ご宿泊ありがとうございました☆
お客様の貴重なお時間をいただいてのお褒めの言葉…ありがとうございます(*^^*)
また、子供たちの声が、安心材料になったとのこと…子供たちの母として、とても嬉しく思います(^^)
次回お泊まりになられた際にも、心地よくお泊まりいただけるよう、引き続き精進してまいります！
またのお越しを、心よりお待ち申し上げております！

コップの件は置いといて、「本当に素敵なお宿」との素敵な表現。宿主みょうりにつきるお言葉であり、ありがたく頂戴いたします(＾＾)V

コップの件ですが、作業の簡略化よりも、以前お客様にアンケートを取りましたところ、衛生面からイメージ的にも紙コップの方が良いとのご意見が多かったことから採用させていただき、現在に至っております。申し訳ございません。

マグカップにつきましては、ご遠慮なさらず、一言お声がけくだされば、ご用意させていただきましたのに(＞＜)
次回は是非お声がけ下さいね（●＾o＾●）
貴重なご意見、本当にありがとうございました。

またのお越しをお待ち申し上げております☆

ご宿泊ありがとうございました☆

直島自体、起伏の多い場所ですので疲れますし、宿への道は、短いとはいえ、途中から緩やかな坂道(30ｍ）になっており、地味に堪えるのかもしれません…(；；)

建物の構造上、2階に水場の設置が不可能なため、ご不便をおかけいたしました。
それでも【値段以上の宿泊施設】と言っていただけたこと…本当に感激です(*´Д｀)


今後も、4S（整理、整頓、清掃、清潔）をモットーに、お客様が安心して宿泊できるよう、頑張りたいと思います♪

またのご利用を心よりお待ちしております☆(^^)

ご宿泊有難うございました。

弊宿は、「ほっこり、ゆったり」とお寛ぎいただく事をモットーにしておりますので、すごく快適に過ごすことが出来たとのこと、大変うれしく思います！(^^♪
また直島のお店は不定休が多く、ちょうどお休みが重なったのかもしれません(?_?)　それとセブンイレブンですが、中道を通れば距離的に1/3で行くことも可能です　次回お教えしますね(^_-)-☆
またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております☆

　お役に立てて光栄です。観光は身軽に限りますよね。お越しの説はいつでもお気軽にどうぞ。
　また、お褒めの言葉有難く頂戴いたします。スタッフのモチベーションアップにつながると思います。

ご宿泊ありがとうございました。

あの後、事情により休業しておりました関係上、パソコンを開くことなく今日に至ってしまい、返事が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。

また、文中において身に余るお言葉をいただきありがとうございます。恐縮です。

そしてペットボトルの件ですが、以前にも他のお客様にお答えしましたが、コンビニが近いため、嗜好の物を買い込んで冷蔵庫に保管されるのみで、当宿の物は皆無と言っていいほど利用されませんでしたので、廃止とさせていただいた次第です。ご要望に添えず申し訳ございません。

ただ、現状を肯定しているわけではなく、何らかの手法がないか、模索してみる必要はあると考えます。

これに懲りず、またのお越しをお待ちしております。ありがとうございました。

この度はご宿泊ありがとうございました。

お荷物の件ですが、当宿のシステムとしまして、ご自身のお荷物はご自身にてお運びいただいております。
理想として、高級ホテル並みにスタッフがお部屋までお運びすればよいのですが、当宿は私ひとりで全てを賄っており、他にスタッフはいません。
専属で一人を雇うとなると、賃金の支払いが売上を上回ることになり、商売が成り立ちません。
また、成り立たせようとすれば当然値上げを余儀なくされ、お客様にご迷惑をお掛けすることになってしまいます。
コストを掛けない方策として、私が運べばよいのでしょうが、７０歳の老体にはこれ以上は無理との判断から現システムに至っております。
値上げか否かの判断の結果であり、ご容赦の程よろしくお願いいたします。
そして坂道ですが、港から徒歩約五分の道程が真夏の焼け付く暑さで何倍にも感じられたのだと思います。これに懲りず、涼しい時期にまたお越しくださいませ。ありがとうございました。

ご宿泊有難うございました。

4S（整理、整頓、清掃、清潔）をもっとうに、日々頑張っていますので、お褒めの言葉をいただき、嬉しい限りです( *´｀)

シャワールームのご利用時間についてですが、開業当初、お客様にアンケートをとらせていただいた結果、部屋ごとに時間を選んで利用するほうが、その時間帯は他を気にせず、ゆっくりと利用できるし、いざ使おうとしても先客がいて、たびたび出直さなければならない…という事（ロス）が無いほうが良い、というご意見が多かったため、今のシステムにさせていただいた次第です。

今後、もっと良い方法はないか色々と模索してみたいと思います★
貴重なご意見ありがとうございます☆
またのご宿泊をお待ち申し上げております(^^♪

ご宿泊有難うございました。

弊宿の床はフローリング仕様となっておりますし、い草の円座は各部屋にご用意しておりますが、素材の性質上、フカフカしたものではない為、冬場は寒く感じてしまわれたのかもしれません(；_；)

