ABホテル伊勢崎をご利用頂き、誠に有難うございました。
また、お忙しい中ご投稿頂き、お礼申し上げます。
お部屋に関しまして間違った案内をしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様対応も笑顔でなかった事、重ねてお詫び致します。
サービス業としての対応をスタッフ一同、見直し
徹底して参ります。
駐車場の件でございますが、満車でご不便をお掛け致しました。
御宿泊のお客様皆様に満車時は、近隣の駐車場を案内させて頂いており、申し訳ございませんが、ご費用を負担して頂いております。
不公平感を感じられるかもしれませんが、
御理解、ご了承頂けます様、お願い申し上げます。
最後に再度、お客様への対応が出来ていなかった事を深くお詫び致します。

ＡＢホテル伊勢崎

ABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございました。同時にお忙しい中、ご投稿頂きお礼申し上げます。
朝食につきまして誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見の通りでございます。
お客様のご意見をスタッフ一同で早急に再確認し、
このような事が無い様、意思統一させて頂きました。
お恥ずかしい限りでございます。
これからもお客様にご満足頂ける様、務めて参ります。お客様の又のお越しをお待ちしております。

ABホテル伊勢崎

この度はABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
時間帯によって混み合う時間があり、ご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。早い時間帯のが比較的に空いておりますのでご参考にして頂ければと思います。
お客様によりご満足して頂けますように日々精進してまいりますので今後ともご贔屓にして頂けます様宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル伊勢崎　支配人

この度はABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
貴重なご意見をありがとうございました。
スタッフの教育指導を徹底して参ります。
WIFIにつきましてはご不便をお掛けして申し訳ございません。現在対策を検討しております。
お客様によりご満足して頂けますように日々精進してまいりますので今後ともご贔屓にして頂けます様宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル伊勢崎　支配人

この度はABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
フロントの対応が良くなかったと事で大変申し訳ございませんでした。
今後その様な事のないように、指導教育を再度徹底して参ります
お客様によりご満足して頂けますように日々精進してまいりますので今後ともご贔屓にして頂けます様宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル伊勢崎　支配人

この度はABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
回線不具合につきましては大変申し訳ございませんでした。ホテル周辺の便利マップはご用意致しておりますがご説明不足で申し訳ございませんでした。ご不明な点などはお気軽にフロントまでお尋ね下さい。お客様によりご満足して頂けますように日々精進してまいりますので今後ともご贔屓にして頂けます様宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル伊勢崎　支配人

この度はABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
ポットの中に異物が入っていたとの事で大変申し訳ございませんでした。今後このような事のないように管理徹底をしてまいります。お客様によりご満足して頂けますように日々精進してまいりますので今後ともご贔屓にして頂けます様宜しくお願い申し上げます。
お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ABホテル伊勢崎　支配人

この度はABホテル/伊勢崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらチェックインの際、フロントスタッフの不手際によりお客様をご不快な気分にさせてしまい、誠に申し訳ありませんでした。
今後はこの様な事の無き様、常に迅速に気配りを
持ってお客様に対応し、日々業務に精進致します。またお部屋のシャワーカーテンにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
当ホテルを訪れるひとりでも多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております

この度はABホテル/伊勢崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。
お客様のホテルに対する率直な感想は真摯に受け止め、良かった点は更に良く、残念であった所は少しでも良くなる様改善していければと考えております。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございました。
当ホテルを訪れるひとりでも多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は、ABホテル伊勢崎をご利用いただき
誠にありがとうございました。
私は当日フロントにてお客様の対応をさせて頂いた支配人でございます。
先ずはオープン3日目にお越し下さり、誠にありがとうございました。
しかしながら、お客様の新しいオープンしたてのホテルへ宿泊する楽しみや期待感を当フロントの不手際で台無しにしてしまいました事心よりお詫び申し上げます。
本来ではあってはならない事でございますが
クレジット決済のシステムトラブルでＪＣＢカードのみ決済が出来ない状況が当日発生した事は
私共の完全に不手際であり、お客様のカードでのお支払い希望にスムーズに対処できなかった事は
スタッフ一同深く反省しております。
また、アメ二ティの件や朝食のオペレーションにおきましても、本来お客様の評価を挽回する要素でありながら、ご期待に沿えず大変恥ずかしい限りで言葉もございません。
今後、このようなことが無き様、お客様からのご指摘を常に忘れず、従業員同士の連絡・連携を強化し、設備の快適な運営及び更なる従業員徹底指導をして参る所存でございます。
この度は本当に申し訳ありませんでした。
今後ともよろしくお願い申し上げます。

　　　　　　　　　　　　　ABホテル伊勢崎
　　　　　　　　　　　　　　　支配人

この度はＡＢホテル伊勢崎をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。

貴重なご意見にも感謝申し上げます。

清掃不備がございました様で、大変申し訳ございませんでした。
5月1日より清掃業者が変わり、清掃不備が多少発生しておりました。
ご不快な思いをさせてしまいました事、心からお詫び申し上げます。

