本栖フェニックスＨＯＴＥＬクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

　『東南アジア系（中国！？）の団体客が多くマナーが・・・』との口コミを事前に見て心配していましたが、想定内の範囲であり問題ありませんでした。また当日は、英・豪（？）のツアー客もいましたが、彼ら海外からの旅行客に対し日本人として眉を顰めずに対応するのも日本人としての当然の義務と思います（自分たちが海外に行った時との裏返し）。
　ただ、『カニ食べ放題』とのことで楽しみにしていましたが、身がスカスカで一足食べただけで止めました。
　また、１５時にホテルに着いたのですが（一番乗り？）、玄関横の駐車場は貸し切りバス専用とのことで少し離れたテニスコート跡に停めさせられました。翌朝、玄関横の駐車場スペースに乗用車２台（後から到着した宿泊者？）が駐車していました？？？

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年03月

ご利用の宿泊プラン: 【人気プラン】3歳未満の添寝無料★カニ食べ放題！約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

あみ～ご(^-^)さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

あみ～ご(*^-^*)さん [50代/女性] 2018年12月16日 20:25:26

竜ヶ岳にダイヤモンド富士を見に行くために宿泊しました。スタッフ皆さん親切で対応もフレキシブルで助かりました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2018年12月

ご利用の宿泊プラン: 【素泊まり】観光・レジャーに最適のお手軽プラン★3歳未満の添寝無料！おひとり様も大歓迎
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

投稿者さん 2018年10月13日 17:22:20

当日予約で行きました。
予約の際、備考欄に子供がいることを書くと電話がかかってきて洋室から和室にしてくださり、とても嬉しかったです。
ほかの方も書いているように海外の方が多いです。
この日も外国の団体はバス5台いましたが館が違うのかあまり感じませんでした。ただ文化の違いなのかわかりませんが、露天風呂に携帯電話を持ち込んでいじっていました。写真は撮っていませんでしたが、気になる方はいるかもしれませんね。
大浴場の洗面台の床が髪の毛だらけだったので1時間に1回ほど清掃を含めて見回った方がいいかもしれないです。
食事のメニューやフロントなど外国語でも記載されてるので外国の方が泊まりやすい宿ですね。
ホテルの方も外国の方が半数以上いますが、日本語も通じるので安心しました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年10月

ご利用の宿泊プラン: 【人気プラン】3歳未満の添寝無料★カニ食べ放題！約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

投稿者さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

投稿者さん 2018年06月05日 22:30:24

部屋も広く、お風呂も綺麗で非常に満足でした。また、フロントの方には臨機応変にご対応を頂き非常に感謝しております。
あえてお願いするとしたら、朝食バイキングで食べ物の種類がもう少しあっても良いかな（普通のレベルには揃っていたとは思いますが）というぐらいでしょうか。
ありがとうございました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年06月

ご利用の宿泊プラン: 【一泊朝食】朝食バイキング★3歳未満の添寝無料！おひとり様も大歓迎
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

投稿者さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 03:46:53

両親にプレゼントしました。
喜んでいました。
機会があれば私も利用させて頂きたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ご利用の宿泊プラン: 【富士花鳥園特別割引券付】1泊2食付★カニ食べ放題！約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

とみ２８９さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

とみ２８９さん [50代/男性] 2018年05月10日 22:37:56

夕食バイキングの時、マナーが悪い中国人団体と一緒だったため気分が悪かった。
また、カニ食べ放題の割にカニがなかなか補充されず残念だった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ご利用の宿泊プラン: 【富士花鳥園特別割引券付】1泊2食付★カニ食べ放題！約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

ｋａｗａｉｉ－ｐｏｏｈ3さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

ｋａｗａｉｉ－ｐｏｏｈ3さん [60代/男性] 2018年05月04日 09:22:56

静かで新しいホテルなので、ゆっくり過ごすことができました。マイカーは少し駐車場が遠く、団体の観光バスが優先みたい。今の季節や、季節の変わり目はエアコンの切り替えができず寒かった。バイキングは蟹とステーキは美味しかったです。インバウンド客が多く凄まじい奪い合いがあり、オバタリアンが肩でぶつかっって来たのにはビックリ。追加が来ても直ぐ殺到。ホテルの責任ではありませんが…。少し落ち着いたら解消しましたが。食事時間をずらしたほうがよかった。反省…。それ以外は良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ご利用の宿泊プラン: 【富士花鳥園特別割引券付】1泊2食付★カニ食べ放題！約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

