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happy4833さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- happy4833さん [40代/女性] 2016年05月06日 13:55:38
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5月3日～5日の2泊3日で家族で宿泊しました。立地条件は駅から徒歩数分の圏内ですので便利だと思います。ただ、駐車場が入り口チェーンの開閉を随時お願いしなくてはならなくて大変不便でした。また、利用時間などの詳細がHPには無かったのでチェックイン前に車を止めに行ったら、追加料金を支払う事になった事、また同番号に2日間駐車と言われたにもかかわらず、出かけて帰ってきたら、予約済みの番号に別の車が止まっていたり、管理体制や案内体制が大変雑さを感じる流れでした。
また、GW中という事もあり、スタンダードシングルのお部屋を高校生の子供と2人で予約し、2人分の料金をお支払いしているにもかかわらず、タオル・枕・アメニティ類が、2日間とも1人分しか用意されていなく、1日目に追加対応していただいた後の2日目の流れだったのにも大変がっかりしました。
全国展開されている他のホテルと比較してしまうと、料金は2人分、用意されているのは1人分という状況でしたので、1人分を返金していただきたいと思うようなサービス状態でした。
食事は料金のわりには品数が少なく、内容を日替わりで対応しているようでしたが、日替わりで無くても良いので品数を増やしていただきたいなと思いました。
部屋は新築ということで新しかったのですが、既にクロスが剥がれかかっているところがあったり、洗面所の棚などが誇りだらけだったり、グラス等は布巾で拭いた後のタオル痕がそのまま残っていたり、風呂・トイレ・洗面がそれぞれ別々なのは嬉しかったですが、その分トイレが大変狭くなっていて、がっかりでした。
通常料金よりも割高にしているGW料金で利用して、このサービス内容にはとても残念な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月09日 10:20:46
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この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、駐車場の運営・管理、客室のアメニティ不足につきまして、大変なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、全ホテルスタッフ、清掃スタッフ、また料理につきましても貴重なご意見としてレストランに報告すると共に、管理体制を強化、清掃不備の改善、チェック体制の強化について話し合い、今後の改善策として周知いたしました。
お客様に対し、ご不快な思いをおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスの行き届いた、快適でご満足戴けるホテルとして努力してまいります。
ホテルビスタ仙台
マネージャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 大浴場あり 朝食付き 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 16平米 140cmベッド 【禁煙】】
総合2
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月06日 13:41:10
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5月3日～5日の2泊3日で家族で宿泊しました。立地条件は駅から徒歩数分の圏内ですので便利かと思います。GW中という事もあり、スタンダードシングルのお部屋を2人、小学生低学年の子供と2人分の料金をお支払いしているにもかかわらず、タオル・枕・アメニティ類が、2日間とも1人分しか用意されていなく、1日目に追加対応していただいた後の2日目の流れだったので、大変がっかりしました。全国展開されている他のホテルと比較してしまうと、料金は2人分、用意されているのは1人分という状況でしたので、1人分を返金していただきたい位のサービス状態でした。食事も、料金のわりには種類が少なく品切れになるものも多く感じました。部屋は新築ということで新しいのですが、誇りがあちこちの棚にのっかっている状態だったり、グラス等は布巾で拭いた後のタオル痕がそのまま残っていたり、通常料金よりも割高にしているGW料金で利用して、このサービスにはとても残念な宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月09日 10:39:48
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この度は大変なご迷惑とご不快なサービスとなりましたことをまずはお詫び申し上げます。
今回の件は、全スタッフに周知すると共に、反省と改善を議題にして話し合い、今後繰り返さぬように致します。
せっかくのゴールデンウィークが、私達のご案内や、不備などでお客様に対し、ご不快な思いをおかけしたことが残念です。
大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様にご不快な思いではなく、ご満足戴けるサービスと環境をご提供できるよう、努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ホテルビスタ仙台
マネージャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 大浴場あり 朝食付き 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 16平米 140cmベッド 【禁煙】】
総合5
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まりあん２００８さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- まりあん２００８さん [50代/女性] 2016年05月06日 13:23:59
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5月２日から５日まで利用させていただきました。以前、他県のVistaを家族で利用したことがあり今回も楽しみにしていました。２日の22:00過ぎに新幹線で到着してからいろいろトラブルがあり、深夜にもかかわらずお電話で丁寧に対応していただきありがとうございました。
今回は、連泊してホテルを拠点に観光できました。
朝食も美味しく、強いて言うならば、大浴場にアメニティがあると良いですね。
また利用したいホテルです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月07日 06:26:30
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この度はVistaグループを御贔屓にして頂きまして誠にありがとうございます。
