ぱっと見は高級旅館ぽいですが、楽天さんの評価に騙された感でいっぱいです。
リピートはないし、人に紹介なんて絶対できません。

まず、夕食がダメ！お品書きもないうえに提供が遅く、ひとつ食べるたびに数分待たされ、次はいったい何がでてくるのやら？と。温かいものが都度提供になるのはわかりますが、サラダやお刺身などははじめからお膳に並べて置いてくれればもう少し間がもつだろうに・・・。
一番最初に口にした前菜の盛り合わせが最悪でした。何を食べてもまずくて、最悪だったのは冷凍里芋を解凍して味噌をのっけただけであろうもの。この一つでこの後出されるであろう料理に全く期待できなくなりました。
主人が頼んだ水割りの注文も忘れられ、請求したら「すみません」もなくしれーっと運んできておわり。
ごはんは左、みそ汁は右という最低限の和食の配膳も知らない仲居さん。
茶碗の高台にご飯粒つけたまま平気で持ってくる仲居さん。
すべての料理が美味しくなかった訳ではないけど評価はつけたくないくらい最低な夕食でした。
ちなみに朝ごはんは美味しかったのがせめてもの救いでした。

部屋は広くて、一見綺麗にみえます。
が、トイレの便器に黒い汚れの輪が・・・・。
三人で泊まったのにお茶の湯呑が二客・・・。

もてなされてる感がまったく感じられない宿でした。

部屋からの眺望や、露天風呂がいくつもあり眺めも良かったです。
いいところあるのにもったいないという思いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年11月

評価のたかい旅館と聞き、家族で利用しました。老朽化した部屋、バリアフリーでない通路にがっかり。早急に修繕すべき。年齢の高い仲居さんは、横柄でしたが、若い方の気が利く接客には救われました。露天風呂は、見られる、あるいは見れてしまうのが、気になります。配慮が必要です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

家族で露天風呂付の部屋に泊まりました。食事には満足しました。しかし、サービスの面では、改善してほしい。
到着時から、仲居さん(高齢の方ばかり)の案内が間違いだらけでした。
部屋には歯ブラシが設置されておらず、トイレの引戸は建付けが悪く、便器の蓋はテープで貼られていました。修理が必要です。精算時にも間違いがあり、不快な想い出となりました。二度と行きたくない旅館です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

高級旅館に泊まれる値段に期待しすぎました。屋上の露天風呂は絶景で部屋も広く朝食も美味しかったのですが…もし知人、友人、家族がこの宿に泊まるならやめた方がいいと言います。2～30年前は高級旅館だったかも知れませんが、設備は老朽化し、大きな蜘蛛の巣が風呂場や食事処から見え、神経質な方は気になると思います。3階の家族風呂で大きなGと遭遇し辟易しました。中居さんや布団敷きに来てくれた人はアジアの方で丁寧な会話をしてくれますので好印象です。むしろ日本人の年配の中居さんの方が横柄な対応で心痛みます。屋上以外の露天風呂は角の部屋から見えてしまいそうな構造や屋上の露天風呂も女性は入りにくいかも知れません。貸切風呂も鍵がかかっているのか不安です。部屋は鍵がかけにくいです。夕食も予約時にメニューが書いていないのが気になりましたが、実際にお品書きもなく高級感は今ひとつです。呼び鈴が機能せず気を揉みました。温泉ではないのかよく分からない点や宿泊費以外で費用請求される入湯料など分かりにくかったです。値段が高価なだけに期待してしまいますよね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

コロナ渦、遠出はできないので前から気になっていたこちらの宿に泊まりました。お風呂はたくさんの種類があり景色はとてもいいです。
すいていたので貸切風呂もゆったりとは入れました。
どのお風呂もどこかの部屋から見えるのじゃないか…、外から見えるのじゃないか…、最上階のお風呂は角度によっては男風呂から見えてしまうのがとても気になりました。
館内やお風呂には仏像のようなオブジェが多く、一瞬？？？となりました。

部屋で接客していただいた若い女性はとても感じがよく好印象でした。

館内のあちこちはちょっとした段差が多く、高齢の方は気を付けないといけませんね。

気になったのは2階の湯上がりどころにいた従業員男性。お風呂上がりに兄が立ち寄り「何か美味しいものでもありますか？」と尋ねたら「ない！」
普段穏やかな兄は部屋に戻るとその返事にカンカンに怒ってしまいました。

その後夕食を食べに行くと、その人がまさかの「おはようございます」
夜なのに?


