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スマイルホテル和歌山のクチコミ･お客さまの声
総合1
ビジネスで利用しました。とにかくフロントは上から目線の口調でした。禁煙室への変更は可能ですか…っていうか質問に対し、調べるそぶりもなく「満室ですから、無理です」。駐車場に関しても、こちらから聞かない限り情報もなく、「翌日昼間12時過ぎたら、時間精算です」翌朝も10時過ぎに「10時チェックアウトです」っていう電話がかかってきて、急いで準備してたら「10時半から延長料金が発生します」という催促電話がかかってきて追い出されるような感じでした。部屋はカビ臭く、ジメっとしてて、部屋の鍵も補助チェーンが挟まって、まともに閉まらない部屋でした。高校生の集団も泊まってたみたいです。過去15年位泊まったホテルの中で最高に不愉快でした。あれだけの設備で何故に強気なのか不明でした。田舎の中では高級なホテルなんですかね。
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この度は、スマイルホテル和歌山にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。折角、ご宿泊頂きましたのにフロントスタッフの対応において、お客様に不快にさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。今後は、このような事の無いよう指導教育を徹底して参ります。また、客室カビの臭い、ドア周りの不備につきましても、大変申し訳ございませんでした。清掃スタッフ及び設備スタッフとも情報共有しまして、カビの除去とドアの立て付け修繕を行いました。再度ではございますが、この度はお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
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スマイルホテル和歌山（和歌山県）
1.0
投稿日：2023-06-20 01:54:19
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総合1
やす3008さんの スマイルホテル和歌山 のクチコミ
ビジネスで利用しました。
とにかくフロントは上から目線の口調でした。
禁煙室への変更は可能ですか…っていうか質問に対し、調べるそぶりもなく「満室ですから、無理です」。
駐車場に関しても、こちらから聞かない限り情報もなく、「翌日昼間12時過ぎたら、時間精算です」
翌朝も10時過ぎに「10時チェックアウトです」っていう電話がかかってきて、急いで準備してたら「10時半から延長料金が発生します」という催促電話がかかってきて追い出されるような感じでした。
部屋はカビ臭く、ジメっとしてて、部屋の鍵も補助チェーンが挟まって、まともに閉まらない部屋でした。
高校生の集団も泊まってたみたいです。
過去15年位泊まったホテルの中で最高に不愉快でした。
あれだけの設備で何故に強気なのか不明でした。田舎の中では高級なホテルなんですかね。
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この度は、スマイルホテル和歌山にご宿泊頂きまして、ありがとうございます。
折角、ご宿泊頂きましたのにフロントスタッフの対応において、お客様に不快にさせてしまいまして、誠に申し訳ございません。
今後は、このような事の無いよう指導教育を徹底して参ります。
また、客室カビの臭い、ドア周りの不備につきましても、大変申し訳ございませんでした。
清掃スタッフ及び設備スタッフとも情報共有しまして、カビの除去とドアの立て付け修繕を行いました。
再度ではございますが、この度はお客様に不快な思いをさせてしまいました事、深くお詫び申し上げます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。