当vista仙台は、観光やビジネス等、予定時刻よりも遅くなるお客様の為に、フロント及び正面ロビーは24時間対応させて頂いております。どうぞお気軽に電話等でお申し付け下さいませ。
また、2階大浴場におきましては、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。まだ何かと至らない点が御座いますことお詫び申し上げますと共に、ご意見を参考にし、より良い環境作りに努めて参ります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
フロント 小川翼
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 大浴場あり 朝食付き 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードダブル 17.5平米 160cmベッド 【禁煙】】
総合5
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月04日 18:27:18
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オープンしたばかりと言う事もあり、部屋の内装に使われている木の匂いがとても心地よく感じられました。
利用したのはシングルルームでしたが、ベッドが大きく寝心地最高でした。風呂トイレが別々、きちんとした洗面台有りというのもうれしいです。
無料Wi-fiも有り難いです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月07日 06:12:57
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この度は市内数多くのホテルの中より、ホテルビスタ仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
また多忙の中、貴重なご感想を頂き誠にありがとう御座います。バス・お手洗い・洗面台がそれぞれ独立した内装にご満足頂き誠に恐縮で御座います。
今後も「+Relaxation」を目標とし、お客様に過ごし易い空間をご提供出来るようスタッフ一同勤めて参ります。仙台へお出かけの際はまたのご利用心よりお待ち申し上げております。
ホテルビスタ仙台
フロント 小川翼
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 シンプルステイ素泊まり 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 16平米 140cmベッド 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月03日 23:34:04
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館内すべてが新しく清潔感がありました。
オープンしたばかりでフロントはバタバタした印象。駐車案内を電話でお願いしましたが、10分くらいかかりました。説明をホームページ上に記載して頂いているとイメージしやすいのではないかと思います。
すごく高い枕とすごく薄い低い枕の二つがありましたが、中間のものがあると快適でした。薄いものを二つに折って使いました。
11時チェックアウトくらいにならないかなと思います。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年04月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月06日 10:23:21
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この度は市内数多くのホテルの中より、ホテルビスタ仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お忙しい中、貴重なご意見も頂戴し、心より感謝申しあげます。
お客様の声を今後の課題として、出来るところより改善して参ります。
不慣れなスタッフもおり、ご迷惑をおかけしておりますが、今後ともよろしくお願い申しあげます。
ご投稿ありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
支配人 小野和宏
- ご利用の宿泊プラン
- 【限定】4月27日 新規開業☆ホテルビスタ仙台 素泊まり オープンキャンペーン価格
- ご利用のお部屋
- 【シャワードシングル 12.5平米 110cmベッド 【禁煙】】
総合4
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月03日 19:16:44
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5月1日に夫婦と孫1人で宿泊しました。地下鉄駅・コンビニが近くにありとても便利でした。八木山ベニーランド・動物園には地下鉄利用がいいですね。また、アンパンマンミュージアムも徒歩可能な距離だと思います。オープン6日目で、部屋はとてもきれいで清潔でした。朝食を9時に行きましたが、料理の補充が十分でなくやや不満でした。機会があればまた利用したいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月06日 09:58:00
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この度は、ホテルビスタ仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
ご宿泊の際、朝食会場におきましては十分な対応が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を今後の改善点とし、サービスの向上に努めて参ります。
至らぬ点もあり、ご迷惑をおかけしておりますが、引き続きご愛顧賜りますようお願い申しあげます。
お忙しい中、ご投稿ありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
支配人 小野和宏
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 大浴場あり 朝食付き 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【デラックスツイン 32平米 110cmベッド2台 【禁煙】】
総合4
トミー5116さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
初めて泊まりましたが、シングルでも狭すぎずまた清潔で過ごしやすかったです。
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この度は、ホテルビスタ仙台をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
お客様の声をもとに、今後も過ごし易い空間をご提供出来るようスタッフ一同勤めて参ります。
ご投稿ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ちしております。
ホテルビスタ仙台
フロント