この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

この度は人吉マラソンにご参加ということで当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。
当日のご体調は如何でしたでしょうか＾＾？
お食事等のご変更も可能な限りご対応させて頂きますので、またの機械が御座いましたなんなりとお申し付けくださいませ＾＾

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。


しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

しらさぎの湯へのお褒めのお言葉も頂き大変有難うございます。少しとろみのある熱めの源泉掛け流しの温泉は県内外からのお客様も多く、温泉お目当てでご来館されるお客様も数多くいらっしゃいます。またご宿泊が難しい場合には日帰り温泉とお食事、貸し切り個室がセットになったデイユースプランもご用意しておりますので、機会が御座いましたらまた是非お越しくださいませ＾＾


この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

2016年1月より全客室リニューアルオープンさせて頂きましたお部屋は、カップルやご夫婦でのご宿泊の他、グループ旅行や人気の三世代旅行にもご宿泊可能な様に10畳2間続きに加えて新たにパウダールームを設け、足腰の弱い方にも安心してお泊まり頂ける様、アプローチからのバリアフリー設計とベッド仕様の和洋室や、ビジネスや一人旅にもご利用頂けるシングルユ－スの和室の防音強化や水回りの改善など、それぞれのお客様の旅の目的別に合わせた改装を実施致しました。
ご宿泊中はゆっくりお過ごしされたとのご感想を頂きまして誠に有難うございました。

また敷地内に点在している温泉で御座いますが、
お足元が暗いとのご指摘を頂きましたこと、大変申し訳御座いませんでした。お怪我などは御座いませんでしたか？

温泉への道には街灯の追加設置や各お部屋に懐中電灯の用意など明かり対策を早急に行って参りたいと思います。この度は貴重なご意見を頂きまして誠に有難うございます。


この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山


追記：温泉までの道に外灯を追加、また各お部屋に懐中電灯を設置することで改善させて頂きました。（2017年11月現在）

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

この時期は鮎の季節で、当館は鮎でも様々なお味を楽しんで頂ける様、創意・工夫してお出ししております＾＾スタンダードな鮎の塩焼きから始まり、味噌焼きや甘露煮、唐揚げや背越し、天婦羅などをご用意しておりますが、味噌焼きなどは味噌のドレスを着たような鮎で、見た目にも楽しいと思います＾＾

ラフティングも楽しんで頂けた様で何よりで御座います＾＾人吉は他の季節にも様々な観光名所やイベントなども年間を通じて行っておりますので、またどうぞお越しくださいませ。


この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

街から離れた場所に位置する当館は、自然溢れるロケーションで御座いますが、都会の喧騒を離れてご休息にご来館されるお客様が数多くいらっしゃるのも特徴の一つで御座います＾＾。この度は離れのお部屋にお泊り頂きましたが、小さいお子様連れのご家族には周りのお客様を気にすることなくお寛ぎ頂けるということで有難いお言葉も頂戴しております＾＾

またお子様のお食事内容でも貴重なご意見頂きまして有難うございます。お子様向けのお食事には別途のご注文にはなりますが、お子様ランチをご提供させて頂いておりますが、現在プランに組み込んでいない為、分かりづらく大変申し訳御座いませんでした。今後お子様向けのお食事などもプランに組み込むべく検討して参りたいと思います。

またシャワーの件でも大変お手数をお掛け致しまして大変申し訳御座いません。シャワー＆カランは同じ源泉から引いておりますが、現在湯量の関係でシャワーの方は少ない水量が続いております。こちらも色々検討はしているのですが、現在解決に向けて模索中で御座います。また源泉掛け流しを謳っており、加水などを行っていない為、外気に伴って温度が多少上下する場合が御座います。こちらも重ねて申し訳御座いませんでした。

ハグロトンボが舞う光景はとても幻想的でこの時期しか味わえないと思います＾＾また春先にはホタルが舞うことも御座いますのでもしご機会が御座いましたら是非お越しくださいませ＾＾

