この度はスタッフの対応が悪かったのかはわかりませんが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ですが２１：３０にお客様からの電話で２３時までにホテルに戻れないかもしれないというお話でしたが、ホテルから５分ほどの場所にいらっしゃるということで２３時までに１度カギを取りに来られるというお話で電話を切り待っていたところ、２３：３０ごろ宿直室に「おいこら」の第一声で威圧的な態度で電話をし挙句の果てにエレベーターの壁を内側からたたくという行動こそ私には最悪だと感じました。

昼間（１２時から１５時まで）お荷物のお預かり不可につきましても注意事項等にも記載しております。理由としまして当ホテルでも月に千人以上の方にご利用いただいておりますが昼間にお荷物をお持ちになられる方（事前に郵送は除く）は１０名いらっしゃるかどうかです。その１％の方の為に日中フロントを開けておくより日中フロントをクローズすることで経費を抑え１００％のお客様に宿泊費を抑えるということで還元できると考えております。