投稿者さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

投稿者さん 2017年01月29日 00:08:30

元旦に「どこかに出かけたいな」と思い、色々見ていたらこちらを見つけました。
正月なのに価格が安く空いていたのと、口コミの外国人が多いというのを見て不安はありましたが利用しました。

17時前にチェックイン。
駐車場に直接止めたのですが、わざわざ車まで荷物を取りに来てくれました。
部屋はとてもきれいで満足。
部屋にあった浴衣が小さかったので大きいサイズをお願いしたらすぐに持って来てくれました。
お風呂は広くて露天風呂は座るところがたくさんあって、長く入るにはとても過ごしやすくなっていました。
１つお願いは、お風呂への扉と露天風呂への扉が半自動ではないため、ほとんどの人が開けっ放しで出入りしているので「開けたら閉めて」と日本語と外国語で書いてあるといいのかなと。
食事は温かくあってほしいものがヌルかったりして残念。
特にお肉は完全作り置きで、せっかくライヴキッチンなのに意味がないなと。
まだたくさん残ってるのに焼き足して、結局は冷めてしまうので、焼けるのを待たせるくらいのペースで焼いてもらえると嬉しいなと思いました。
たまたまなのか、外国人の方達は19時ごろにたくさんチェックインしてたので、お風呂も夕食もゆったりと過ごせました。
全体的には満足できたので、また行きたいと思います！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2017年01月

本栖フェニックスＨＯＴＥＬ 2018年03月29日 20:03:53: この度は当館へご宿泊頂き、誠にありがとうございました。

露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。

お食事の件に関しましては、改善すべき課題として、早急に調理スタッフと話し合いを行い、改善を行ってまいります。

これからもより良いサービスをご提供できますようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン: 夕食はズワイ蟹食べ放題付き★約40種類！四季折々の豪華創作バイキングスタンダートプラン☆ 1泊2食付
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

keiji0418さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

keiji0418さん [50代/男性] 2016年11月04日 19:58:01

　富士山を見に行きたくなり、予約した宿です。以前は外国人専門の宿だったそうで、日本人は殆んどみかけませんでした。天気が悪くて結局最後まで一度も富士山は姿を、みせてくれませんでしたが、晴れた日の写真がロビーにあり、天気の良い日は抜群の景色を見ながら朝食を楽しめる立地です。
　部屋に時計がなかったり、洗面所にタオルが無い等細かな点で幾つか不満が無いわけではありませんが、駐車場まで荷物を運んでくれたり、従業員の皆さまの心遣いは有りがたかったです。食事は外国人の好みで用意されたバイキングで、朝食にお味噌汁が無くわかめスープだったり夕食のカニ汁に薬味が無い等、今一つでした。
　次回は天気の良い日に泊まりたいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年10月

本栖フェニックスＨＯＴＥＬ 2016年12月14日 18:19:18: この度は本栖びゅーほてるをご利用頂きまして誠に有難うございました。
当館は外国のお客様が多いですが、けして外国人専門の宿では御座いません。誤解を招いてしまったようで申し訳御座いません。
お料理の薬味等種類を増やしてお客様に満足いただけるように、これからも努力していきます。
再度の御来館を従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 夕食はズワイ蟹食べ放題付き★約40種類！四季折々の豪華創作バイキングスタンダートプラン☆ 1泊2食付
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

投稿者さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

投稿者さん 2016年09月10日 15:57:09

とても静かな立地で、避暑地として選びましたが大正解でした。

食事はビジネスホテル並みでしてが富士山の眺めも最高でした。

ホテルっぽいというよりは保養所的な感が否めませんが静かに過ごしたい方にはオススメです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年08月