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

追記：温泉のカランは改装工事を行い、お湯・水共に正常に作動するよう改善させて頂きました。（2018年11月現在）

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

温泉の件では大変ご不便をお掛け致しまして申し訳御座いませんでした。特に加水などを行っていない為、季節により温度が多少上下する場合が御座いまが、その分混じり気のない、100％の源泉掛け流しを存分にお楽しみ頂いております＾＾

街から離れた場所に位置する当館には、自然溢れるロケーションで、都会からしばしのご休息にご来館されるお客様も数多くいらっしゃるのが特徴です。また離れは周りのお客様を気にすることなくお寛ぎ頂けるのも利点の一つで御座います＾＾

各お部屋はお客様の目的別に合わせた改装を行っており、二世代や三世代のご家族旅行でもお楽しみ頂ける様、広めのお部屋をご準備しております。


この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

温泉の温度の件では大変ご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
当館の源泉掛け流しの温泉は時期により温度が外気に伴って上下致しますが、加水などをしていない為、少々熱い日があることも否めませんが、その分混じり気のない、100％の源泉掛け流しを
存分にお楽しみ頂いております＾＾冬季はちょうど良い温度でお愉しみ頂けると思いますのでまたの機会が御座いましたら是非ご来館ください。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

街から離れた場所に位置する当館には、自然溢れるロケーションで、都会からしばしのご休息にご来館されるお客様も数多くいらっしゃるのが特徴です。また離れは周りのお客様を気にすることなくお寛ぎ頂けるのも利点の一つで御座います＾＾

湧水で泳がせた鯉は、お客様がお席に着かれてからさばいている為、新鮮なうちに
お出ししている為、臭みを感じることもなくお食事を楽しんで頂けます。
人吉名産の一つである鮎もこの時期ならではのもので、塩焼きの他、味噌焼きや甘露煮、唐揚げなどもお楽しみ頂けますよ＾＾

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂き、また温泉の嬉しいお褒めのお言葉も頂きまして有難う御座います(*^-^*)
人のお肌に良いとされる健康なお肌のPh度数は一般的に7と言われておりますが、当館の温泉は6.67と限りなく7に近い度数でお肌にも優しい湯かと思われます(*^-^*)

お部屋も2016.1月にリニューアルオープン致しましたが、お泊まりになられたお部屋は主に内装と防音強化、併せて水回りの改善に努めました。お料理の匂いの件は大変申し訳御座いませんでした。と同時に頂いたご意見を真摯に受け止め、喚起、気密性なども高められる改善を検討して行きたいと思っております。大変貴重なご意見有難う御座います。

またのご来館を心よりお待ちしております(*^-^*)

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。またお部屋やお食事についてのご感想も頂き誠に有り難うございます＾＾


今回お客様がご予約頂いたお部屋は離れのお部屋で御座いますが、ご説明のある通り、温泉と少し離れた場所に位置しますが、源泉掛け流しの天然温泉の為、ゆっくりとお浸かり頂けることで湯冷めはしにくく、また冬季は浴衣に合わせて丹前や湯足袋などもご用意させて頂いておりますが、そちらの方はいかがだったでしょうか？


また立寄り湯としてもご提供している当湯でございますが、朝５：００－８：００までの時間帯はご宿泊者限定のお時間とさせて頂いており、チェックイン時の館内案内の際にもアナウンスさせて頂いている次第でございました。

またお食事についてのご感想も頂き有難うございます。こちらも大変恐縮ではございますが、事前のプラン内容にもご説明しておりますが、川魚の老舗としての、鯉や鮎・冬季は山女魚などを中心としたお食事内容となっております。また万が一苦手な場合は川魚以外のお品に差し替えてのご提供も可能で御座いますので、またご機会がありましたら是非ご再訪くださいませ＾＾

