設備・アメニティ1
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投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年06月15日 20:38:53
-
フロントの方が愛想なく、携帯電話の充電器を借りようと思えばすべて貸出中。今どき十分な数も用意してないなんて考えられない。おまけにカードキーを外出時に預かるホテルを今まで見たことがないし、紛失時に弁償する約束事にサインまでさせるシステムも初めて。どこまで客を疑ってかかれば気が済むのか分からない。ゲストの為のホテルと言うよりは、ホテル側を守る為のシステムとしか言いようがない。もう泊まりません！
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルビスタ仙台 2016年06月17日 02:30:11
-
この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
フロントスタッフの対応については、ご不快の念をお与えした事をお詫び致します。全スタッフに今回のご指摘を我が事として受け止め、改善に励むよう指導を行っております。
また、貸出備品の在庫に関しましては十分な数を取り揃えておらず、ご迷惑をお掛け致しました。重ねてお詫び申し上げます。
今回、お寄せ頂きました貴重なご意見に関しましてはホテルとして今後の検討材料とさせて頂きます。
ご満足頂けるご滞在とならず申し訳ございませんでした。
フロントマネジャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 空いてたらラッキー★神出鬼没のタイムセール★JR仙台東口徒歩4分 ホテルビスタ仙台
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シャワードシングル 12.5平米 110cmベッド】
設備・アメニティ1
けんんたんさんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- けんんたんさん [40代/男性] 2016年05月11日 22:37:15
-
・別の人のコメントにもあったが、スタンダードシングルに２名で利用したら、タオル、アメニティ、パジャマ、枕など１名分しか用意されていなかった。チェックイン早々嫌な気分になった。 部屋のカードキーも１枚だったので、フロントにもう１枚もらいにいったが、対応が遅くなんか変な目で見られて不愉快だった。 エレベーターは部屋のカードキーをかざし、自分の階だけに行けるタイプだったので、両親と別の部屋に泊まったが、フロアが違った為行き来が出来ず不便だった。朝食のバイキングは味などイマイチだった。新しくオープンという事で期待して泊まったが、残念。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月16日 03:22:15
-
この度は御宿泊頂き、誠にありがとうございました。
しかしながらアメニティ類の準備数不足、部屋のカードキー、またフロア違いなど数々のご不便をおかけしたことをお詫び申し上げます。
また朝食に関してもご満足頂けなかったことが誠に残念です。
今後は二度と同じことが起こらぬよう、オペレーション管理も徹底して参ります。
この度は大変申し訳ございませんでした。
ホテルビスタ仙台
マネジャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 大浴場あり 朝食付き 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 16平米 140cmベッド 【禁煙】】
設備・アメニティ1
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happy4833さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- happy4833さん [40代/女性] 2016年05月06日 13:55:38
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5月3日～5日の2泊3日で家族で宿泊しました。立地条件は駅から徒歩数分の圏内ですので便利だと思います。ただ、駐車場が入り口チェーンの開閉を随時お願いしなくてはならなくて大変不便でした。また、利用時間などの詳細がHPには無かったのでチェックイン前に車を止めに行ったら、追加料金を支払う事になった事、また同番号に2日間駐車と言われたにもかかわらず、出かけて帰ってきたら、予約済みの番号に別の車が止まっていたり、管理体制や案内体制が大変雑さを感じる流れでした。
また、GW中という事もあり、スタンダードシングルのお部屋を高校生の子供と2人で予約し、2人分の料金をお支払いしているにもかかわらず、タオル・枕・アメニティ類が、2日間とも1人分しか用意されていなく、1日目に追加対応していただいた後の2日目の流れだったのにも大変がっかりしました。
全国展開されている他のホテルと比較してしまうと、料金は2人分、用意されているのは1人分という状況でしたので、1人分を返金していただきたいと思うようなサービス状態でした。
食事は料金のわりには品数が少なく、内容を日替わりで対応しているようでしたが、日替わりで無くても良いので品数を増やしていただきたいなと思いました。
部屋は新築ということで新しかったのですが、既にクロスが剥がれかかっているところがあったり、洗面所の棚などが誇りだらけだったり、グラス等は布巾で拭いた後のタオル痕がそのまま残っていたり、風呂・トイレ・洗面がそれぞれ別々なのは嬉しかったですが、その分トイレが大変狭くなっていて、がっかりでした。
通常料金よりも割高にしているGW料金で利用して、このサービス内容にはとても残念な宿泊でした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月09日 10:20:46
-
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、駐車場の運営・管理、客室のアメニティ不足につきまして、大変なご迷惑をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。
今回の件につきましては、全ホテルスタッフ、清掃スタッフ、また料理につきましても貴重なご意見としてレストランに報告すると共に、管理体制を強化、清掃不備の改善、チェック体制の強化について話し合い、今後の改善策として周知いたしました。
お客様に対し、ご不快な思いをおかけしたことを重ねてお詫び申し上げます。
今後はサービスの行き届いた、快適でご満足戴けるホテルとして努力してまいります。
ホテルビスタ仙台
マネージャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 大浴場あり 朝食付き 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 16平米 140cmベッド 【禁煙】】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2016年05月06日 13:41:10