翌朝は食事処の掃除がしてないのか、前の晩の蟹の殻が落ちていて深く足に刺さってしまいました。
伝えませんでしたが・・・

チェックアウトでは中から年配の女性が出てきてハイハイと事務的に終わらせ、そのまま「今チェックアウトで忙しいんだから！」とブツブツ。
見送りは若い男性のみ。昨夜の男性はタバコを吸いながら見てるだけ。
部屋もお風呂も行くところ行くところ隅の方に細かいホコリがたくさん。
女性なのに浴衣はLLサイズばかりが用意されていました。
洗面のコップ類も足りず・・・

高評価の方もいらっしゃいますが我が家のリピートはありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

全てにおいて低ランク
ハイグレードタイプに止まりましたがお部屋の施錠しにくく
施錠してご飯いって帰ってきたら鍵が開いていて　スタッフが入ってきてて鍵も閉めずそのままセキュリティーゼロ　金庫は持ち運びできるやつで意味なし

ご飯はお品書きなく　最後ステーキが出てきたんですが　食べきれず　タイミングが悪すぎる　　氷を持ってきてほしいと頼んでも　スルーされ最後まで持ってきてくれませんでした
スタッフは外国人でタメ語　
話も通じない！

夜12時ごろ飲み物が欲しくて
フロントに何回電話しても出ない！

館内に自販機もないので　
室内のスリッパまま近くの自販機まで買いに行きました

お風呂はお部屋についておらず
露天風呂しかなく　不便でした
露天風呂は不衛生で　蜘蛛の巣とかゴキブリがいました

コンセントは剥き出しになってて危ないです
貸し切り風呂のガキは　しまってるのか不安な感じでした

とにかく全てにおいて最低でした　もう2度と行きません

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年06月

お盆休み（8/13）に産後初めて子どもと一緒の家族旅行として両親も一緒に宿泊させていただきました。数か月前から口コミ等を見て予約をさせていただき、とても楽しみにしていましたが、旅館の対応がとても悪く旅行最終日に最悪の時間を過ごしました。
チェックインから案内がなくほっったらかし。部屋への案内も日本語が片言の外国人で適当な感じ。家族風呂に行くと浴衣が脱ぎ捨てられたまま、施錠もされてるのかわからないような丸見えのお風呂。最終的に大浴場に行きましたが全く衛生的には思えませんでした。
夕食時は子ども連れ（食事・布団不要/宿泊料金は取られてます）で予約していたにも関わらず、子どもの席がなく「お子さんが一緒だったんですね」と仲居さん。ビールのお代わりを頼むために呼び鈴を何度鳴らしても反応がなく、外に出るとちょうど他の仲居さんがいたのでビールをお願いしたところ、担当の仲居さんがやっと来られて申し訳ない感じもなくビールを置いて帰ろうとしたが、生ビールが中ジョッキではなく明らかにサイズの小さいグラスだったので「同じサイズですか？」と聞くと「一緒ですよ。ジョッキに入れてみましょうか？」と言い切られました。その後お詫びとして少し小さいグラスでビールを持ってこられたのがどういう意味だったんでしょうね？？
そして「呼び鈴鳴ってますか？」と聞くと「なんか壊れてるみたいで」と呼び鈴を持ち帰るので、言い訳に腹も立ち「今日は満室ですか？手が足りないんですか？」と聞くと「今日は満室ですねー」とそれだけ。「今日は満室なのでご迷惑おかけすることがあるかもしれません」と事前に一言があればこちらの気持ちも違ったのですが…
料理の説明も全くなし、お品書きもなし（プランの料理が提供されてるのか不明）、お皿の音を立てて配膳する、仲居さんがふてくされる等全くおもてなしの心が感じられない食事でした。
部屋に帰ると布団も敷かれていないので電話をしなければいけない。
翌日の精算時には夕食の飲み物の数が間違っており、本当に最後まで最悪でした。
手が足りないのがわかっているのならば、予約の取り方を考えるべきです！
こちらもお盆なので少し奮発して良い旅館を予約したのですが、ここまで料金に見合わない旅館は初めてでびっくりしました。もう二度と行きません！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