敷物や座布団は、飲食物をこぼしてしまった場合に、不衛生になりやすい為、避けてまいりましたが、今後は色々と検討してみたいと思います！

呼出しベルについても、何かいい方法がないか、スタッフ皆で話し合いたいと思います！

貴重なご意見ありがとうございます☆
またのご宿泊をお待ち申し上げております(^^♪

　お忙しい中を縫ってのお褒めとご要望のお言葉ありがとうございます。一年ほど前までは食事付きでしたが、労力と価格設定で採算が合わず、さりとて値上げをするわけにもいかず、現在に至っております。ご希望に添えず申し訳ございません。今後、朝食だけでも提供できないか、スタッフにて鋭意検討中です。

　4S（整理、整頓、清掃、清潔）をもっとうに、お客様のほっこりと安眠に寄与できるよう、日々努力しております。
そんな折のお客様のお言葉、本当にありがとうございます。

上から順を追ってお答えいたします。

個人経営云々よりも、価格帯の問題だと考えます。全てに行き届いたサービスや施設管理となると、そこには当然費用が発生し、宿泊費に反映されます。

掃除については、お客様に気持ちよくご利用いただけるよう細心の注意を払っており、当然のことと認識しております。

チェックアウト時間については、８時前後が約８割、７時前後が約１割で、ほとんどのお客様が時間を惜しまれての行動のようです。

続いて、隣の話声で寝れなかったとのことですが「静かで本当によく寝れました。」との声しか伺ったことがありませんでしたので驚いております。
当日は他に４人組と２人組のお客様がお泊りでしたが静寂そのものでしたので、そのようなことがあったとは存じ上げず大変失礼いたしました。

朝シャワーにつきましては、チェックアウトを急がれるお客様が洗面所を利用できなかったり、その後の混雑の要因にもなるため、朝の繁忙時はご遠慮いただいている次第です　申し訳ございません。

エアコンについては、電力費の高騰によりコストへの影響が大きく、チェックインされるまでの予めの冷房となると更なるコスト増へと繋がるため、現状価格を維持できなくなってしまいます。

冷蔵庫については、スイッチは常時入れっぱなしで、当日も確実に作動を確認しております。
以前はミネラルウォーターや数種類の飲料を冷やしておりましたが、ほとんど誰も利用されず、皆さんコンビニを利用されます。

港から宿まで徒歩５分の道程で最後の約２０メートルはわずかな坂道となっており、街中のように平坦ばかりではありません。

コンビニは当宿より徒歩４分程で皆さんおおいに利用されております。

砂利敷はアートや庭の景観の一部となっております。７メートル程ですのでキャリーケースは持ち上げて移動願います。

近くの飲食店として１２店舗の情報を流しておりますがご覧になられてないようですね。

こちらは受け身で言われ放題ですが、独善的かつわがままで悪意すら感じます。旅行者に寄り添えと言う前にあなた自身が経営の苦しさに寄り添えと言いたい。
あなたのこの度の言動は当宿にとって百害あって一利なしでただのクレーマーです。

お気に召さず申し訳ありませんでした。
コンセプトについてですが、以前は小さなお子様もお受けしておりましたが、夜泣き、声が大きい等のクレームにより、ある程度分別のつく年齢に制限させていただきました。また当宿は住居部分が繋がっており、小学一年生と二歳の子供が住んでおります。当日も楽しく二人で遊んでおり、お客様のチェックインされた午後三時も楽しく遊んでおりました。子供ですので時折トーンが高くなることは否めませんが、泣き叫んでなどおらず、近所の子供と勘違いされたものと思われます。何れにせよお客様にとっては耳障りだったのでしょうが、夜中ではなく午後三時という時間帯を鑑みていただき、ご容赦のほどよろしくお願いいたします。

また言った言わないの水掛け論になるでしょうが「もう少し静かにしていただけないでしょうか」とはお聞きしておりませんし、聞いていれば商売云々以前に、人として当然謝罪してしかるべきだと思っております。
そしてそこからリンクして「気に入らないのなら出て行っていただくしかないですね」などとお客様に対してあり得ない言動であり、そういった表現をすることなど絶対あり得ません。

ただお客様は、小さな子供の存在自体がコンセプトに反するとご立腹であり、拘泥されているようでしたので、私どもといたしましても、子供二人の存在はどうしようもなく、『どうしてもお気に召さないのであればキャンセル料はいただきませんのでキャンセルいただいて結構です』との旨をお伝えしたつもりでした。今までコンセプト年齢に反してお客様をお受けしたことはありませんし、今後もそれを変えるつもりはありません。
しかし家族部分については、勝手ながら除外させていただかなければ民宿を営むことはできませんし、お泊まりいただくこともできません。
そういったことを踏まえて、お客様におかれましてはご理解とご寛容のほどよろしくお願いいたしますとともに、今後とも安らぎと安眠を阻害することのないよう私どもも日々精進して参りたいと存じます。
今まで通り、お帰りになられる際に「よく眠れました。快適でした。また来ます。」と言っていただくために。そして今回の件で、今まで誇張されたものだと半信半疑で観ていた「スカッとジャパン」というTVが、実は本当なんだと認識すると同時に大変勉強させられました。