元旦に「どこかに出かけたいな」と思い、色々見ていたらこちらを見つけました。
正月なのに価格が安く空いていたのと、口コミの外国人が多いというのを見て不安はありましたが利用しました。

17時前にチェックイン。
駐車場に直接止めたのですが、わざわざ車まで荷物を取りに来てくれました。
部屋はとてもきれいで満足。
部屋にあった浴衣が小さかったので大きいサイズをお願いしたらすぐに持って来てくれました。
お風呂は広くて露天風呂は座るところがたくさんあって、長く入るにはとても過ごしやすくなっていました。
１つお願いは、お風呂への扉と露天風呂への扉が半自動ではないため、ほとんどの人が開けっ放しで出入りしているので「開けたら閉めて」と日本語と外国語で書いてあるといいのかなと。
食事は温かくあってほしいものがヌルかったりして残念。
特にお肉は完全作り置きで、せっかくライヴキッチンなのに意味がないなと。
まだたくさん残ってるのに焼き足して、結局は冷めてしまうので、焼けるのを待たせるくらいのペースで焼いてもらえると嬉しいなと思いました。
たまたまなのか、外国人の方達は19時ごろにたくさんチェックインしてたので、お風呂も夕食もゆったりと過ごせました。
全体的には満足できたので、また行きたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

急遽の旅行で当日予約しました。

良かった点
・予約時は洋室しかなかったのですが、２歳連れだったので、和室変更してくださいました。
・部屋からの富士山は綺麗でした
・流行りのリノベホテル？で全体的に綺麗でした。

残念な点
・16時チェックインで、ジャストに伺いましたが、フロント、ロビーに人が居なかった。
・部屋に通されたら、既に布団が敷いてあり、テーブル座布団等、すべて撤去されてました。写真にはテーブルがあったので欲しい旨を伝えたところ、大きくて入らないと言われ、それでもお願いしたら、ようやく持ってきた。←普通に部屋に入った
・バイキングで仕方ないかもしれなかったが、フライ等冷え切っていた。暖かい物を提供できるように改善して欲しい
・ソフトクリームの機械があり、入れようとしたら、いきなり従業員に肩をたたかれ、ストップと言われた。外国人客が多いので仕方ないかもしれないが、いきなり客の肩をたたいて制止させるのは不快でしかない。特に申し訳ございません等の言葉も態度もなく、説明もなかった。使われたくないのならば、従業員やります等の掲示をするなり、オーダー制にするなりの対応をして欲しい
・お風呂は綺麗でしたが、露天風呂内に落ち葉がたくさん。山中考慮しても、数時間に一回清掃するなり配慮して欲しい。
・女性風呂には岩盤浴がついてましたが、17時くらいの入浴時には冷え切っていた。20時頃には温まってましたが。

安かったですが、ホスピタリティが低すぎる。特に日本人の女性従業員！笑顔はないし、高圧的な態度で、とても嫌な気分でした。もう二度と泊まりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年12月

　富士山を見に行きたくなり、予約した宿です。以前は外国人専門の宿だったそうで、日本人は殆んどみかけませんでした。天気が悪くて結局最後まで一度も富士山は姿を、みせてくれませんでしたが、晴れた日の写真がロビーにあり、天気の良い日は抜群の景色を見ながら朝食を楽しめる立地です。
　部屋に時計がなかったり、洗面所にタオルが無い等細かな点で幾つか不満が無いわけではありませんが、駐車場まで荷物を運んでくれたり、従業員の皆さまの心遣いは有りがたかったです。食事は外国人の好みで用意されたバイキングで、朝食にお味噌汁が無くわかめスープだったり夕食のカニ汁に薬味が無い等、今一つでした。
　次回は天気の良い日に泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年10月

年末に宿泊しました。お部屋もお風呂も接客もよかったですが…
夕食がカニ食べ放題のプランだった為
仕方ないのか？
カニをあまり食べない私たちにしては他の品数が少なかったこと（遅い時間だった為補充されてない品が多い)冷えすぎててもう不味すぎてびっくりしました。
毎年かなり旅行してますが、夕食に関しては今まで泊まったホテルの中でワースト1でした。せっかくきれいなステキなホテルなのに残念です。
ちなみに朝食は普通でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お部屋はきれいで広かったので良かったと思います。
口コミ通り外国人客が多く、ロビーとかで結構騒いでたので落ち着かなかった。朝食時は時間ずらすと良いと案内してくれたので、比較的落ち着いて食事が出来ました。

入浴中、外国人がお風呂でのぼせたのか具合悪くなって粗相してしまったところに遭遇しました。
私が見落としてるのかもしれませんが、浴室にフロントにつながる内線があれば、浴室で何かあった時にすぐ連絡出来てすぐ対応に繋がるのにと思いました。お風呂は落ち着いて入りたかったけど、その場に居たくなく不快な思いのままフロントに知らせに行くことに。
その後どう対応して頂いたかわかりませんが、今後利用することはもうないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年01月

全ての室内や設備は綺麗でした。
お風呂もとても綺麗でした。
シャンプー・トリートメントもホテルないでも販売されているもので髪の毛がパサつかず使えました！その他かかとクリームやピーリング等もあるのでお風呂セットは持参しなくてもいいです！
夕飯のズワイガニ食べ放題・その他ビュッフェ
ズワイガニは当たり外れがあり
全く身の入っていない蟹もあれば身が入っているのもあったり、全く蟹の味のしない水っぽいものもあれば、甘い蟹もありました。食べ放題なので沢山食べればいいのかなと思いました。
ビールは別料金650円ちょっと割高。ビュッフェは色々な種類があったので楽しかったです。

スタッフの方殆どが海外の方で中には日本語が分からない方居たようで
ちょっと聞いたら【あぁ？】と少し威圧感を感じる場面もありました(汗)
その他のスタッフさんは言葉分からなくてもニコニコ笑顔の対応が見られたのでよかったと思っています。

食事のレストランでは富士山が見えます。

リニューアルとのことで通路がまだ工事中でした。

丁寧なお見送りもしてくださり
満足な宿泊となりました！

また御世話になりたいと思います！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年06月

本栖湖に近くて、景色がよい。
バス停からちょっと遠い。
ホテルの外見は見事ですが、内装と設備はちょっと落ちている感じ。
ベッドの下にちゃんと掃除しなかったと気づいた。（紙がある）

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2016年05月

新しいホテルで、気持ちよく過ごせました。部屋も広くて良かったです。
ホテルの場所が、かなりわかりにくいので、看板を分れ道に出してあるといいと思います。
(他のペンション名などはありましたので)
最後までお見送りもして頂き、ありがとうございました。場所もわかったので、また宿泊したいと思います。本栖湖もとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月