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南知多 山海温泉 和風旅館 粛海風 クチコミ・感想・情報

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南知多 山海温泉 和風旅館 粛海風のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:333件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.93
  • 立地4.47
  • 部屋4.29
  • 設備・アメニティ3.63
  • 風呂4.06
  • 食事3.94

総合4

投稿者さんの 南知多 山海温泉 和風旅館 粛海風 のクチコミ

投稿者さん 2023-06-23 00:13:59

最寄りの内海駅到着時間を名古屋出発時に伝え、送迎をお願いしていましたが到着しても車はいなく、待っても来ないので電話したらあと5分くらいと言われ結局電車到着から15分後くらいに来ました。
他の旅館の送迎車は到着時にもちろんいました。

部屋の畳の劣化、布椅子の汚れ、露天風呂施設の古さは気になりましたが眺望は抜群でした!

露天風呂は写真とは全く違う木の色になってます笑


部屋や、風呂場に沢山タオルがあるのは都度新しいタオルを使えるので、いいですね。

女風呂の蜘蛛の巣、ツバメの巣が気味悪かったです。

最上階の露天風呂は眺望はいいですが、脱衣所に虫の死骸があったり、日本酒サービスの枡を載せるお盆がホコリだらけなのが気になりました。


予約した貸し切り風呂に行ったら、予約時間に違う部屋番号が書いてあり、私達は1時間後に書かれてありました。
チェックイン時に渡された紙にはきちんと時間書かれていたのに。
めんどくさいので、フロントには言わず1時間後にまた行きました。

帰りにも預けた物などないのに、預かり物ありますよね?と部屋番号を間違えていて、大丈夫?って感じでした。

湯上がりサロンに夕方行った際には、従業員に何にも声もかけられず、おつまみも言わないとくれないのかな?とすぐ出てきました。

夕食はとても美味しかったです!
特に伊勢海老が美味しかったです。

食事の部屋も海側個室で眺望もよかったです。

朝食はだし巻き卵をその場で作ってくださるのが美味しかったです。
焼き魚が冷めていたのが残念でした。

朝食前に出されたワタリガニの味噌汁、美味しかったです!
出してくれた年配の方もとても感じがよかったです。

外人の従業員が多く、日本語があまり通じてない方もいて、その点は気になりましたが皆さん、感じはよかったです。


他の方の口コミでもありましたが、脱いだスリッパが誰のか分からなくなるので、洗濯バサミや何か印的なので分かるといいかもですね。

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評価
  • 総合4
  • サービス2
  • 立地3
  • 部屋4
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
南知多 山海温泉 和風旅館 粛海風 2023-09-22 13:32:17

まず、送迎車の遅れについて、大変申し訳ございませんでした。 お客様にはご迷惑をおかけしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。

また、部屋や風呂の清掃や設備の状態についても、ご不満をお持ちになられたようで、大変残念に思います。 当旅館では、お客様に快適にお過ごしいただけるように、日々努めておりますが、今回はその点で十分な対応ができておりませんでした。 特に貸し切り風呂の予約のミスは、人為的なミスであり、許されることではありません。 今後はこのようなことがないように、従業員の教育や管理を徹底してまいります。

一方で、夕食や朝食のお料理や眺望については、お褒めの言葉をいただきましたことを、大変嬉しく思います。 特に伊勢海老やだし巻き卵は、当旅館自慢の逸品ですので、お客様に喜んでいただけたことが何よりです。

外国人の従業員については、日本語のコミュニケーションが難しい場合があることを承知しておりますが、皆さんは熱心に勉強しておりますし、感じが良いというご感想をいただきましたことを伝えさせていただきます。

今回のご宿泊では、良い点も悪い点もございましたが、当旅館を選んでくださったことに感謝しております。 今後は改善点をしっかりと改善してまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております。

この度は貴重なご意見をありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さらに湯ったり、まったり・・・・・・露天風呂付客室
ご利用のお部屋
【【限定3室】 露天風呂付客室】

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