本栖フェニックスＨＯＴＥＬ 2016年10月07日 13:13:57: この度は本栖びゅーほてるをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
森林に囲まれた当館は避暑地としては最適かと思われます。
お仕事で疲れた際はまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: 1泊朝食付き
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

k5153198さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

k5153198さん [50代/女性] 2016年09月03日 21:22:58

新しいホテルで、気持ちよく過ごせました。部屋も広くて良かったです。
ホテルの場所が、かなりわかりにくいので、看板を分れ道に出してあるといいと思います。
(他のペンション名などはありましたので)
最後までお見送りもして頂き、ありがとうございました。場所もわかったので、また宿泊したいと思います。本栖湖もとても良かったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

本栖フェニックスＨＯＴＥＬ 2016年10月07日 13:48:33: この度は本栖びゅーほてるをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
看板の件ですが富士山が世界遺産となり大きな看板等は設置出来なくなりました。
林の中に有る建物なのでわかりづらくご迷惑をお掛けしました。
山梨にお見えの際は是非当館にお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン: 1泊朝食付き
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

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投稿者さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

投稿者さん 2016年06月14日 17:31:50

全ての室内や設備は綺麗でした。
お風呂もとても綺麗でした。
シャンプー・トリートメントもホテルないでも販売されているもので髪の毛がパサつかず使えました！その他かかとクリームやピーリング等もあるのでお風呂セットは持参しなくてもいいです！
夕飯のズワイガニ食べ放題・その他ビュッフェ
ズワイガニは当たり外れがあり
全く身の入っていない蟹もあれば身が入っているのもあったり、全く蟹の味のしない水っぽいものもあれば、甘い蟹もありました。食べ放題なので沢山食べればいいのかなと思いました。
ビールは別料金650円ちょっと割高。ビュッフェは色々な種類があったので楽しかったです。

スタッフの方殆どが海外の方で中には日本語が分からない方居たようで
ちょっと聞いたら【あぁ？】と少し威圧感を感じる場面もありました(汗)
その他のスタッフさんは言葉分からなくてもニコニコ笑顔の対応が見られたのでよかったと思っています。

食事のレストランでは富士山が見えます。

リニューアルとのことで通路がまだ工事中でした。

丁寧なお見送りもしてくださり
満足な宿泊となりました！

また御世話になりたいと思います！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年06月

本栖フェニックスＨＯＴＥＬ 2016年07月24日 10:25:49: この度は本栖びゅーほてるをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

浴場で使用しているアメニティは出来る限りお客様のご要望に添えるように努力しております。

夕食での蟹ですが当館の売りでも有りますので出来る限り美味しい蟹を用意しておりますがお口に合わない物も有ったようで申し訳ございませんでした。

従業員は海外のスタッフも大勢居ます。
一生懸命に日本語を勉強していますので、次回お見えの際には十分なおもてなしが出来るかと思います。

また、来館して頂いたお客様への最後のおもてなしがお見送りと思いますので、感謝の気持ちを込めてご挨拶しております。

本栖湖にお越しの際は是非、当館を再度ご利用くださいませ。
従業員一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: 夕食はズワイ蟹食べ放題付き★約40種類！四季折々の豪華創作バイキングスタンダートプラン☆ 1泊2食付
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

総合4

投稿者さんの本栖フェニックスＨＯＴＥＬのクチコミ

投稿者さん 2016年05月09日 10:17:23

本栖湖に近くて、景色がよい。
バス停からちょっと遠い。
ホテルの外見は見事ですが、内装と設備はちょっと落ちている感じ。
ベッドの下にちゃんと掃除しなかったと気づいた。（紙がある）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2016年05月

本栖フェニックスＨＯＴＥＬ 2016年05月12日 21:29:56: この度はご利用いただきまして誠にありがとう御座いました。
バス停より送迎も御座いますので、次回お越しの際はご連絡いただければ幸いです。
お部屋の掃除については大変申し訳御座いませんでした。
以後この様な事が無いように従業員一同気を付けて参ります。

ご利用の宿泊プラン: 1泊素泊まり
ご利用のお部屋: 【洋室ツインルーム】

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