この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、客室の品質管理、スタッフのサービス向上に努めて参ります。
お忙しい中、貴重なご意見有難うございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートへご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
加えて貴重なご意見を賜りましたこと、大変恐縮に存じます。
ご滞在中は、冷房設備に関してお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様からご指摘頂きました通り、空調設備やトイレ等の設備面に関しては、一番に改善すべき点として社内でも常々協議を行っておりますが、可能な限り早急に改善が出来るよう、今一層の協議や調査を行う所存でございます。
また、朝食のメニューについても日替わりで内容が大きく変化するよう、よりよいアレンジの方法を従業員一丸となって考案したいと思います。
今後も、接客面だけでなく設備面でもお客様に心よりご満足頂けるホテルになるよう、精錬恪勤して業務や改善に励む所存でございます。
お客様の次回のご来館を、従業員一同、心よりお待ちしております。

フロント担当　與那嶺

この度は「スマイルホテル那覇シティリゾート」をご利用頂き誠にありがとうございます。
お仕事でのおこしと伺っております。
ごゆっくりお過ごしいただけたでしょうか？

次回は、ぜひ仕事仲間の皆様で「沖縄観光」で
おこしくださいませ！
お待ち申しております。
フロント担当　金城　弘一

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートを
ご利用頂き誠にありがとうございます。

ごゆっくりお過ごしいただけて、幸いでございます。今回は、朝食無しのプランのご宿泊でしたね、朝食もブッフェスタイルのレストランで、
バラエティ豊かな料理がそろい、、
とても美味しいです。
次回は是非、ご朝食もお試しください。

またのおこしを心よりお待ちしております。

フロント担当　金城　ひろかず

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用頂き誠にありがとうございます。

禁煙ルームにも関わらず、おタバコの匂いがしたとのことでご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことがないよう清掃時の確認を徹底致します。

貴重なご意見ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、お待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき、ありがとうございます。
今回は、ご予約いただいたお部屋よりも広い、トリプルのお部屋に案内いたしました。
お寛ぎいただけなかったようで、申し訳ございませんでした。
次回、お越しになる機会がございましたら、ぜひお声がけいただければ、対応いたします。

またのお越しをお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
せっかくご宿泊いただきましたのにも関わらず、排水の件でご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、チェックアウト時の対応でご不快な思いをさせてしまいましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、お部屋のメンテナンス強化、不備があった際は、スタッフ全員で周知することを徹底し、お客様に快適にお過ごしいただけますよう努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、沖縄県民限定プランへのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
今後ともより良いプラン作り、サービスの向上に精一杯努めて参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

お風呂に関しまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
シャンプー、コンディショナー、ボディーソープを早急に確認させて頂きます。
私共ホテルは、築30年以上が経過しており、日々メンテナンスの強化に努めておりますが、今一層の協議、お部屋の確認を徹底し、お客様に快適にお過ごし頂けますよう取り組んで参ります。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
大変恐縮ではございますが、またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　神山

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
せっかくご宿泊頂いたにも関わらず、ご満足のいくサービスがご提供できずに申し訳ございませんでした。
当館は築33年と古く、暖房設備の取り付けができない構造となっているため、貸し出し用の毛布を十分にご用意させて頂いております。
今回ご指摘いただきましたお声を真摯に受けとめ、今後とも防寒対策により一層力を入れていきたいと思います。
お忙しい中、貴重なご意見、誠に有難うございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいにも関わらず、浴室の清掃の件で、ご不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
今後より一層、客室清掃後のチェックを徹底し、清潔・快適にお過ごし頂けますよう、努めて参ります。
誠に恐縮ではございますが、次回沖縄にお越しの際には、当ホテルへのご宿泊をお待ち申しあげております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。


スマイルホテル那覇シティリゾート　　　照屋

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。せっかくご宿泊いただいたにも関わらず、隣室の声でご迷惑をおかけし、大変心苦しく思います。お客様に少しでも快適にお過し頂ける様、夜間見回りの強化等で改善に取り組んで参ります。

また、暖房の件につきまして、ご迷惑をおかけしました事、お詫び申し上げます。
フロントにて毛布等の貸出しを行なっておりますが、ご案内不足で申し訳ございませんでした。
当ホテルも、30年以上が経過しており、設備面に関しまして、他のホテル様に比べると、ご不便をおかけする事が多々あるかと思います。すぐに改善とはいきませんが、お客様から頂いたお言葉は、今後の参考とさせていただきます。
大変恐縮ではございますが、また次回沖縄にお越しの際には、ご来館をお待ちしております。
貴重なご意見のご投稿、誠にありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート
照屋

スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度はお客様に不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
お風呂、エアコンともに直ぐに更新できるものではございませんが、メンテナンスを行い、お客様にご満足いただけるホテルにしていきたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用をお待ち申し上げます。

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用いただきありがとうございます。

浴室排水の不備によりお客様にご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
今後は事前にお部屋のチェックを致しましてこのようなことがないよう努めてまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用お待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートをご利用いただきありがとうございます。

バスルームの排水の件、申し訳ございませんでした。ご宿泊いただいたお部屋を確認いたしました。
今後は、このような事がないように、事前にチェック漏れが起こらないように、対応いたします。

またのお越しをお待ちしております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント

この度はスマイルホテル那覇シティリゾートをご利用いただきありがとうございます。
排水不良により、お客様にご不便をお掛けしまして大変申し訳ございませんでした。
二度とこのようなことがないようスタッフ間で問題を周知しましてお部屋のチェック漏れを防いでまいります。
またのご利用お待ち申し上げております。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートへ
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
またの機会がございましたらご利用お待ちしております。
スマイルホテル那覇シティリゾート　フロント

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また繰り返しご利用下さり、重ねてお礼申し上げます。
今回は両手首にダニに噛まれて皮膚炎症反応が出たとのことで、心よりお詫び申し上げます。
当ホテルでは定期的に害虫防除を施しておりますが、ご指摘を受け次回の予定を前倒しし、また念のためお泊り頂いたお部屋は重点的に施工することといたします。
お忙しい中、ご投稿いただきありがとうございました。

スマイルホテル那覇シティリゾート　中村

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は他のホテルに比べると築年数も経過しておりますが、お客様が快適にお過ごしいただけるよう、日々メンテナンス、接客に力を入れております。
また機会がございましたら、是非ご利用いただけたらと思います。
お忙しい中、貴重なご意見ありがとうございました。
スマイルホテル那覇シティリゾート　知念

この度は、スマイルホテル那覇シティリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございました。
今後とも、全てのお客様に快適にお過ごしただけますよう取り組んで参ります。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

スマイルホテル那覇シティリゾート
フロント　丸山