こちらの部屋はエコプランで娘が一人で宿泊し隣りのツイン部屋で母と２人で会員ページで予約し宿泊させてもらいました。
先ず最初の受付でツインの部屋は清掃入りますと説明されましたが清掃なしで終わり夜帰宅後に確認したらエコプランだと説明されました。しかも娘の部屋のエコプラン部屋は10時に清掃でノックで起こされました。娘は清掃入るって聞いてません。と断りました
ツインの部屋は館内着をまた貰いましたが対応した方は嫌な顔をされ謝罪なしでこちらが悪いって感じの態度でした。
チェックアウト日ですが会員なので12時とお伝えしましたが… 全く伝わっておらず娘は会員ではないからという理由でまた電話で起こされ部屋から出るよう言われました。フロントの方からは聞いてないと言われました。
前回も12時チェックアウトをお伝えしたのにも関わらず全く伝わってないし２年以上前ですが…次回の予約は〇〇〇号室ってお願いして了承得たのに全職員変わってて全く伝わってなかったです。
その時は既に予約済みです。
こんないい加減な引き継ぎで適当な対応に納得行きません。
娘は2日連続ホテル側に起こされ居場所がなくなった娘は部屋に怒りながら私を起こしてきました。
何年も前から何十回も宿泊してますが…今回は返金して頂きたいと思います。
朝食の味噌汁の味噌が変わりしょっぱかったです。
ABホテル伊勢崎に泊まるのは今後考えます。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ3
• 風呂4
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年06月