こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
1.0
投稿日：2020-10-21 16:00:31
4.0
投稿日：2018-03-19 20:12:14
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投稿日：2015-09-15 17:53:08
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投稿日：2015-09-15 17:48:33
総合1
pfabreさんの 三ケ日温泉 ホテルリステル浜名湖 のクチコミ
私は元・旅行会社に勤務し 現在は小さいながら宿泊施設の経営者です。
チャックインの時のフロントの対応は酷かった！！ 山梨の小学生修旅の入れ込みと重なっていたから 私たちなどどうでも良かったのかな？？ニ度手間三度手間は当然で人の話を聞かずベラベラと勝手に話すなかなかの男性、 「＊＊はどこに有るのですか？」と聞けば「東側です！」 初めて訪れた場所で室内でこれは無いでしょ？ 女性は日本語がよく聞き取れなかったので中国の方かな？ 仕方ないとは思いますがフェースガードなどで聞き取りにくい訳ですから、ゆっくりと話されてはいかがか？？
レストラン受付の男性のみがまともなホテルマンで好感が持てました。
部屋・施設は古く汚いのは承知の上でとやかく言わないがきめ細やかな清掃を心がければもう少し清潔に見えると思うのだが・・コロナ対策の諸々を押し付けてくる割には 前客のコヒーがそのまま残っているポット・・・そのような物を見てしまえばキッチンの皿など備え付けの用具は使用したくないのが当然ですね。
最後に平面図が非常に解りにくい！
非常口など諸々が書かれた平面図が無いので非常に心配になった。 レベルをフロント前の４Fにとっているので変則的でわかりにくい構造。 道と浜名湖側が一目でわかるような図で各階の主要な場所に表示してあれば良いのだが・・・・この平面図の件だけでもこのホテルの質が手に取るようにわかる。
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この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。しかしながら客室につきましてはご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃不備に関しては、ホテル業を運営するものとしてお恥ずかしい限りです。担当部署にもこの事実をしっかりと伝え、真摯に受け止め改善に尽力して参ります。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。
今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きます。今回は大変申し訳有りませんでした。