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ホテルビスタ仙台のクチコミ･お客さまの声
サービス4
シャワードシングルを予約したはずがお部屋にも浴槽がありました。試しにバスルームを開けてみると水カビ臭…設備はキレイなのに？と思い見回すと浴槽のヘリとエプロンにカビがびっしり元々大浴場を使用する予定ではありましたが非常に残念な気持ちになりました。また、荷物を置こうとバゲージラックに手をかけたところ使用済み綿棒がころんと出てきました。ホテルには清潔さと快適さを求め利用しておりますので、例え一泊といえ、なぜ自宅より不快な環境で過ごさなければならないのかと不思議でなりません。特にバスルームは清掃のご担当者だけでなく、どなたも気づかないものでしょうか。地域共通クーポンについてもエスパルや三越で利用できますと言われましたが、実際は登録対象店舗のみでの利用とのこと。一言その旨を伝えていただきたかった。
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ホテルビスタ仙台をご利用いただきありがとうございます。色々と不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。ご指摘について順をおってご説明いたします。まずシャワードシングルをご予約いただいたのにスタンダードシングルでご案内した件につきましては手前共でお客様に広く、段階が上のお部屋をご利用していただきたいと思い勝手にグレードアップしてご案内しておりました。しかしこちらからのご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。次にお部屋の清掃の件につきましては清掃担当者とチェック担当者と二重にチェックしているにも関わらず、ご指摘を受け不甲斐なさを強く感じております。地域共通クーポンに関するご案内もご指摘いただいた点を含め、強くこころに留めて指導して参ります。今後はこのような事が起こらないよう、日々努めて参ります。次回のお客様のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。 ホテルビスタ仙台 フロント鈴木
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投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
シャワードシングルを予約したはずがお部屋にも浴槽がありました。
試しにバスルームを開けてみると水カビ臭…設備はキレイなのに？と思い見回すと
浴槽のヘリとエプロンにカビがびっしり
元々大浴場を使用する予定ではありましたが非常に残念な気持ちになりました。
また、荷物を置こうとバゲージラックに手をかけたところ使用済み綿棒がころんと出てきました。
ホテルには清潔さと快適さを求め利用しておりますので、
例え一泊といえ、なぜ自宅より不快な環境で過ごさなければならないのかと不思議でなりません。
特にバスルームは清掃のご担当者だけでなく、どなたも気づかないものでしょうか。
地域共通クーポンについてもエスパルや三越で利用できますと言われましたが、
実際は登録対象店舗のみでの利用とのこと。
一言その旨を伝えていただきたかった。
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ホテルビスタ仙台をご利用いただきありがとうございます。
色々と不快な思いをさせてしまい、ご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
ご指摘について順をおってご説明いたします。
まずシャワードシングルをご予約いただいたのにスタンダードシングルでご案内した件につきましては手前共でお客様に広く、段階が上のお部屋をご利用していただきたいと思い勝手にグレードアップしてご案内しておりました。
しかしこちらからのご説明不足でご迷惑をおかけいたしました。
次にお部屋の清掃の件につきましては清掃担当者とチェック担当者と二重にチェックしているにも関わらず、ご指摘を受け不甲斐なさを強く感じております。
地域共通クーポンに関するご案内もご指摘いただいた点を含め、強くこころに留めて指導して参ります。
今後はこのような事が起こらないよう、日々努めて参ります。
次回のお客様のご来館をスタッフ一同こころよりお待ちしております。
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