この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにも関わらず、ベッドの設置不備でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、歯ブラシやタオルなどが1セットしかなかったとのことで、ご不便をお掛けしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お部屋の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

いつもスマイルホテル那覇シティリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
沖縄県民限定プランはご好評いただいており、お客様からも良かったとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
ご朝食もオススメでございますので、次回ご宿泊の際は是非お召し上がりくださいませ。
また、新プランで最大24時間滞在可能・駐車場無料のプランもございます。女性に嬉しいPOLAのフェイスケアセットをプレゼントしておりますので、ご検討いただけますと幸いです。
今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう、より良い空間作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
「心地よく過ごせました」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私どもホテルは、ご朝食もオススメでございます。ご朝食料金、当日¥1,600ですが、前日であれば¥1,100でお安くご案内できますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
今後とも、お客様が快適・安心してお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、「気持ちよく一夜を過ごすことができました」というお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。清掃スタッフも喜んでおりました。
今後とも、安心・安全を第一に、全てのお客様に快適にお過ごしいただけますよう精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お客様のおっしゃる通り、私どもホテルは那覇空港からほど近く、徒歩圏内にコンビニエンスストアや24時間営業のスーパー等もあり利便性の高い立地となっております。
また、ワーキングスペースは、4月にオープンしたばかりなのですが、お褒めのお言葉を頂戴し、安心いたしました。11：00～21：00の間、ご自由にご利用いただけますので、ごゆっくりお寛ぎくださいませ。
今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう、より良い空間作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
今回ご宿泊頂きましたお部屋は、グループ旅行でいらっしゃるお客様に大変好評を頂いているお部屋となっており、私どもホテル独特の強みでもあります。
今後とも全てのお客様に満足して頂けるように、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　仲本

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご期待に添えず、申し訳ございませんでした。バイキング再開時は、お客様に安心・安全で、ご満足頂ける料理をご提供できるよう努めて参ります。バイキング再開が決まりましたら、ホームページ等でお知らせいたします。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後とも全てのお客様にご満足いただけますよう、より良い空間作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープを早急に確認させて頂きます。
私共ホテルは、築30年以上が経過しており、日々メンテナンスの強化に努めておりますが、今一層の協議、お部屋の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

いつもスマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
洗濯機に関しまして、ご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。お客様から頂きました貴重なご意見は、今後の施設運営の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
電子レンジについては、2階～11階が客室となるため、皆様がいつでも気兼ねなく利用しやすいよう1階に設置させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
せっかくお褒めのお言葉を頂いたにも関わらず、当館が休館していたためにお返事が遅れてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同、日々品質向上に努めて参ります。
貴重なご意見有難うございました。

フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
私共ホテルは、コロナウイルスの影響により休業しておりましたが、7月1日より営業を再開いたしました。それに伴い、当面の間、朝食をブッフェスタイルからセットメニューへ変更させていただくこととなりました。お客様には、ご迷惑をお掛けいたしましたが、美味しかったとのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後とも、お客様が快適・安心してお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

いつも、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
また、ご宿泊の際は、暖かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変励みになっております。
今後も更なるサービスの向上、全てのお客にまた来たいと感じて頂けるホテルを目指して、精進して参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
博多のコージロー様に、またお会い出来る日を楽しみにお待ちしております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、トイレの流れが悪かったとのことですが、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。全部屋のトイレチェックを行い、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、ごゆっくりお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
今後ともより良い空間作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。

お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
加えて貴重なご意見を賜りましたこと、大変恐縮に存じます。
ご滞在中は、冷房設備に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました通り、空調設備やトイレ等の設備面に関しては、一番に改善すべき点として社内でも常々協議を行っておりますが、可能な限り早急に改善が出来るよう、今一層の協議や調査を行う所存でございます。
また、朝食のメニューについても日替わりで内容が大きく変化するよう、よりよいアレンジの方法を従業員一丸となって考案したいと思います。
今後も、接客面だけでなく設備面でもお客様に心よりご満足頂けるホテルになるよう、精錬恪勤して業務や改善に励む所存でございます。
お客様の次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント担当　與那嶺

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。ご朝食は、当ホテルの自慢でございます。ご満足いただけたようで、スタッフ一同大変嬉しく思います。

また、客室のお風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
清潔・快適にお過ごしできますよう、清掃スタッフと連携し、見直しさせていただきます。
これからも、スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしできますよう、努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

いつも、ご利用ありがとうございます。
ごゆっくりお過ごしいただけて、とても嬉しく思います。

ドライヤーの不具合でご不便をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

またドライヤーに関しましては、
来月より順次、新型のドライヤー設置を行う予定でございます。
お客様の快適にお過ごし頂ける空間作りに、
常に邁進する所存でございます。

お返事が長くなりましたが、
貴重なご意見誠にありがとうございます。
またの、おこしをスタッフ一同心よりお待ちしております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント担当　金城　ひろかず

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも、お客様が満足・快適にお過ごしできますよう、努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　照屋