投稿評価が５点と１点が混在している宿泊施設は要注意です。
宿泊客側次第でここまで評価が変わるのかと思うと驚きました。
風呂以外は全て低ランクです。特に、料理は評価に値しません。
夕食は作り置きで、刺身や貝の乾燥感と冷蔵庫匂には辟易しました。
どうしたらこのように作れるのだろうと思うほど不味いソースにはむしろ笑いがでてしまいました。
白米以外はほとんど手が付けられませんでした。
7時半から隣の広間でカラオケが始まり、家族との会話が聞こえない有様です。ゆっくり過ごしたい宿泊客には大変迷惑です。せめて、食事時間終了後の開始が最低限のマナーでしょう。
夕食に添えてあった佃煮は翌日の朝食にも添えられていました。朝食は手を加えた料理はほとんどありませんでした。料理長自らが実演する出し巻き卵の味もクエスチョンが付きます。
風呂も３点レベルでしょう。解放感はありますが、清潔感が低レベルです。女性専用風呂に男性従業員がタオルの交換や清掃に入ってきたと家内から聞きましたが、これもマナー違反です。
いづれにしても、宿泊料金とサービス内容にかなりの開きがあります。この内容であればもっと低料金設定を施設側は考えるべきです。また、食事なしの素泊まりプラン（お値打ちプラン）を出したほうがいいかも知れません。宿泊施設のマンパワーの欠如とサービスマナーの低さに見合った（身の丈にあった）プランが望まれます。
私どもは二度と訪れることはないでしょうが、他の宿泊客に同じような思いをして欲しくないと思い投稿しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

一言で言えば、とても残念な旅館でした。宿泊代金に見合ってないということです。
まず、お出迎えは外国人の見習いで、チェックインは高級旅館の割にラフな対応。館内にある美術品はどれも汚れていて、管理が行き届いていません。客室までの案内は、さっきとは違う外国人の見習いでした。
しかも客室の廊下はとても寒い。お風呂の案内を始めにして頂きましたが、複雑過ぎて分かりづらいし、脱衣場は寒く汚いし、アメニティは安っぽい。洗い場も少なく座椅子が異常に高くて腰が痛くなる。極め付けは、水圧が弱過ぎる、、、
夕飯は、期待していたのですが案内と配膳は、またまた外国の人ばかり。ここは日本の旅館なのかと疑いたくなるばかり。幼児2人の家族と伝えてあったのにテーブル席で、子供の椅子も変えてと伝えたのに忘れている様子。何か頼む度に外国人の方のリスニングが悪いのか伝わらない、廊下でも従業員の英語が飛び交い、趣きゼロ。
当然の如く、ご飯は作り置きばかりで、冷たく仕出し感が残念。刺身も居酒屋レベル。
女将もラフで高級感はありません。とにかく日本旅館なのに従業員は、外国の方ばかりで異国の感じがします。
客室は、全体的に照明が暗い。しかも風呂無し。
洗面も水圧が弱く、薄暗く、メイクされる方には不便。コンセントも少なく充電が不便。
チェックアウトの際も女将は愚か外国の従業員が1人で対応。
送迎は、今までの旅館で一番簡素でした。
価格が格安ならば、我慢できます。
心を癒す為の旅行がとても悲しい気持ちになってしまいました。
二度と行くことはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

最悪の宿でした。部屋のカギはあっても開け閉めが出来ないし金庫はあっても使い方の説明も何も無く施錠できない。トイレは一度流すと30分は使えない苦情をいったら部屋を変えてくれればまだしも空いてる部屋のトイレを使って下さいと案内されるし、建物が古いなら古いなりに掃除とか行き届いていればいいけど、髪の毛はあちらこちらに落ちているし、部屋に敷いてある絨毯はボロボロのハゲハゲ。なにもかもが不衛生すぎ。食事くらい海辺なので期待したのに、出された刺身も新鮮に見えずいったいいつから作ってあるのつろて感じ。高い料金だして泊まったのに、最悪の旅館でした。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

