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ＳＥＮＢＡ ＨＯＳＴＥＬ（センバホステル）のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2017-04-30 17:44:27
4.0
投稿日：2017-04-30 17:43:44
5.0
投稿日：2017-04-30 17:42:48
4.0
投稿日：2017-04-11 20:18:36
総合1
juristkoji4さんの ＳＥＮＢＡ ＨＯＳＴＥＬ（センバホステル） のクチコミ
海外からの2人(友人の奥様）を宿泊させました。
カーナビでインプットしたホテルの場所がわからず、電話を入れました。
しかし、電話に出たのが外国人。
Helloすらなく。
チェックインしようとしたところ、ホテル側の手違いで予約や決済が未完了。
外国人スタッフにも、引継ぎが言っておらず、「日本人スタッフとは連絡が取れない」との一点張り。駐車場も「この辺りを探せ」とのこと。
結局、寒い夜に車の中で泊まりました。
せめて日本人スタッフの対応を望みます。
二度と行きません。
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この度はセンバホステルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿も併せて御礼申し上げます。
セルフチェックインの件について
適切な対応が出来ていなかったこと説明不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました事はスタッフ一同で共有し今後このようなことが無いよう努めてまいります。
今回のお客様からの大変貴重な意見と素直なご感想を教えて下さり、心から感謝を申し上げます。
また次回お越しになった際には気持ちよくご宿泊いただけるよう、今後とも日々努力をしてまいります
センバホステル
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