この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

湯沸かしポットに関しまして、ご不便をお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
フロントにて貸出し用の電気ケトルをご用意しておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。全てのお客様に快適にお過ごし頂けますよう改善に努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、客室の品質管理、スタッフのサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、沖縄県民限定プランへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともより良いプラン作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープを早急に確認させて頂きます。
私共ホテルは、築30年以上が経過しており、日々メンテナンスの強化に努めておりますが、今一層の協議、お部屋の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度はスマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
朝食内容もお気に召したようで大変嬉しく思います。
しかしながら、景観や空調設備等でご期待に添うことが出来ずに申し訳ございませんでした。
お客様によりご満足いただけるよう、これからもサービスの品質向上に努めて参りたいと思います。
またのお越しを心よりお待ちしております。


スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き、誠に有難うございました。
電子レンジについては、2階～11階が客室となるため、皆様がいつでも気兼ねなく利用しやすいよう1階に設置させて頂いております。
ご不便をお掛け致しますが、何卒宜しくお願い致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスがご提供できずに申し訳ございませんでした。
当館は築33年と古く、暖房設備の取り付けができない構造となっているため、貸し出し用の毛布を十分にご用意させて頂いております。
今回ご指摘いただきましたお声を真摯に受けとめ、今後とも防寒対策により一層力を入れていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見、誠に有難うございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回、お客様にご宿泊いただきましたお部屋はハリウッドファミリールームという3～4名様利用のお部屋でございました。私共ホテルは、他にも和洋室やジュニアスイートルーム等、ご家族様でご利用いただけるお部屋がございますので、次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご検討くださいませ。
また、ご朝食に関しまして、貴重なご意見ありがとうございます。お客様からいただいた貴重なご意見は、レストランスタッフと共有し、メニュー内容の参考とさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなました事、お詫び申し上げます。
ご滞在中は、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
何かございましたら、お気軽にフロントスタッフまでお声かけください。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。
またのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご滞在中、快適にお過ごし頂けたご様子で大変嬉しく思います。
また、トイレの流れが悪かったとのことですが、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。全部屋のトイレチェックを行い、改善に努めさせていただきます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
折角ご宿泊頂きましたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
定期的に害虫駆除を行っておりますが、今一度全館確認を行い、今後このような事がないよう、努めさせて頂きます。
重ねて深くお詫び申し上げます。

スマイルホテル那覇シティリゾート
マネージャー　金城

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいにも関わらず、浴室の清掃の件で、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後より一層、客室清掃後のチェックを徹底し、清潔・快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、次回沖縄にお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をお待ち申しあげております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。


スマイルホテル那覇シティリゾート　　　照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご返信が遅くなり、申し訳ございませんでした。

ご滞在中は、ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか。
これからも、お客様が満足・快適にお過ごしできますよう、努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき、ありがとうございます。
客室コンセントにつきまして、貴重なご意見ありがとうございます。
当ホテルも建物が30年以上と少々古くなっており、お客様が快適にお過ごしできるよう、点検を強化しております。
頂いたお言葉は、今後の課題とさせていただきます。

また朝食は、当ホテルの自慢でもございます。
和・洋・琉のバイキング形式で、ご満足いただけたようで、大変嬉しく思います。

朝食の英語標記件につきましては、レストランスタッフにすぐにお話し、検討・見直し致します。

これからも、スタッフ一同、お客様が快適にお過ごしできますよう、努めて参ります。
またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　　照屋

この度は、弊社「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用くださり、誠にありがとうございます。
加えて、お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変恐縮に存じます。
同時に一階のお手洗いへのご指摘を賜り、公共の場への清掃が行き届いていなかったことを深く反省しております。
今後は客室だけでなく館内全ての施設を清潔に維持できるよう、従業員一丸となって努めていく所存でございます。

台風時にご利用頂いたとのことですが、その後、台風の影響等で体調を崩されてはおりませんでしょうか？
ご投稿者様がご健勝であることを、従業員一同、心より願っております。
また次回ご来沖の際は、是非とも弊社をご利用くださいませ。
ご投稿者様のご来館をお待ちしております。

フロント担当　与那嶺

この度は「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お仕事でのおこしと伺っております。
ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

次回は、ぜひ仕事仲間の皆様で「沖縄観光」で
おこしくださいませ！
お待ち申しております。
フロント担当　金城　弘一

この度は「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用いただきましてまことに有難うございます。

こちらの不手際で、客室に前泊者の遺留物があった状態で、ご気分を悪くされたことを心よりお詫び申し上げます。お客様の仰るとおり、「あってはならないミス」でございます。今後このようなことが再発しないよう客室係を指導し「清掃後の客室チェック」を徹底致します。

次回お越しいただけた際には、心からリラックスした最高のご宿泊が提供できるよう係り一同、努力してまいります。
この度は、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。

フロント担当　金城　弘一

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。
重ねて、ご多忙な中、貴重なご意見を賜りましたこと、深く御礼申し上げます。

リブランド以前に比べて満足のいくお食事を提供できなかったこと、大変猛省しております。
今後は、リブランド以前よりも充実したお食事を提供できるよう、食事内容の改善やサービスの向上に努めたく存じます。

投稿者様の再度のご来館を、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント担当　与那嶺

この度は「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりお過ごしいただけましたでしょうか？駐車場は有料でして、一日１台１，０００円でご案内しております。また、コンビニですがホテルのお隣に「ファミリーマートさん」が徒歩２～３分の距離であります。
その他、少々距離はありますが、スーパーマーケットや、那覇の中心街「国際通り」も徒歩13分でいけます。
次回おこしの際、ご散策されてはいかがでしょうか？
またのおこしを心よりお待ちしております。

フロント担当　金城　弘一

この度は「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
昨年に続きの当ホテルにおこしいただけ、とても嬉しく思います。
今年の「那覇マラソン」は暑くて大変だったと思いますが、ご完走できましたでしょうか?
アクセスでは、少々ご不便はありますが、
お急ぎでお手荷物が多い場合は、タクシーをお勧め致します。那覇空港までおよそ12分、1,500円ぐらいで行けとても便利です。

来年も「那覇マラソンご参加」でおまちしております。私も「那覇マラソンにリベンジ」したいです。

長くなりましたが、ご利用ありがとうございます。またのおこしを、スタッフ一同心よりおまちしております。

フロント担当　金城　弘一