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ホテルビスタ仙台のクチコミ･お客さまの声
総合2
立地条件から宿泊しました。ぱっと見は綺麗でしたが、鏡やベッド下、脇にホコリが溜まっており表面的な清掃だなと感じた他、部屋に置かれていたルームウエアも若干臭く、クリーニング後の保管が悪いのかなと感じました。チェックイン時も新人の海外の方が対応しており、上役が支持しながやっていましたが、事務的な受付が終わると上役もいなくなり、新人の方がカタコトで施設説明してくださいましたが、内容が伝わりにくく理解するために、こちらが気を使うはめに。ルームウエア交換時もただ持ってきただけで、申し訳ありませんの一言もなかった。レビュー評価が高い理由がわからない。
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この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。まず、清掃面では大変ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。今回のご指摘につきましては清掃担当スタッフと情報共有し、今回のような清掃不備がないよう改善して参ります。またチェックイン時につきましても、案内が不十分でお気遣頂いてしまいまして、申し訳ありませんでした。ルームウェア交換時の対応につきましても、大変失礼を致しました。担当したスタッフにヒアリングすると共に、お客様に対し誠心誠意対応すること、ご不快な対応となることが無い様、厳しく指導致します。この度のご宿泊につきましては、度重なる不手際となってしまいまして申し訳ありませんでした。衷心よりお詫び申し上げます。今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう設備管理の強化と、スタッフの応対につきましても改善して参ります。また、大変勝手ながら、私共に挽回する機会を頂ける事を願っております。お忙しい中とは存じますが、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。ホテルビスタ仙台フロント 齋藤
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ホテルビスタ仙台（宮城県）
2.0
投稿日：2017-12-25 14:44:10
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総合2
やっしー0911さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
立地条件から宿泊しました。
ぱっと見は綺麗でしたが、鏡やベッド下、脇にホコリが溜まっており表面的な清掃だなと感じた他、部屋に置かれていたルームウエアも若干臭く、クリーニング後の保管が悪いのかなと感じました。
チェックイン時も新人の海外の方が対応しており、上役が支持しながやっていましたが、事務的な受付が終わると上役もいなくなり、新人の方がカタコトで施設説明してくださいましたが、内容が伝わりにくく理解するために、こちらが気を使うはめに。
ルームウエア交換時もただ持ってきただけで、申し訳ありませんの一言もなかった。
レビュー評価が高い理由がわからない。
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この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
まず、清掃面では大変ご不快な思いをおかけしてしまいまして、申し訳ございませんでした。
今回のご指摘につきましては清掃担当スタッフと情報共有し、今回のような清掃不備がないよう改善して参ります。
またチェックイン時につきましても、案内が不十分でお気遣頂いてしまいまして、申し訳ありませんでした。
ルームウェア交換時の対応につきましても、大変失礼を致しました。
担当したスタッフにヒアリングすると共に、お客様に対し誠心誠意対応すること、ご不快な対応となることが無い様、厳しく指導致します。
この度のご宿泊につきましては、度重なる不手際となってしまいまして申し訳ありませんでした。
衷心よりお詫び申し上げます。
今後はお客様に快適にお過ごし頂けるよう設備管理の強化と、スタッフの応対につきましても改善して参ります。
また、大変勝手ながら、私共に挽回する機会を頂ける事を願っております。
お忙しい中とは存じますが、貴重なご意見を頂戴致しまして誠にありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
フロント 齋藤