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。


しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館へのアクセスの件に尽きましてはご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。
中心地から離れており、また奥まった場所に位置しておりますので、灯りの追加設置なども検討していきたいと思います。

またの機会が御座いましたら是非お越しくださいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

追記：ご予約頂いたお客様に事前に当館のアクセス案内をお送りすることで改善させて頂きました（2018年8月現在）

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

母屋二階のお部屋からの眺めは楽しんで頂けましたでしょうか？＾＾

2016年1月より全客室リニューアルオープンさせて頂きましたが、離れのお部屋はカップルやご夫婦でのご宿泊の他、グループ旅行や人気の三世代旅行にもご宿泊可能で御座います。15畳の離れ【とんぼ】は足腰の弱い方にも安心してお泊まり頂ける様、アプローチからのバリアフリー設計とベッド仕様の和洋室になっております。また10畳2間の離れ【ほたる】は和室となっており、最大10名様までのご宿泊が可能なお部屋で御座います。

スッポン料理とご宿泊がセットになったプレミアムプランもご用意しておりますので、また機会がありましたら是非お越しくださいませ＾＾


この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

湧水池のほとりには白鷺がよく訪れ、目にも楽しい風景をご覧頂けることと御座います。

当館は中心地からは少し離れておりますが、その分大変静かな環境で、ときの流れもゆっくりと感じられます＾＾特に都会からいらしたお客様にはゆったりと寛げる、とのお声も頂き当館も温かいおもてなしを第一に心掛けております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

街から離れた場所に位置する当館は、自然溢れるロケーションで御座いますが、都会の喧騒を離れてご休息にご来館されるお客様が数多くいらっしゃるのも特徴の一つで御座います＾＾。
都会的な豪華さや便利さは少ないですが、どこかほっこりのんびりゆったりとお寛ぎ頂けることを第一におもてなしさせて頂いております＾＾

お食事も季節に合わせた地産地消のものをご提供しておりますが、これからの寒い時期にはお鍋は、すっぽん鍋や猪、鴨などが美味しい季節になって参ります。またどうぞ機会が御座いましたらお越しくださいませ＾＾

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

当館は奥まった場所に位置している為、分かりにくかったとのこと、大変申し訳御座いませんでした。現在、近隣への看板設置なども検討しております。また温泉についてのご感想も頂きまして有難うございます＾＾当館は源泉掛け流しの温泉で少しとろみのある湯質は県内外からも温泉をお目当てにご来館されるお客様も多くいらっしゃいます＾＾そして温泉の扉の件も大変お手数をお掛けしまして申し訳御座いませんでした。こちらは早々の改善をしたいと思います。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山



追記：温泉の女湯の扉は新しく軽いものに交換することで改善させて頂きました。（2018年6月現在）

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。またご評価も頂き感謝です。

お部屋のレイアウトについてのご意見を頂き有難うございます。よりよくお寛ぎ頂ける様、早速検討して参りたいと思います、貴重なご意見を頂き有難うございます＾＾

また温泉についてのご感想も有難うございました。水圧の件につきましてもどのような措置が良策か調査して参りたいと思います。

ご予約頂きましたお部屋は離れのお部屋でしたが、それよりもお安い金額でご提供している母屋2階のお部屋も御座いますので、またご機会が御座いましたら是非ご検討くださいませ*^^*

頂いたご意見、ご要望は今後のより良き
アドバイスとして受け止め可能な限りの改善を行って参りたいと思います。

万人全てのお客様にご満足頂けることは中々難しいのが現状ですが、皆様にご満足して頂けるお宿を目指すべく、スタッフ一同一層の努力をして参りたいと思っております＊＾＾＊


この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。


しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また朝食や温泉についての大変嬉しいご感想も頂き重ねて有難うございます。

温泉についてはご入浴をお楽しみ頂けた様で、私共も大変嬉しく思いました。現在立ち寄り湯も兼ねている当湯でございますが、地域の方とのふれあいもまた、旅の楽しい思い出の一つとなれば幸いです＾＾

