は熱海湾ではなく、伊豆多賀という別の湾に面しておりますため、熱海海上花火大会とは場所が違っております。ご案内が不足していたようで大変失礼致しました。
それでも、弊館でのご滞在を気持ちよくお過ごし頂けた様で大変嬉しく思います。
弊館の熱海温泉は海水かと思ってしまうくらい塩辛い温泉ではございますが、その分保温効果は抜群でございます。これから寒くなる時期には一層お楽しみ頂けることと思います。
またのご来館を楽しみにお待ち申し上げております。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
せっかくご来館頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまいました事深くお詫び申し上げます。スタッフ全員で共有し改善に努めて参ります。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
お部屋でご用意致しておりますアメニティの化粧品はすべてオーガニックな製品でございます。天然由来成分が98％を超えており保存料が入っていないため通常のボトルでは品質を保ちきれないため使いきりのものでご用意致しております。
もしも足りなくなった場合などには追加でお持ちすることもできますので、このような形でのご用意となっておりますことご理解頂けますようお願い申し上げます。

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして、誠に有難うございました。また、貴重なお時間を割いて、ご滞在のご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。せっかくお越しいただいたにも関わらず、生憎のお天気でお部屋の温泉を心行くまでお楽しみいただくことができず大変心苦しく思います。
ナチュラルスイートのお部屋は建築基準法により安全上、屋根を取り付けることができないお部屋ではございますが、限られた環境の中、どの様にご満足いただける環境をご案内できるかを検討し、改善に努めて参ります。改めてご感想を頂戴しましたこと感謝申し上げます。
それでもお食事やお部屋の中など、ご滞在全体としてはご満足いただけたご様子で私どももほっと胸をなでおろしております。皆様からのお声を大切に胸に刻み、一層お喜び頂けるお宿となりますようスタッフ一同精進を続けて参ります。
投稿者様に再びご来館頂けます日を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。
オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。この度のご滞在がご期待に添うものとならず、誠に申し訳ございませんでした。それでも、当館自慢のお食事にはご満足いただけましたようで安堵致しております。
頂戴いたしましお声を大切に心に刻み、お客様のご期待に添える宿となれますよう、スタッフ一同より一層の努力を重ねて参りたいと存じます。至らぬ私どもに貴重なご意見・ご指摘を賜り有難うございました。
厚顔とは存じますが、投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
時節柄、何卒お身体ご自愛くださいませ。

オーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海

この度はフォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございます。夜間の施錠についてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。人通りのほとんどない静かな土地でございますので、スタッフの人数の少ない夜間は、何かあってからでは遅いですので、正面玄関の施錠をさせて頂いております。ご理解を頂けます様なにとぞ宜しくお願い申し上げます。

この度はオーベルジュ　フォンテーヌ・ブロー熱海にご宿泊頂きまして誠に有難うございました。
今回のご宿泊に関しまして、お客様のご期待にお応えすることができませんでしたこと、深くお詫び申し上げます。
それにも関わらず、お食事に対してお褒めのお言葉を頂戴し誠に恐縮に存じます。頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、皆様方のご期待に添えるおもてなしが出来ますよう、スタッフ一同更なるサービスの向上に努めて参ります。
貴重なご意見を賜れましたこと、心よりお礼申し上げます。厚顔とは存じておりますが、熱海へお越しの機会がございましたら、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はオーベルジュ フォンテーヌ・ブロー熱海にお越し頂きまして誠にありがとうございました。
至らなかった点につきここで心よりお詫び申し上げます。

お料理の提供スピードに関しまして、お連れ様との会話、ダイニングの雰囲気、ワインの味と香りの変化を楽しまれている方にはあえて通常よりも少し遅めにお料理を提供させていただいておりましたが、このようなご評価になり大変遺憾に存じます。
お客様の声なきご要望に気付き、察する力をより強く持てる様、日々トレーニングを積んでまいります。
朝食では、前夜にフルコースディナーとワインをお楽しみいただいた後、翌朝の食事は疲れた胃に負担をかけさせたくないということで、あえて軽めのアメリカンブレックファーストとさせていただいておりました。
朝食に対するお声が少なくないこともあり、食器から食事内容まで大幅な変更の試作が行われている最中でございます。
今回の滞在にご満足頂けなかったことを深く反省致しますとともに、今後の改善のご参考とさせて頂きます。
また、お部屋の温泉についても貴重なご意見をありがとうございました。スタッフ一同これからも努力を重ね、一人でも多くのお客様にご満足頂けるように精進してまいります。