駅近のホテルで、とても交通の便の良い立地です。すぐ近くにコンビニもあり、必要なものを買うのにも便利でした。スタッフの応対もよかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

7/26 21時入室　室温34℃　→　エアコン全開（18℃設定、風量最大）　→7/26 23：45　室温30℃
エアコンがほどんど効いてない部屋でした。

エアコンの機種はMSZ-BXV365-W、定格3.6kWですのでエアコンの能力は十分で、
施工不良（注1）と思われます。

2019年01月20日に書き込みされた方（注2）、今回の私（7/26夜にフロントへ連絡済、メール済）と、
ホテル側は「エアコンの効かない部屋がある」という現状を複数認識しており、
「知らなかった」とは言わせません。

日付が変わっても28℃にならない部屋を提供しておいて、
今なお、プラン名には「訳あり、エアコンが弱いです」との記載が無く、騙された気分です。

施工が指定通りではないという客観的証拠（注1）があり、よくある「お客様の感じ方の違い」ではありません。


注1：施工不良と推定される根拠
・MSZ-BXV365-Wの据付工事説明書には、据付板取り付け位置が指定されています。
　上が塞がれているとエアコンに空気を取り込むことができず、エアコンが効かなくなるからです。
　添付写真の通り、室内機との空隙は3cmで相当狭く、空気が流れてない。指定ギリギリかアウトのどちらか。
　
　加えて柱が突き出ているため（写真左上）、その分取り付け位置を下げる必要あり。
　エアコンは、据付工事説明書の通りに設置しないと、カタログ通りの冷房能力が出ません。

　その他複数の不具合要因が重り異常に冷えない部屋となったと推察されますが
　据付位置以外については証拠が無いのでここには書きません。（他要因のほうが問題と推測）

注2：2019年01月20日の書き込み
宿泊者：暖房の効きが悪く寒かった
ホテル回答：リモコンでONにしますとウォーミングから入りますのでスタートするまで1分くらいお時間がかかります。

私のコメント：MSZ-BXV365-Wに限らず、エアコンは皆ウォーミングから入ります。エアコンが温まるまで数分かかることも同じです。1泊されたお客様なのですから、エアコンを数時間使ったうえでのコメントのはず。最初の1分に対するコメントで論点をすり替え、エアコンの能力が全然出ていないことを誤魔化さないでください。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

清水五条駅から近くて便利。
値段の安価なのでいつも利用してます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

50メートル以内に3社のコンビニや鳥唐揚げのチェーン店、渋い居酒屋があるので夕食には、困りません

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

食事は品数は多くはないが、美味しいのでおおむね満足。
残念なのは、朝食会場が、以前に比べて清潔感がなくなった。テーブルも汚れたまま拭いていない。
バスルームのバスタオルをかけるフックが一つしかないのが困る。
近くにコンビニがあるのは便利。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

立地もよく、最上階からは京都タワーが見えました！また泊まりたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年06月

京阪五条すぐそばで、四条にも歩いて行ける距離です。コンビニは横です。コンパクトな部屋で、何でもだいたいあります。風呂の排水が、とっても速く、ストレスがありません。窓の外は壁なのがもう一つです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

立地も特に遠いとは思いませんでしたし、なにも不満はなく、部屋で快適に過ごすことができました。また機会があれば利用したいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

清水五条駅から近くて便利。四条（祇園経由で）へも、歩いて散策を楽しめ、本当にイイ立地でした。
部屋は半畳（ジャパニーズスタイル）で少々狭ですが、なんかしっくりきまいた。
バスルームはそこそこ広く、シャンプー、リンス、ボディーソープ、洗顔がしっかり用意されており、
湿気臭さも感じられず、満足でした。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

京阪沿線で用事があったので駅近のみの条件で選びました。隣にファミリーマートがあったのも大変便利！お部屋は、やはり狭く圧迫感すらありましたが、バスルームが広くてリラックスできました。
ドライヤーはバスルームで使いたかったのですが、電源がなくて残念でした。座布団に座って、髪をセットするのにちょっと抵抗がありました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

京阪の清水五条駅からすぐの所に立地しており、京都市内への移動に便利でした。
また、清水寺や高台寺、祇園にも歩いていけるのも魅力ですし、すぐ近くを流れる鴨川沿いの散策にも気軽に行けるのも良かったです。
朝食時は少し混みあい、座るまで待たされましたが、出汁茶漬けがとてもおいしかったです。会場がもう少し大きいか、椅子を増やしていただけると、待たされずスムーズに行くと思います。
コンビニが近くに2軒あるので、急な備品や夜食の買い出しに不自由しないのが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

非常に安価でしたので，大丈夫かな？と不安でしたが，清掃が行き届いており，浴槽も通常のビジネスホテルより随分広く，体を洗う時にシャワーカーテンに触れることもなく，価格からは想像できない程の質の良さでした．