より快適なホテルを目指し、日々サービスの向上に努めて参りますので、これからもＡＢホテル伊勢崎をご愛顧いただけましたら幸いです。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ＡＢホテル伊勢崎　支配人
　　　　　　　　　スタッフ一同

この度は、対応に対して不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。

尚、宿泊予定日当日も何度かご連絡をさせていただいていますが全て１コールで切られております。
また、メールでもご連絡をしておりますが返信はございませんでした。

何のご連絡も無い状況でゴールデンウィーク時にお客様の到着を２日間お待ちしていた次第です。


お客様のご貴重なご意見を参考にさせて頂きつつ、サービスの向上に努める所存でございますので、今後ともＡＢホテル伊勢崎をどうぞ宜しくお願い致します。


ＡＢホテル伊勢崎　支配人

この度は、ＡＢホテル伊勢崎をご利用いただきまして誠にありがとうございました。

ご予約の際に、宿泊プランのご案内が分かりにくく、大変申し訳ございませんでした。

愛郷ぐんまをご利用頂くお客様には、愛郷ぐんまプランでご予約を頂いておりまして、適応させて頂いております。

今後ともサービスの向上に努める所存でございますので、これからもＡＢホテル伊勢崎をどうぞ宜しくお願い致します。

ご投稿ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ちしております。

ＡＢホテル伊勢崎　フロント

いつもご利用頂き、誠にありがとうございます。
お客様の場合、会社名で領収書を受け取っておられます。会社の経理担当者様にご確認下さいませ。
宜しくお願い致します。

この度は、ＡＢホテル伊勢崎をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
GoToトラベル事務局より、ビジネス利用を目的としたご宿泊については、GoToトラベルキャンペーンの適用をお断りするようご案内がありました。
当館では、官公庁指導の下、正規のご対応をさせていただいておりますので、何卒ご理解を賜ります様、宜しくお願い申し上げます。大変恐縮ですが、一度GoToトラベル公式サイトにてご確認頂ければ幸甚です。
今後ともＡＢホテルを宜しくお願い致します。
ＡＢホテル伊勢崎

ABホテル伊勢崎をご利用頂き、誠に有難うございました。同時にお忙しい中、ご投稿頂き、お礼申し上げます。
今回、折角ご宿泊頂きましたのに不適切な対応にて、ご気分を不愉快にしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様の貴重なご意見をスタッフ一同、共有し、
お客様への対応改善に努めて参ります。

ABホテル伊勢崎

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。冷蔵庫の件につきましては、担当部署と共有し対策を図っております。
冷蔵庫に入っていたヨーグルトの件につきましては、弁償について話されていたので、最終的にこの様な結果になった事と存じ上げております。ただ不愉快な思いをなされた点につきまして大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

この度はABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございます。
この度はQUOカードプランでのご予約にも関わらず、QUOカードをお受け取り頂けなかったとのことで、大変ご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。
楽天トラベルからご予約を頂いた際に、システムのトラブルでプランが反映されておりませんでした。不具合がありましたこと重ねてお詫び申し上げます。
QUOカードに関しましては、チェックインの際にご記入頂いたご住所に責任を持って送付させて頂きます。
今後このような事がないよう努めて参りますので、またのご機会がございましたら、ＡＢホテル伊勢崎を宜しくお願い致します。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ＡＢホテル伊勢崎　フロント

この度はABホテル伊勢崎をご利用頂き誠に有難うございます。
また、貴重なお時間を割き、ご投稿頂きました事重ねて御礼申し上げます。
お部屋の乾燥と空気が悪いということに関しましては外壁工事の足場が組まれていることもあり、換気もしづらい状態だったかと思います。ご不便をお掛けしております。また、加湿器は各お部屋に、空気清浄機はフロントにて貸し出しをしておりますので、ご希望の場合はフロントスタッフにお申し付けください。
9時に食堂の電気が消されましたことに関しましては、ルールとは言え全く配慮が足りず大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今後このような事のないように教育指導を徹底して参ります。
お客様によりご満足して頂けますように日々精進してまいります。

ABホテル伊勢崎　支配人

この度はABホテル/伊勢崎をご利用頂き、誠にありがとうございました。しかしながらせっかくのご旅行が当ホテルでの出来事により台無しになってしまいました事、本当に申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。火災報知機の誤作動の原因と致しましては７階客室内でのお風呂場の湯気が部屋に充満し誤って火災感知器が感知した事が原因と思われます。発報後、すぐに館内及び全客室に火災報知機の作動の原因確認と客室内での安全な待機をアナウンスし、その5分後誤報と判明し、再度館内すべてに火災は誤報であり、安心してご滞在下さいとのアナウンスを致しましたが、残念ながらすべてのお客様に伝わらなかったご様子で大変申し訳なく思っております。今後はこのような事が２度と起きぬ様、細心の注意を払い日々精進して参ります。せっかくのご旅行を台無しにしてしまいました事、重ねて心よりお詫び申し上げます。当ホテルを訪れるひとりでも多くのお客様に快適にお過ごし頂ける様、日々精進して参りますので今後ともよろしくお願い申し上げます。又のお越しを心よりお待ち申し上げております

ＡＢホテル伊勢崎　支配人　副支配人