接客態度が最悪の旅館でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

お風呂ぬるすぎ、温水プールレベル、全てが掃除されておらず汚い、部屋に蜘蛛の巣、シミだらけ

食事も期待してはだめ
中居さんは素人、外国人ばかり

二度と行きたくない

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

最低の宿でした。
2007年時に訪れた時は素晴らしい状態でしたが後から調べたら経営者が変わったようで当時の立派な建物をそのまま使用しているだけで中身は本当に残念でした。まず、全てのお風呂のお湯の温度が温水プールぐらいぬるく温まる事が不可能でお風呂も掃除されてる様子もなく汚いです。
又、男性、女性と利用時間や範囲もあやふやでほぼ混浴状態です。

部屋は立派な作りですがメンテナンス出来ておらずクモの巣があっり畳はシミだらけ、障子も破け、非常口の灯りはずっと点滅してました。

ご飯も定食屋以下です。

旅館のスタッフも外国人日本語通じない方も多かったです。

友達同士の飲み会に使うなら良いかもしれませんがわざわざ泊まりに行く必要はありませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

以前から注目していた旅館で、とても楽しみでした。
口コミに低評価が散見され少し心配でしたが、それがよくわかりました。

●駐車場にはお出迎えなし。
●ロビーから見えた海も、通された茶室から見えた海も、絵画の一部を切り取ったようで、その設計の妙に感心。ぶどう大福が絶品！！
●茶室から客室へ案内される気配が一向になし。やがて他に2組来て茶室が窮屈に。みんなそわそわし始めた頃ようやく「食べ終わったらお部屋に行きますよー」と。
●客室は広くて景色もよく寛げました。ただ、畳は汚く掃除も行き届いておらず残念。冷水ないのかと思ったら廊下に放置されていた。
●貸切風呂はどれも広くて風情があり、景色も良くて最高！ただ、3階は入口が格子戸で廊下の声が聞こえ、鍵も格子の隙間から容易に開けられる構造でなかなか落ち着けず。5階は扉が破損していたり脱衣所から入口がよく見えたりで、これまた落ち着けず。
●夕食は地の魚をふんだんに使った料理をおいしくいただきました。肉が一切なく少し寂しかったですが。そして…スタッフがとても残念。水すら言わないと出てこない、料理の説明一切なし（お品書きもない）、突然背後から無言で料理を置く、箸を押しのけながら椀物を置いて箸が箸置きから落ちる、その落ちたところのテーブルクロスが最初からひどく汚れていた、隣のテーブルの子どもが走り回っていても一切注意なし、等々……。
●展望露天風呂は伊勢湾を一望でき贅沢！ただ、中央の混浴部分に裸で入ろうとするところを様子見に来た浴衣の女性に正面から見られたり、女性側の浴槽が丸見えだったり、居心地は微妙。バスタオルを開くとひどく汚れていて思わず声が出てしまいました。
●「湯上がり処」で冷酒やおつまみ等を楽しめると至る所に掲示されていましたが、実際はソファーが並んでいるだけ。
●貸切風呂に入ろうとした瞬間東南アジア系スタッフとぶつかりそうになり、「あっごめ～ん」と…まあ外国の方だし許せますが…。

施設は類をみないほど豪華で、訪れる価値はあると思います。
ただ、スタッフの対応やメンテナンスのレベルの低さが目につき、全体としての印象は決してよくはありませんでした。
2万円台後半というのは妥当な価格設定かもしれません。
少し頑張ればもっとすてきな宿になるだろうに、もったいないですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月