部屋も畳にベッドが置かれている形式で，リラックスでき，広いベッドから少し体を起こして，真ん前に大きなテレビのスクリーンがあるというもので，わずかな滞在時間の睡眠までの時間を安心して過ごせました．

立地も駅からすぐですし，清水寺などのスポットも歩いていけますし，とても快適に過ごせました．

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年05月

リピーターです。お部屋が低階層で大通り寄りの部屋でしたので少しブルーでしたが、綺麗に清掃されたお部屋で、騒音も全く気にならず心地よく過ごせました。また、無料朝食も和洋メニューを美味しく頂きました。ただ、近く有料化になるようで残念です。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

畳風のところに直に？ベッドが置かれいて、圧迫感がなくくつろげる空間でした。ベッドの高さが低いので、寝相の悪い子ども連れでも比較的安心なのではないかと思います。
フロントの方の対応も良く、朝食も無料で食べられて満足でした。
京都駅からは少しアクセスが悪いですが、祇園界隈も歩いて行けるし、おいしいお店も多いし、また宿泊したいと思います。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2019年04月

シャンプーとリンスもpolaの物が置いてあり、洗顔料もアメニティで受付からもらえるので、念のためともっていったシャンプーとかがいらなかったです。畳で、靴を脱げるのも快適、部屋も綺麗だし、お風呂も広いし物干しロープもついてるし、朝食もおなかいっぱい食べられますしwifiも使えるし快適でした。私は見なかったですがテレビもあります。あとは加湿器とポットと冷蔵庫。コンセントも多いです。lawson100やダイコクがそばにあるので、何か忘れ物に気づいても大概は足ります。場所はちょっと四条とかいくのには遠いですが、お手頃だし京都駅から歩いて30分くらいでいけるし、また京都行ったときはこちらを検討しようかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

妻と2人、平成最後入籍1周年を記念した京都旅行でした。先に不満点を挙げると、枕に虫がついていた点、その後のスタッフ対応の点です。
枕の虫は、小さいサイズでしたが海でよく見るゲジゲジのような虫で触りたくなかったので確認はしていませんが、恐らく生きていました(責任者様、必要であれば写真お送りします。恐らく当日スタッフさんから報告ないと思うので)。発見後、電話した際、一言も謝罪の言葉なく、部屋入室後も枕を取り替えようやく、謝罪の言葉を頂きました。
正直自身の住んでいる関東圏内で同様の事があれば我を忘れて怒っていたと思います。
そこまで怒りに至らなかった理由としては、妻との記念旅行であった点・遠出で疲れていた点・ジャパニーズダブルという珍しい部屋であった点・対応はひどかったが天性の？穏やかさや柔らかさを感じるスタッフだった点が挙げられます。
これまで楽天で沢山のホテルに泊まってきましたが、初めてコメントをしました。そういった意味では良い意味でも悪い意味でも印象に残りました。
実は次の日もアーバイン河原町通りに宿泊したのですが、今回の件があり、かなり厳しめの感覚で見てしまいました。
その点については、また明日投稿させていただきます。
最後に責任者様へ、生きた虫が1匹いれば(蚊などは除く)、より神経質な方であれば巣があると考える方もいます。幸い私は寝落ちする直前だったので部屋変更を申し出ませんでしたが、妻がどうであったかは聞けません。重ねて申しあげますが写真はあるので必要であればご連絡をお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

花粉症がひどくて頼んだら空気清浄機を設置してくださり、症状が大変楽になりました。感謝しております。ありがとうございました。
洗濯機や乾燥機もあって助かりました。
洗顔、ローションなどの基礎化粧品がフロントでいただけるのもいいですね。
大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

立地は素晴らしいです。
部屋は思ったより狭かったです。
朝食は、少し物足りなかったので、改善頂けるともっと良いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

清水５条駅からすぐで、静かでいいホテルでした。ウエルカムドリンクサービスや朝食サービスがありましたが、質の面で少し改善されたらよりよくなると思います。今回のポイント還元率高いですが、１０日以内で付くとのメールがありましたので、楽しみに待っています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月

チェックイン後のドリンクサービスは良かったです。
朝食は、前日まで同じアーバイン系列の他ホテルに宿泊していたので、つい、比べて見てしまい不満に感じました。
ホテルの部屋数が少ないせいなのか？品数が少なく、取り皿がスカスカ・・・。
人手が足りないのか、料理やコーヒー用ミルクの補充も遅かったです。
ヨーグルトはありましたが、牛乳も欲しかったです。
ほぼ同じ値段なら、前日のホテルの方に泊まりたいと感じました。
部屋の内装など工夫が見られるのに、朝食が、ちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年03月