また1階トイレへの廊下の件につきましては大変申し訳ございませんでした、暗い中、お怪我等はされませんでしたか？早速廊下点灯の件については社内にて周知させて頂きました、貴重なご意見を頂き誠に有難うございました。

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

数々のご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。

お食事の件は大変お待たせしてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。繁忙時期に店内混雑中ゆえ、細かな部分にまで手が届かず、不徳の致すところで御座いました。
また、浴衣とタオルが大人様二人分しか用意がされていなかった、との事ですが、大変申し訳ありませんでした。小学生のお子様のご予約も確認済でしたが、お布団のご用意は如何でしたか？
「小学生のお子さま二人分のタオルは別途必要と誤認識…」とありますが、
ご予約頂いている人数は大人二名様（2食付）小学生のお子様二名様（2食付）幼児のお子様一名様（食事・布団無）での事前予約確認をさせて頂いておりました。改めて不備が無い様、事前準備・再確認に徹底して参りたいと思います。

お夕食の件に尽きましても大変申し訳ございません。
「お子様二人分の量を勝手に減らす要求をされた…」と御座いますが、通常接客で仲居よりご案内差し上げている一例としては、
お客様よりお子様のお食事の量を聞かれた際に、それについての御答えはしておりますが、こちらから量を減らす要求をした、というのは初めてのケースですので、
何か行き違いがあった事と思われます…。その件に関しましても現在調査中で御座いますが、こちらも再度社内教育の見直しをして参りたいと思います。
また「無視をされた…」との事も大変心苦しく、且つ非常にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
こちらもどの者か現在確認中では御座いますが、当館は耳の不自由な者を一人雇用しておりまして、
混雑中に運搬などで稀にお客様のお席に出る場合がございましたので、今後お客様の誤解無きよう、聴覚不自由者のバッジを着用、などの対応を検討していきたいと思います。

事前に観光のご相談など、やりとりさせて頂いていた中で、このような思いをさせてしまい、わたくしも大変心苦しく思っております。

今後、このような事が無き様、社内教育をより徹底して参りたいと思います。
ご家族でのご旅行で、素敵な想い出作りの１ページのお手伝いが出来れば、と日々思っております。
改めてこの度は大変申し訳ございませんでした。

この度はご来館頂きまして誠に有難うございました。
しらさぎ荘　若女将　高山

この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。

立地について、お部屋についてやまたサービスや温泉についても貴重且つ大変有難いご感想をお寄せ頂き有難うございました。

立地については少々、といいますか、だいぶわかりづらい場所に位置する当館でございます故、どのようにしたら万人のお客様にわかりやすくお伝え出来るのか？を今後の課題とし、策を講じたいと思います。ご感想頂き有難うございます。

またお部屋についてもお洒落や綺麗、など嬉しいご感想を頂き、ますます清掃や日々のお花活けなど心を込めて行っていこうと思いました。
次回はぜひお食事もご堪能頂けましたら嬉しいです。

この度は当館にご来館頂き誠に有難うございました。
又のご来館を心よりお待ちしております。

人吉温泉しらさぎ荘　女将　高山

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

お部屋やウェルカムドリンクについての嬉しいご感想を頂き有難うございます。

当館のウェルカムドリンクは大女将レシピの
手作りの甘酒でございますが、夏季は冷やして、冬季は温めて、また季節により桜を浮かべたり、生姜を入れたり、色々なお楽しみにておもてなしさせて頂いております。

また館内ではごゆるりとお過ごし頂きたいため、
ゆったりとした空間とおもてなしを心かけております。

お見送りが出来ることもわたくし共の幸せでございます、またどうぞご機会がございましたら是非ご再館くださいませ。

この度は当館にご宿泊頂きありがとうございました。

又のご来館を心よりお待ちしております。

人吉温泉しらさぎ荘　女将　高山