全て最悪二度と行きたくない

旅行の目的

その他

同伴者

その他

宿泊年月

2017年09月

建物は立派だが、手入れとスタッフ教育が全くダメですね。
魚料理と海の景色は良かったです。が、それ以外は最低でした。掃除やおもてなしが最悪、客の立場を考えてません。畳は擦りきれ襖は破れ、金庫は手提げなので意味は無いし、開けたら蜘蛛がいてた。露天は苔でヌルヌル、洗い場は狭いしドライヤーも無し、貸切は一部閉鎖、内湯は一番風呂でも排水に毛だまりで逆流。部屋露天は外から丸見え、トイレは水漏れでスリッパ履かないといけない、テラスに吸殻。３人なのに部屋スリッパ２足。出迎え無視で自分でスーツケース移動。夕食はお品書きが無いので調整できず最後のフライとステーキを残しました。朝食時間決められ９時には終了、テーブルクロスは裏敷き、仲居さんも背中向けうしろ手で戸を締める。館内放送でスタッフ呼び出し、キャバレー以来です。常連客を優先、これでは気分悪いですよね
評価の星は本当でしようか？

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年08月

露天風呂付き客室に宿泊しました。
お部屋は広いだけ。合宿でもするかのような雰囲気。
ふすまは破れているし手すりもボロボロ。これで良いランクのお部屋なら普通のお部屋の方がマシです。
お部屋の露天風呂にもがっかりしました。タオルが落ちていたり囲いが朽ちていたり道路からよく見えたり、期待していたものとは程遠いです。
接客のサービスの低さにがっかりです。色々なところに宿泊してきましたが最低のレベルです。宿泊先で業務連絡の館内放送を初めて聞きました。
天上の湯もHPをはじめ部屋のパンフレットにも総檜造りとあるが石です。画像は全くの別物です。海に面してもっと素敵なお風呂のお宿はいくらでもあります。
食事はこの価格帯なら妥当です。献立くらい用意してもいいとはおもいますが。
いろいろ宿泊してきて細やかなサービスを受けてきた方はがっかりすると思います。レビューが全てではないと痛感しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2017年04月

＜階段と段差の多い宿です＞

急遽、予約して家族３人で行きました。
チェックインのときに、貸しきり露天風呂の予約の件も、何の説明もなくこちらから切り出しました。夕食の部屋食は、よかったのですが、１８時スタート、風呂が２０時なのに、食事が出てこない。飲み物もなかなか来ない。困った困った。
そもそも、仲居さんの説明もなく、フロントへの電話番号すら不明。翌朝の朝食もこちらからフロントに電話したくらい。挙句の果てには、チェックアウトの際に頼んでもいないドリンクが伝票に。訂正した請求書にもミスがある。
もっとちゃんとしているかと思ったので、残念でした。風呂は、寒いです。
私の足が不自由なため、杖をついているのですが、この宿は、やたらと「段差」の多い宿。
今度、両親を連れてこようかと考えていましたが、これだけ階段や段差が多いので、あきらめました。屋上の露天にも行けません。
部屋は広くよかったです。
チェックインのときのいちご大福と湯上りサロンの冷酒がおいしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年03月

はっきり言ってとてもがっかりなお宿でした。

子供がおり、宿泊人数が多かったのですが、まず申し込んだプランと値段が異なっていたようなのですが、案内のメールなどがまったくなく、到着した時点でぶっきらぼうな対応で「子供の施設使用料はネットに書いてあります」と言われるのみ。確かに小さく書いてありますが、もう少し親切でもいいのではないでしょうか。

また、後で合流した友人はお宿の売りの一つである呈茶サービスが受けられず、仲居さん自身が「お茶はなしで部屋に通して」ということを目の前で言われたようで、友人は歓迎されていないと感じたようです。

お部屋も15年前なら最高だと思ったかもしれませんが、ふすまのシミ、天井の大きな黒カビが目立ち、全体的にカビ臭いものでした。

さらに、部屋のベッドを動かしていただいたのですが、ホコリがすごく（埃の塊がたくさんある状態）、お掃除をお願いしたところ「普通は受け付けないのだけど」とつっけんどんな対応。子供たちの健康状態が心配になるほどでした。

お食事会場でも食事から1時間半ほどで「そろそろ片付けの時間なので」と言われて追い出されてしまいました。

施設が古くても仕方ありません。しかし、掃除もままならず、スタッフの教育が行き届かず、歓迎されない宿には未来はないと思います。

近年、閑古鳥が鳴いていると思っていましたが、その理由がわかった滞在でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年07月