禁煙部屋が取れなかったため、喫煙で予約しました。
カラオケくらいの臭いはあるかな？と思っていましたが入った瞬間、想像以上に臭くてびっくりしました。
また、トイレ、バスが本当に酷く、
換気が悪いのかカビだらけでとても気持ちのいいものではありませんでした。
スマイルホテルさんは別の地域で1度泊まったことがありましたが、その際はこんなに酷くなかったため、とても驚いています。
二度と泊まりません。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2022年03月

自販機も沢山あって、大半の飲みたいものは手に入る。スタッフの対応も文句なしです。部屋のティッシュBOXが、汚れていました。仕方ないけど、100点はアゲナイ。でも居心地良いから、また機会あれば泊まりに来ま～す。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年08月

壁がとんでもなく薄く、喋り声すら聞こえたらしく隣の部屋からクレームがあったとフロントから電話が来た。
後に知ったことですが、隣の人の軽い咳払いすら聞こえるほどでした。
部屋を変える提案もなかったのでドライヤーをするのも気を使いました。
とても気分が悪かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年10月

三連休前に急遽、予約。
セールプランなのであまり期待はしていませんでしたが、その予想を見事に上回る劣悪なホテルでした。
まず、チェックイン時に細やかな説明がなし。
次にこちらの手違いで禁煙希望を喫煙で予約したのは仕方がないことなのですが、部屋がタバコ臭く換気をしようとカーテンを開けると全面にエアコンの室外機が。窓が開けれないので換気は出来ないしカーテンすら開けれない状況でした。
その後、ダメ元でフロントに禁煙部屋の空きを伺いに行くと男性スタッフは空き部屋を探してくれましたが、女性スタッフの鶴の一声で空室検索を却下。
「予約したのは喫煙だし、三連休で満室だし…」との対応。
たしかに、こちらの不手際ですが、何かしらの消臭対応は出来たと思うし、室外機で窓が開けれない部屋だとわかってましたよね？
喘息持ちには寝具もリネンもタバコの匂いが染み付いた部屋での一泊は非常に辛かったです。
また、翌朝は朝食後に部屋へ戻る途中、清掃スタッフがドアストッパーを投げながら清掃準備をしているところに遭遇。
おまけに私たちの姿が見えると挨拶もせずにバックヤードに消えて行きました。
これってどうなんでしょうか？
この他にも突っ込みどころ満載で…。せっかくの旅行にケチがつきました。
唯一の救いは駐車場のスタッフと朝食スタッフの対応が良かったことくらいでしょうか。
お得プランなので言ってはいけないのかもしれませんが、宿泊した部屋とスタッフの対応だと高い宿泊料だったなーと。
そしてスタッフの教育不足感は否めないかなーと。
おそるべし、楽天のトラベルセールって感じで、ある意味、勉強になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

和歌山のスマイルホテルは初めて利用しました。

部屋に入った瞬間カップラーメンのような臭いがしました。
窓を開けようにも開けられない窓で、置かれていた加湿空気清浄機の吹き出し口はホコリまみれ。この時点でネガティブな気分になりました。
バスルームの天井とドアの内側は黒いカビがたくさん見られました。
前の利用者のニオイや入浴する場所の不潔感は嫌なものです。もっと清潔感が欲しいです。

朝食会場からは和歌山城を眺めながら食事ができました。
朝食は和歌山名物も揃えられていました。
ただ、業務用のメニューが多いのが残念でした。
朝食会場の従業員さん達はとてもカンジがいい方ばかりでした。

宿泊＋駐車料金で考えると、駐車場無料で部屋も良く、朝食ももう少し良いホテルがあるのでそちらを選ぼうかと考えてしまいます。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2018年04月