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本栖フェニックスHOTEL クチコミ・感想・情報

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本栖フェニックスHOTELのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • -----
  • アンケート件数:41件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----
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立地5

保清さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

保清さん [60代/男性] 2020年01月22日 14:43:15

寒い中 外でのウエルカムありがとうございました。外人さんが多いと聞いていましたが、そんなに気にならずに食事が出来ました。入浴は外人さん利用しないのか一人も見ませんでした。貸し切りでした。また伺います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【人気プラン】3歳未満の添寝無料★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地5

ku_mamaさんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

ku_mamaさん [60代/女性] 2020年01月05日 10:53:19

登山で宿泊のため、食事無しプランで宿泊いたしました。きれいで静かでお風呂も広くてよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月

立地5

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2019年08月19日 15:10:18

当日に急遽宿泊が決まりお盆休みの期間中だったので多少狭くてもと思いながらの予約でした。なので予約は洋室ツインでしたが、キャンセルが出たとのことでホテルの方の好意で和室に変えて頂きました。
お風呂も食事も子供連れということも配慮していただいて、空いてる時間に案内していただいたたので、ゆっくりと楽しむことが出来ました。

色々と丁寧に案内していただいたり、サービスも丁寧でとてもいい時間が過ごせました。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ご利用の宿泊プラン
【まかいの牧場割引券付】1泊2食付★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地5

3人中3人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2019年03月29日 21:59:41

 『東南アジア系(中国!?)の団体客が多くマナーが・・・』との口コミを事前に見て心配していましたが、想定内の範囲であり問題ありませんでした。また当日は、英・豪(?)のツアー客もいましたが、彼ら海外からの旅行客に対し日本人として眉を顰めずに対応するのも日本人としての当然の義務と思います(自分たちが海外に行った時との裏返し)。
 ただ、『カニ食べ放題』とのことで楽しみにしていましたが、身がスカスカで一足食べただけで止めました。
 また、15時にホテルに着いたのですが(一番乗り?)、玄関横の駐車場は貸し切りバス専用とのことで少し離れたテニスコート跡に停めさせられました。翌朝、玄関横の駐車場スペースに乗用車2台(後から到着した宿泊者?)が駐車していました???

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ご利用の宿泊プラン
【人気プラン】3歳未満の添寝無料★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地5

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2019年01月17日 18:04:20

1月4日、ダイヤモンド富士を見るために、食事なしのプランで宿泊しました。宿泊当日に電話をしたところ、親切で気持ちのよい電話対応でしたので、即刻、宿泊を決めました。出迎えの従業員の方も、受付けの方も、とても感じが良かったです。部屋はきれいで、お風呂も広々として清潔です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年01月

立地5

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2018年12月06日 23:17:30

ライフワークの写真撮影。本栖湖起点で組みましたので、立地は最高。部屋は広くとても気持ちよく宿泊出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年11月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】朝食バイキング★3歳未満の添寝無料!おひとり様も大歓迎
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地5

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2018年05月04日 21:31:56

立地や外観も良く、綺麗なお部屋でした。
エアコンは設置されているが、送風機能のみ(故障中かも)で、寒かった。
部屋設置のアメニティが歯ブラシ程度で、ブラシや髭剃り等も無く、洗面にタオル掛けやコンセントが無く、使い難かったかな。
従業員の対応は、親切で良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月

立地5

kawaii-pooh3さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

kawaii-pooh3さん [60代/男性] 2018年05月04日 09:22:56

静かで新しいホテルなので、ゆっくり過ごすことができました。マイカーは少し駐車場が遠く、団体の観光バスが優先みたい。今の季節や、季節の変わり目はエアコンの切り替えができず寒かった。バイキングは蟹とステーキは美味しかったです。インバウンド客が多く凄まじい奪い合いがあり、オバタリアンが肩でぶつかっって来たのにはビックリ。追加が来ても直ぐ殺到。ホテルの責任ではありませんが…。少し落ち着いたら解消しましたが。食事時間をずらしたほうがよかった。反省…。それ以外は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【富士花鳥園特別割引券付】1泊2食付★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地5

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2016年09月10日 15:57:09

とても静かな立地で、避暑地として選びましたが大正解でした。

食事はビジネスホテル並みでしてが富士山の眺めも最高でした。

ホテルっぽいというよりは保養所的な感が否めませんが静かに過ごしたい方にはオススメです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2016年08月
本栖フェニックスHOTEL 2016年10月07日 13:13:57

この度は本栖びゅーほてるをご利用頂きまして誠に有難う御座いました。
森林に囲まれた当館は避暑地としては最適かと思われます。
お仕事で疲れた際はまたお越しくださいませ。

ご利用の宿泊プラン
1泊朝食付き
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地5

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2016年08月16日 14:21:58

混雑時に、宿泊できたのは、助かったのですが、日本人以外のツアー客が、多く、大浴場での、マナーの悪さが、きになりました。夕食は、温かいものが、冷めていたり、内容は、散々。朝食のほうが、まだ、ましでした。アウェイ感、満載。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2016年08月
本栖フェニックスHOTEL 2016年08月19日 18:22:03

この度はご宿泊いただきまして誠に有難うございました。外国のお客様のマナーが悪く不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。お食事も期待に添えず残念です。次回はこの様な事が無いように従業員一同努力します。

立地4

toko06042013さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

toko06042013さん [40代/女性] 2020年03月18日 06:28:37

登山の為に利用しました。最近の厳しい状況があるかと思いますが、食事も一人ひとり盛り付けでしたし(朝食はスルーしたので夕食しかわかりませんが)逆に静かでとても快適でした。贅沢な気分になれて良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月

