この度はハイパーイン徳島両国橋にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
段差で躓いたとのこと、大変申し訳ございません。
お怪我はありませんでしたでしょうか。
担当者と相談し、スロープの設置を早急に検討させていただきます。
貴重なご意見をいただき重ねてお礼申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき
誠にありがとうございました。
今回ご利用いただいたデラックスツインのお部屋はセミダブルベットが2つ
ソファーベッドが1つで最大3名（お問い合わせで5名）まで泊まれる20平米のお部屋です。
冷蔵庫も家庭用の多きめのをご用意しております。
朝食バイキングは朝7：00から9：30までのお時間で
ご用意しており、地元徳島産の野菜を使用した
料理、自家製ヨーグルト、金曜日限定カレーなど
お客様に大変ご好評を頂いております、
次回ご利用時にもお召し上がり下さい。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

この度は、ハイパーイン徳島両国橋をご利用頂きありがとうございました。
そして貴重な口コミ投稿をして頂き重ねて御礼申し上げます。

お部屋に関しまして不具合があり誠に申し訳ございません。
ボイラーは屋上にあり、恐らくポンプの音が原因と思われます。
現在原因の究明を専門業者と進めており、早急に改善を行う予定でございます。
お客様が快適にお過ごしいただけるお部屋作りが出来なかった事を深くお詫び申し上げます。

貴重な口コミを頂きありがとうございます。

ハイパーイン徳島両国橋　支配人

この度は、ハイパーイン徳島両国橋をご利用頂きありがとうございます。
貴重な口コミ投稿をして頂き重ねてお礼申し上げます。

ご指摘の便座の蓋でございますが、ウォシュレットを取り付けした際に調整が上手く出来ておらず、調整を行いました。
エアコンの音に関しましては、エアコンの分解クリーニングを行い改善されております。
滞在中にご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。

貴重な口コミ投稿をして頂きありがとうございました。

ハイパーイン徳島両国橋

この度はハイパーイン徳島両国橋をご利用いただきありがとうございます。
ユニットバスは最新のホテルと比べますと狭いようですがお部屋のスペース上、変更できず心苦しいのですが、接客等ソフト面でカバー出来るよう心がけております。
次回、ご利用の際にも快適にお過ごしいただけます様、サービスの向上に努めてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はハイパーイン徳島両国橋をご利用頂き誠にありがとうございます。
立地が街中にございますので景観に関してご期待に添えない場合もあるかと思いますが、スタッフ一同快適な空間を提供する事を心がけています。
「それほど悪い印象ではなかった」との一言に安心いたしました。
またのご利用お待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございました。
皆様のご意見をもとに少しずつ改善してまいります。
スタッフ一同より一層サービスの向上に努めてまいります。
またのご来館スタッフ一同お待ちしております。
この度はご投稿ありがとうございました。

ハイパーイン徳島両国橋をご利用頂きました誠にありがとうございました。
貴重な口コミ投稿して頂き重ねてお礼申し上げます。
この度は、スタッフの対応、部屋の清潔感、ホテル内でお過ごししたお時間がお客様にとって心地良くないものを提供してしまい、
大変申し訳ございませんでした。
お客様からのお言葉を真摯に受け止め今後、まずスタッフの対応、部屋の清掃を徹底していきます。
ご宿泊日当日は、学生の団体様が宿泊しており一般のお客様への配慮・ご案内が出来なかった事を深く反省しております。
今後、しっかりとした対策を練り実施していきます。

今回頂いたお言葉を真摯に受け止め、今後ホテルとして成長できるように精進していきます。

ハイパーイン徳島両国橋 支配人

この度はハイパーイン徳島両国橋をご利用頂き、誠に有難うございます。
お客様に不快感を与えてしまい申し訳ございません。
害虫駆除業者が毎月保守点検をしておりますが、さらに徹底して清掃をしてまいります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございました。

この度はハイパーイン徳島両国橋をご利用いただきありがとうございました。
ユニットバスにつきましてはお部屋の広さとの兼合いで大きくするのは難しいですがもっときれいになるよう検討してみたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございます。
お客様のご意見をもとにより良いホテルをめざしてまいります。
またのご利用をお待ちしております。

この度はハイパーイン徳島両国橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

コメント頂きました通り繁華街に近い立地となっております。徳島には美味しいお肉・お魚・お酒が揃っております。飲み会の際にご利用いただけたらと思います。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイパーイン徳島両国橋をご利用頂き誠にありがとうございます。

客室内照明に関しましては夜間の使用時を想定しチェックを行い、照度が足りていない分は交換していきます。

この度はフロントスタッフが気付きにくい貴重なご意見ありがとうございます。

スタッフ一同「安心・安全・清潔」な快適空間をお届け出来るよう日々気を付けてまいります。

またのご来館スタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はハイパーイン徳島両国橋をご利用いただきありがとうございました。
ご滞在中、不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。
エレベーターに関しましてはご指摘の通りカーペットからカビの臭いがしておりましたのでカーペットのクリーニングを行いました。椅子に関しましてもクリーニングを行いました。
壁に関しましては計画的に補修していきたいと思います。
この度は貴重なご意見を頂きありがとうございます。皆様に安心して気持ちよくお過ごしいただける様、改善していきたいと思います。
またのご利用をお待ちしております。

この度はスタッフの対応が悪かったのかはわかりませんが、お客様に不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。ですが２１：３０にお客様からの電話で２３時までにホテルに戻れないかもしれないというお話でしたが、ホテルから５分ほどの場所にいらっしゃるということで２３時までに１度カギを取りに来られるというお話で電話を切り待っていたところ、２３：３０ごろ宿直室に「おいこら」の第一声で威圧的な態度で電話をし挙句の果てにエレベーターの壁を内側からたたくという行動こそ私には最悪だと感じました。

昼間（１２時から１５時まで）お荷物のお預かり不可につきましても注意事項等にも記載しております。理由としまして当ホテルでも月に千人以上の方にご利用いただいておりますが昼間にお荷物をお持ちになられる方（事前に郵送は除く）は１０名いらっしゃるかどうかです。その１％の方の為に日中フロントを開けておくより日中フロントをクローズすることで経費を抑え１００％のお客様に宿泊費を抑えるということで還元できると考えております。

この度はご利用いただきありがとうございました。
スタッフの確認不足で大変ご迷惑をおかけしました。
今後はこういったことの無い様、社員教育してまいります。
フロアの段差ですが、お客様にご迷惑をおかけしております。施設担当者と相談し改善を検討させていただきます。
エアコンですが、他の部屋と室外機が同じ物を使用している為、先に別の方がクーラーでスイッチを入れた際に他の部屋では暖房が入らない使用になっていたためご迷惑をおかけしました。
只今、個別管理を検討させていただいております。
フロントにて毛布の貸し出しもしております。
お客様のご意見をもとにより良いホテルを目指して精進してまいります。
貴重なご意見ありがとうございました。