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5月3日～5日の2泊3日で家族で宿泊しました。立地条件は駅から徒歩数分の圏内ですので便利かと思います。GW中という事もあり、スタンダードシングルのお部屋を2人、小学生低学年の子供と2人分の料金をお支払いしているにもかかわらず、タオル・枕・アメニティ類が、2日間とも1人分しか用意されていなく、1日目に追加対応していただいた後の2日目の流れだったので、大変がっかりしました。全国展開されている他のホテルと比較してしまうと、料金は2人分、用意されているのは1人分という状況でしたので、1人分を返金していただきたい位のサービス状態でした。食事も、料金のわりには種類が少なく品切れになるものも多く感じました。部屋は新築ということで新しいのですが、誇りがあちこちの棚にのっかっている状態だったり、グラス等は布巾で拭いた後のタオル痕がそのまま残っていたり、通常料金よりも割高にしているGW料金で利用して、このサービスにはとても残念な宿泊でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年05月
- ホテルビスタ仙台 2016年05月09日 10:39:48
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この度は大変なご迷惑とご不快なサービスとなりましたことをまずはお詫び申し上げます。
今回の件は、全スタッフに周知すると共に、反省と改善を議題にして話し合い、今後繰り返さぬように致します。
せっかくのゴールデンウィークが、私達のご案内や、不備などでお客様に対し、ご不快な思いをおかけしたことが残念です。
大変申し訳ありませんでした。
今後は、お客様にご不快な思いではなく、ご満足戴けるサービスと環境をご提供できるよう、努めて参ります。
この度は、本当に申し訳ありませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ホテルビスタ仙台
マネージャー 石黒
- ご利用の宿泊プラン
- 【４月２７日グランドオープン】 ホテルビスタ仙台 大浴場あり 朝食付き 【ＪＲ仙台駅より徒歩４分】
- ご利用のお部屋
- 【スタンダードシングル 16平米 140cmベッド 【禁煙】】
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年03月06日 03:00:01
-
2016年に出来たということもあり部屋は綺麗でした。
お風呂場を見たらショートヘアぐらいの髪の毛が3本落ちていたし、ホテルなどの部屋は乾燥して喉が痛くなるので加湿器を使おうと思い、水を入れるタンクを外したのですが外した部分に水カビが生えていてオレンジ色になっていました。そういう細かいところも丁寧に掃除していただきたいです。
受付の方々はお淑やかな感じで、外に出るときもホテルに戻ったときも行ってらっしゃいませとお帰りなさいませと声をかけてくれて良かったと思います。
部屋に置いてあるホテルの寝間着？は上下別のもので、ゆったり目のものでした。私は身長が低く女性用のズボンを履いたときにぴったり目だったので身長が大きい女性は短い感じになると思います。
他の方のお客様の声の評価を見ましたが以前から部屋のお風呂場に髪の毛があったりしているみたいで、徹底していきますなど返事を書いていますが言葉だけなのだと思いました。今回私も体験しましたし、業者に掃除を頼んでいるのかわかりませんし、そういう所を徹底的に行う事は大変なことと思いますが、お客からしたらお風呂場に髪の毛などないことが当たり前だ思っているので言葉だけでなくきちんとやってほしいです。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年03月
- ホテルビスタ仙台 2018年03月08日 01:32:57
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この度は仙台市内の数ある宿泊施設の中から、ホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では快適な空間を提供できず、大変申し訳ございませんでした。
お客様がおっしゃる通り、清掃面については1度ならず何度も同じ様なミスが発生しているのが現状でございまして、私共と致しましても大変遺憾に思う所存でございます。
今回も清掃含む全てのスタッフにお客様の口コミを共有し、出来る限り不備の出ないやり方を再検討して参ります。
まだオープンしてから間も無いホテルということもあり、拙い部分も多く残っておりますが、日々成長していけるよう一同努めて参ります。
また機会がございましたら、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして、誠にありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
フロント 齋藤
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】シャワードシングル 12.5平米 110cmベッド】
シーバス7007さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
- シーバス7007さん [40代/男性] 2016年06月11日 14:47:56
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部屋に入った時にまだ新しいニオイがし、きれいでよかった！食事と風呂は体験できず残念。また泊まりたいです。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年06月
- ホテルビスタ仙台 2016年06月11日 15:53:00
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この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
食事は季節感のあるメニューや牛タンカレーなどの人気メニューを取り揃えております。
また、大浴場は絹の湯の名前で親しまれております。
ぜひ、次回ご来館の際にお楽しみくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。
フロント 増
- ご利用の宿泊プラン
- 【室数限定：4月27日グランドオープン】ホテルビスタ仙台 素泊まり オープンキャンペーン価格★
- ご利用のお部屋
- 【【禁煙】スタンダードシングル 16平米 140cmベッド】
設備・アメニティ1
投稿者さんの ホテルビスタ仙台 のクチコミ
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この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また別紙にて、貴重なご意見を賜りまして御礼申し上げます。
ご指摘頂きました客室清掃時の備品セットの不備に関しまして、まずお詫び致します。チェックに用いる表に具体的な改善を施して、運用にあたっております。同じようなミスを繰り返さぬよう徹底して参ります。
その他のご提案についても、今後検討させて頂きまして、お客様一人ひとりのニーズに合ったサービスをご提供できるよう努力致します。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。
ホテルビスタ仙台
フロントマネジャー 石黒