この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

自然溢れる場所に位置する当館ですが、現在は各お部屋に蚊取りマットや防虫スプレー、網戸に虫除けシールなどで対応しておりますが、夏の時期になりますと虫も活動的になってくるのが否めないところであります。ご不快なことが御座いましたら、可能な限りのご対応をさせて頂きますので、なんなりとお申し付けくださいませ。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

追記：虫につきましては清掃強化と網戸の虫除けスプレー等により改善させて頂きました（2018年8月現在）

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

温泉のシャワーとカランに尽きましては温泉と同じ源泉から引いております。原因は平成28年4月に発生致しました熊本地震の影響で温泉の水圧が下がり、シャワーとカラン共に出づらい状況が続いております。掛け湯と浴槽内は問題なく出ておりますので、洗われる際にはお手数ですが掛け湯からのご使用をご案内しておりました。シャワーの件に尽きましては各お部屋の案内ブック、温泉の扉入口にもお知らせを貼らせて頂いております。また併せてチェックイン時の館内案内の際にもお知らせ事項と致しましてお伝えしておりますが、説明がなかったとのこと、大変申し訳御座いませんでした。今後このようなことが無き様、従業員教育の徹底をして参りたいと存じます。

温泉の質については、人のお肌に良いとされる健康なお肌のPh度数は一般的に7と言われておりますが、当館の温泉は6.67と限りなく7に近い度数でお肌にも優しい湯ということで県内外から沢山のお客様にご利用を頂いております。が、個人差も御座いますので何分ご容赦くださいませ。

エアコンに尽きましては冬季は補助暖房器具としてエアコンとは別にファンヒーターを各お部屋にご用意させて頂いております。人吉は昼間と夜間の寒暖差が非常に激しい地域で御座いますが、こちらに尽きましても至らぬ点がありましたこと、大変申し訳御座いませんでした。暖房器具の見直しを検討していきたいと思っております。

宿泊者情報の管理についても再度徹底して管理して参りたいと思います。

この度は当館のご利用有難うございました。

しらさぎ荘　若女将　高山


追記：上記のお部屋につきましてはエアコンを一台追加設置することで改善させて頂きました（2017年12月現在）

追記：温泉のカランは改装工事を行い、お湯・水共に正常に作動するよう改善させて頂きました。（2018年11月現在）

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。また大変嬉しいご感想も頂き誠に感謝です。

当館は人吉の中心地から離れていることもあり、大変静かな環境の中、近代的なホテルとはまた異なった昔懐かしい趣を残した宿としての佇まいでのサービスをご提供しております。ご来館頂いたお客様には都会の喧騒から離れて、しばしのご休息のお時間になれば幸いです。

また季節に合わせてのお食事プランもご提供して参りますのでまたご機会が御座いましたら是非ご再館下さいませ＾＾

この度は当館をご利用頂き誠に有難うございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当館をご利用頂きまして誠に有難う御座いました。

温泉の設備の件ではご不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いません。

温泉のシャワーとカランに尽きましては温泉と同じ源泉から引いておりますが、主な故障の原因として平成28年4月に発生致しました熊本地震の影響で温泉の水圧が下がり、現在シャワーとカラン共に出づらい状況が続いております。ご使用される際には掛け湯と浴槽内は問題なく出ておりますので、お手数ですがそちらからのご使用を随時ご案内しております。併せて当館ホームページ、各お部屋の案内ブック、温泉の扉入口にもその旨お知らせをしておりました。またチェックイン時の館内案内の際にもお知らせ事項と致しましてお伝えしております。当館でも問題を解決するべく調査しておりますが、修理等の問題の他、湯量の関係上、現在解決には至っていない状況で御座います。

この度はお不便をお掛け致しまして誠に申し訳御座いませんでした。またの機会が御座いましたら是非宜しくお願い申し上げます。

またのご来館を心よりお待ちしております。

しらさぎ荘　若女将　高山

追記：温泉のカランは改装工事を行い、お湯・水共に正常に作動するよう改善させて頂きました。（2018年11月現在）