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投稿者さんの SENBA HOSTEL(センバホステル) のクチコミ
- 投稿者さん 2016年11月24日 22:27:57
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立地も良く便利で価格もとても安かったです。
しかし貴重品を預けるロッカーがとても小さく不安で結局パソコンなど重い荷物の入った荷物(バックパック)は持ち歩いたまま観光に行きとても疲れました。残念ながら安心して荷物を置ける環境ではありませんでした。
チェックインの時間が遅れそうになったので電話をしたら英語しか喋れない方が出て会話になりませんでした。終始不安がつきまとう宿泊になりました。
しかし安い価格の宿泊先は治安の悪い場所が多い中便利な立地で難波や移動するには便利でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2016年11月
- SENBA HOSTEL(センバホステル) 2016年12月17日 16:25:10
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今回はセンバホステルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ロッカーの件でお客様に不安な気持ちにさせてしまいご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
ロッカーは貴重品のみを入れていただくものなので、バックパック、キャリーケースはベッドの側又はフリースペースを設けております。
もちろんチェックイン前、後にお荷物のお預かりもできます。
説明不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
お客様のご意見を参考に安心して宿泊できるようなホステルにしていきます。忙しい中、コメントをいただきまして、本当にありがとうございました。
センバホステル
マイ
- ご利用のお部屋
- 【男女ミックスドミトリー☆添い寝プラン】
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juristkoji4さんの SENBA HOSTEL(センバホステル) のクチコミ
- juristkoji4さん [50代/男性] 2016年11月13日 18:00:51
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海外からの2人(友人の奥様)を宿泊させました。
カーナビでインプットしたホテルの場所がわからず、電話を入れました。
しかし、電話に出たのが外国人。
Helloすらなく。
チェックインしようとしたところ、ホテル側の手違いで予約や決済が未完了。
外国人スタッフにも、引継ぎが言っておらず、「日本人スタッフとは連絡が取れない」との一点張り。駐車場も「この辺りを探せ」とのこと。
結局、寒い夜に車の中で泊まりました。
せめて日本人スタッフの対応を望みます。
二度と行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2016年11月
- SENBA HOSTEL(センバホステル) 2016年12月17日 16:12:13
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この度はセンバホステルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お忙しい中口コミへのご投稿も併せて御礼申し上げます。
セルフチェックインの件について
適切な対応が出来ていなかったこと説明不足でご迷惑をおかけし、大変申し訳ありませんでした。
ご指摘いただきました事はスタッフ一同で共有し今後このようなことが無いよう努めてまいります。
今回のお客様からの大変貴重な意見と素直なご感想を教えて下さり、心から感謝を申し上げます。
また次回お越しになった際には気持ちよくご宿泊いただけるよう、今後とも日々努力をしてまいります
センバホステル
マイ
- ご利用のお部屋
- 【女性限定☆添い寝プラン】
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投稿者さんの SENBA HOSTEL(センバホステル) のクチコミ
18時の最終チェックインに間に合わないので、電話をしましたが一向に出られません。30分近くかけて、やっと出ていただきました。すごく感じのよい対応で、安心しました。駅からそんなに遠くなくまっすぐに行けばいいということは分かっているのですが、どちらに歩いていいのか分かりませんでした。駅の間近ではありませんが、立地はいいと思います。若い女性のスタッフさん一人しか見かけませんでした。その方は親切でとても感じがよかったです。部屋はセキュリティが甘く簡単に侵入できます。外国の若い子が多く、大きなスーツケースがたくさんあり、しまう場所がありませんでした。中に片付けられない子がおり、荷物が散らかっていました。けれど、節度を守りみなさん静かに過ごされていました。シャワールームも狭く、洗面所も廊下と兼用で狭いです。上のベッドでしたが、天井やエアコンはすごく汚れていました。マスクをして寝ました。ベッドの横に物を置くスペースがありましたが、汚れていて直には置きたくない感じでした。スタッフさんも少ないようなので、手が回らないのでしょうが、一度、客目線で見てみたらよいと思います。シーツも自分で敷く方式ですがマットレスの下は見たくないほど汚れていました。地下にラウンジがあり誰もいなく、落ち着きましたが、通風口はほこりだらけで、上から落ちてきそうでした。スリッパも貸していただきましたが、あまり履きたくない感じのものでした。持参された方がよいと思います。注意書きに、麻薬を使用したら警察に通報し2万円もらうとありました。通報はともかく、2万円はどうなんだろうと思いました。そんなことを書かなければいけない危ないホテルなのかなあと思いました。危険な客層には感じませんでした。シーツを使用しなければ千円もらうとあったので、チェックアウトのときには、シーツをはずしていた方が助かるでしょうが、そのままにして出ました。汚いとか狭いとかセキュリティが甘いとかはあるのですが、それよりも個人情報の取り扱いについてものすごく不安があるので、安くてももう宿泊することはありません。お世話になりありがとうございました。
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