この度は、アーバイン京都　河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございました。お客様のおっしゃる通り、コンフォートダブルルームを３名様でのご利用は少し狭く感じられるかもしれません。今後もお客様が過ごしやすい空間を提供できますよう、従業員一同目指して参ります。朝食に関しましては、貴重なご意見を頂きまして、ありがとうございます。またのご来館を心よりお待ちしております。

アーバイン京都河原町通
フロント　神野

この度は、アーバイン京都河原町通をご利用頂きありがとうございます。

当ホテルは河原町通や木屋町通りから、当ホテルに面しております上珠数屋町通という細い路地に入って頂く必要があり、お客様にお手数をおかけして申し訳ございませんでした。しかしながら、無事のご到着に安心しております。

フロントの対応につきまして、お褒めのお言葉を頂きスタッフ一同喜んでおります。
またご宿泊して頂ける機会がございましたら、笑顔でお客様をお迎えさせて頂きます。

この度は数あるホテルの中から当館をお選び頂き誠にありがとうございました。
またのお客様のご来館を心よりお待ちしております。

フロント　中村

　この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に当ホテルの場所について、ご足労を掛け、申し訳ございませんでした。
　当ホテルの案内や、フロントスタッフの場所の説明が、お客様の立場に立っているか再度、考え直し、修正してまいります。
　また、京都駅からホテルに至るまでの、お店や施設、公共交通機関の情報収集も、今まで以上に積極的に行い、お客様へ正確に提供できる様に心掛けてまいります。
　また京都へお越しになられましたら再度、私どもに機会を与えて頂ければ幸いでございます。

アーバイン京都 河原町通
フロント　久國



　
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　この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、お部屋の清掃、領収書の件に関しまして不快な思いさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後このような事が起こらないように全スタッフで、気を引き締め直しどの場面においても、お客様へ心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるようスタッフ一同、努力してまいります。
お客様が京都へお越しの際には再度、機会を与えて頂ければ幸いでございます。
　最後に、お忙しい中、貴重なご意見を下さり、御礼申し上げます

アーバイン京都 河原町通
スタッフ一同

　この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、ホテルの立地と朝食サービスでご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
　当ホテルは、京都駅から徒歩約15分程の場所に立地しております。お客様の立場に立った道案内や、交通機関の案内を心掛けるとともに、京都駅とホテルの間で行っている荷物の配送「キャリーサービス」の紹介や、周辺飲食店の案内を今まで以上に積極的に行ってまいります。
　朝食サービスにつきましても、無料サービスという考えを捨て、お客様のご迷惑とならない範囲で、お客様のご意見を伺うとともに、スタッフ間での話し合いの場を設けるなど、何事にも気の緩みが無いか今一度、振り返ってまいります。
　お客様が京都へお越しの際には再度、機会を与えて頂ければ幸いでございます。
　最後に、お忙しい中、貴重なご意見を下さり、御礼申し上げます。

アーバイン京都 河原町通
フロント 久國

この度は、アーバイン京都　河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございます。

しかしながら、この度ご宿泊頂きました際総合的に至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
今後このような事が無いようお客様の立場になって考える様周知徹底致しました。またお忘れ物は本日発送致しました。

この度のご意見を真摯に受け止め、今後より一層努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
ご満足頂けます様、努力を重ねて参りますのでまた御宿泊頂きます様宜しくお願い申し上げます。

アーバイン京都　河原町通
フロント　玉城

この度は、アーバイン京都　河原町通をご利用頂きありがとうございました。
また、数あるホテルの中から当館を選んで頂き誠にありがとうございます。
しかしながら、この度ご宿泊頂きました際総合的に至らぬ点がございました事をお詫び申し上げます。
ご滞在中のお客様に心地よくゆったりとお過ごし頂けます様日々努めておりますが、この度のご投稿を拝見し、まだまだ十分な努力が出来ていないと痛感致しております。
この度のご意見を真摯に受け止め、スタッフ全体に周知し、今後より一層努めて参ります。
最後になりましたが、ご多忙の中、ご投稿頂き心よりお礼申し上げます。
ご満足頂けます様、努力を重ねて参りますので
大変恐縮ではございますが、機会がございましたらまた御宿泊頂きます様
どうぞ宜しくお願い申し上げます。
スタッフ　中村

　この度はアーバイン京都河原町通をご利用頂き、誠にありがとうございます。同時に、お客様にご不愉快な思いをさせてしまい大変、申し訳ございませんでした。
　今回のお客様の声を真摯に受け止め反省し、自分がお客様の立場に立った場合のことを常に考え、行動してまいります。また、フロントスタッフ、朝食スタッフ、清掃スタッフそれぞれの業務を分けて考えるのではなく、ホテル全体の事ととしてこれからも問題解決にあたってまいります。
　お客様が京都へお越しの際には再度、機会を与えて頂ければ幸いでございます。


アーバイン京都河原町通
フロント　久國