立地4

STEZZさんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

STEZZさん [50代/男性] 2020年02月05日 21:09:58

中国の方がわんさかと訪れるホテルですので、
やはり共用スペースでのマナーが気になります
静かな立地でゆっくり過ごすにはいい場所かと思います
部屋も広く、清潔でした。
お風呂も広くゆったり入れます。サウナもあります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
【人気プラン】3歳未満の添寝無料★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地4

くるみ9633さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

くるみ9633さん [30代/女性] 2020年01月06日 22:19:38

大晦日に友人と宿泊しました。
到着と同時に発熱でうなされ、薬を頂いたり病院の検索等、フロントの方に親切に対応して頂き、大変助かりました。
また、翌日も朝食時に気がついて声をかけてくださり、温かい気持ちで新年を迎えました。
幸い、熱も直ぐに下がり、楽しく観光する事ができました。
本当にお世話になりました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【人気プラン】3歳未満の添寝無料★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地4

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2020年01月04日 13:40:45

[良かった点]
- 立地 ... 富士山に非常に近い、自然に囲まれた空間。天気が良かったため非常に気持ちが良かった。
- 温泉 ... 大浴場はそこまで混雑しておらず (時間帯によるかもしれないが) 広さ十分。露天風呂も非常に良くとても満喫・リラックスできた。
- 部屋 ... 洋室タイプだが奥に畳でできたスペースがあり、そこで PC を開いたり晩酌することが可能。

[良くなかった点]
- 料理 ... 事前のレビューチェックである程度覚悟はしていたが、予想を上回るブッフェの質の低さ。カニ食べ放題が目玉だが、一回あたりの提供量が少ないためすぐ売り切れになる。そのためカニが出てきた場合は争奪戦になり、落ち着いて食事をするどころかストレスがたまる。「おいしい」と思った食事はなかった (強いて言えば朝食で提供された納豆や明太子が一番美味しかった...と思う笑)。食材も低レベルだろうし (カニは中身がスッカスカですぐに骨折しそうなレベルの細身タイプ。味も微妙。)、調理のレベルも低い。
- 館内 ... 部屋が喫煙所に近く、廊下がタバコ臭かった。最悪。
- 室内 ... 洗面所にタオルなし。テレビ小さめ。
- その他 ... 宿泊客には海外からの団体客が多め。もちろんその多くは中国からの観光客で、夕食時に奇声・大声をあげる人がいたりなかなかうるさい感じ。だからこそブッフェの質も低いのだろう (完全に質より量をとっている)、と感じさせるものだった。

[総合評価]
もう行かない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
ご利用の宿泊プラン
【まかいの牧場割引券付】1泊2食付★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地4

翔空1726さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

翔空1726さん [60代/男性] 2019年09月10日 12:07:32

湖畔近くの静かな森の中の立地、散策中アカゲラや鹿を目撃。滞在中お風呂や食事、部屋等全てに満足出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】朝食バイキング★3歳未満の添寝無料!おひとり様も大歓迎
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地4

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

yutomasaさんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

yutomasaさん [50代/男性] 2019年02月16日 18:43:39

複数の方がコメントしているように、私が宿泊した日もアジアの方がとても多かったです。食事の際、少数派の日本人は片隅に追いやられました。きっといつもそうなのでしょう。夕方6時にはアジアの人達でごった返し、ビュッフェの料理はぐちゃぐちゃになってしまい、食べたい気持ちは吹き飛んでしまいました。また一口で冷凍食品と分かるものが多く、料金の割高感を感じました。
何度も多くの日本人のお客様もコメントしているのに、なぜ対策を講じないのでしょうか。キャパ以上に客を取り過ぎの為、日本人の客は皆不満顔で、お互い仕方ないと言いあっていました。大浴場も同じ有り様でした。本当にそんなことで良いのでしょうか?
和室にはテーブルも無く、布団が敷きっぱなしで、逆に作業がしずらく、寛げませんでした。係の人にお願いしても、テーブルなんて無いとのことでした。

とてもとても不愉快な思いを家族でしてしまいました。即日の大改善を強くお願い致します。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月

立地4

あみ~ご(*^-^*)さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

あみ~ご(*^-^*)さん [50代/女性] 2018年12月16日 20:25:26

竜ヶ岳にダイヤモンド富士を見に行くために宿泊しました。スタッフ皆さん親切で対応もフレキシブルで助かりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2018年12月

立地4

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2018年06月05日 22:30:24

部屋も広く、お風呂も綺麗で非常に満足でした。また、フロントの方には臨機応変にご対応を頂き非常に感謝しております。
あえてお願いするとしたら、朝食バイキングで食べ物の種類がもう少しあっても良いかな(普通のレベルには揃っていたとは思いますが)というぐらいでしょうか。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年06月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】朝食バイキング★3歳未満の添寝無料!おひとり様も大歓迎
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地4

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2018年05月29日 03:46:53

両親にプレゼントしました。
喜んでいました。
機会があれば私も利用させて頂きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【富士花鳥園特別割引券付】1泊2食付★カニ食べ放題!約40種類充実のバイキング
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

立地4

投稿者さんの 本栖フェニックスHOTEL のクチコミ

投稿者さん 2018年05月19日 21:41:56

日暮れ前に宿を決めなきゃと慌てて探しましたが、殆どの宿泊客が中国の団体で驚きました。
それ以外は割と寛げました。
富士山が見えない部屋だったのは残念でしたが、レストランで富士山を眺めながら朝食を取れたのは素晴らしかったです。
少し奥まっていたおかげで、夜外へ散歩に出ると、思いの外星空がとても綺麗に見えました。
夕方は野生の鹿に遭遇したり、自然を感じられて、清々しい思いでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2018年05月
ご利用の宿泊プラン
【一泊朝食】朝食バイキング★3歳未満の添寝無料!おひとり様も大歓迎
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム】

36件中 1~20件表示