この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテル仙台駅東口から徒歩4分、地下鉄東西線からは1分の距離にありアクセスに不便はかからないかと思います。

お部屋に関しても快適にお過ごし頂けたようで大変嬉しく思います。

今後もご自宅同様お寛ぎ頂けますようスタッフ一同努めて参りますでの仙台のお越しの際はまたのご利用心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　島尻

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

清掃に不備があり匂いがしたとの事で大変申し訳ございませんでした。
また不快な思いをさせしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。

早急に清掃スタッフと共有し、今後このようなことが無いよう清掃の見直しとフロントでの確認を徹底いたします。

またのご利用をこころよりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　フロント　鈴木

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして、誠に誠にありがとうございます。

この度は大浴場のご利用に際して多大なるご不快の念をお掛けしたことを深くお詫びいたします。大変申し訳ございませんでした。

ご指摘を頂いてから速やかに設備点検を施して改善いたしました。また、この度の件につきましてはホテル内部で情報共有し、再発防止に努めて参ります。

サービス面のみならず設備管理の面でも品質向上に努めて参ります。いつかまた挽回の機会を頂きたくお願い申し上げます。

お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台　フロント　石黒

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お忙しい中ご投稿くださいました事、重ねて御礼申し上げます。

当ホテルは、JR仙台駅から近く、大変便利にお使いいただけるかと存じます。
ホワイトイオンの大浴場や三点独立型のお部屋を備えておりますので、ご旅行やお仕事のお役に立てれば幸いでございます。

また次回、仙台へお越しの際も当ホテルへご宿泊いただけます事を心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　菅野

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

頂戴いたしましたご意見を参考に、皆様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して尽力して参ります。

情勢が落ち着きましたら、是非次回は大浴場もお試しいただければ幸いでございます。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　菅野

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きましてありがとうございます。

まずはサービスの質についてのご指摘に関しましてお詫び申し上げます。今後は接遇の品質向上を強く意識し、等しくむらのないサービスの提供を心掛けて参ります。ご不快の念をお掛けして誠に申し訳ございませんでした。

ご朝食に関しましては、コロナウィルス感染症の収束が見通せない中、セットメニューでのご提供を続けております。小鉢を増やすなど、お客様から寄せられる声をこれからもメニューづくりに活かして参ります。

アクセスと大浴場は当館の強みであると認識しております。機能的な客室と合わせて皆様のお役に立つことができましたら幸甚でございます。

引き続き、ご愛顧のほど何卒よろしくお願い申し上げます。

フロント　石黒

いつもホテルビスタ仙台をご利用くださり誠にありがとうございます。

数多くあるホテルの中から、当ホテルをお選びいただいたのにも関わらず、ご不快な思いとなるご滞在となってしまった事を心よりお詫び申し上げます。

日頃よりお客様に快適にご利用頂けますよう、客室清掃確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいるつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございませんでした。
清掃担当責任者へ報告し、客室最終チェックの徹底および設備定期点検の強化改善に努めてまいります。
朝食も美味しくお召し上がりいただけた様で嬉しい限りでございますが、椅子に関しまして残念な思いが残る事となり、申し訳ございませんでした。

恐れながら、またご利用の機会がいただけましたらありがたく存じます。
またお目にかかれる日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台　
フロント　荒井

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

今回ホテルの立地に関しまして、
ご不便お掛け致しまして
誠に申し訳ございませんでした。
このご意見を真摯に受けとめ、
今後の改善策を上席と共に検討して参ります。

お忙しい中、貴重なご意見ご投稿
誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台　フロント　石垣

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして
誠にありがとうございます。

私共のホテルは、仙台駅からの交通アクセスも
良く近くにコンビニエンスストアがあるので
大変便利かと思います。

また大浴場に関しまして、お褒めのお言葉
フロントスタッフ一同大変嬉しく思います。

次回も仙台にお越しの際は、
是非ホテルビスタ仙台をお選び頂けたら幸いで
ございます。

お忙しい中、大変貴重なご意見ご投稿
誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台　フロント　石垣　

この度はホテルビスタ仙台にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、ご期待に添えず大変残念な思いでございます。
頂戴致しました貴重なご意見をもとに、魅力ある朝食への改善に努めて参ります。

今後も、感染対策に万全を期しながらお客様のご期待に添えますよう、より一層精進して参りますので、またの機会にご宿泊頂ければ幸いでございます。
スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルビスタ仙台　フロント菅野

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

スタッフの対応にお褒めのお言葉を頂戴したものの、ご滞在のお部屋でご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お部屋の清掃につきましては、
清掃のスタッフとも共有し改善して参ります。

また、機会がございましたらホテルビスタ仙台をご利用頂けますと幸いでございます。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中、貴重なご投稿ありがとうございました。

フロント　増

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
御本人様確認に際しましてはお客様への配慮に心掛けた対応を心掛けて参ります。
加えて清掃面につきましてもご不快の念をお掛けしていまい誠に申し訳ございません。
スタッフ間で情報共有を行い改善に向け尽力致します。
貴重なお時間とご意見を頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台　フロント　黒澤

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルの特徴でもございます、バス・トイレ・洗面所の3点独立式はお陰様で大変ご好評いただいております。

清掃不備の点につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
清掃担当と共有をし、客室清掃の改善に努めて参ります。

お忙しい中口コミをご投稿頂きましてありがとうございます。
またのご利用をスタッフ一同お待ちしております。

ホテルビスタ仙台　フロント　鈴木

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂き誠に有難うございます。

折角お泊り頂いたのにも関わらず清掃の不備でご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。

清掃スタッフとも情報を共有し再発防止に努めて参ります。
貴重なご意見、ご投稿誠に有難うございます。

ホテルビスタ仙台
フロントキャプテン　渡邉

いつもホテルビスタ仙台をご利用頂きましてありがとうございます。
お客様のご指摘を1件ずつ確認致しました。この度は清掃面と接客面でご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
清掃担当責任者とフロント責任者それぞれに情報共有致します。
また、お忙しい所ご指摘を頂きましてありがとうございました。
スタッフ一同改善に向け尽力して参ります。

ホテルビスタ仙台
フロント黒澤

この度はホテルビスタ仙台をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

またのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルビスタ仙台
フロント黒澤

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご到着早々に煙草の臭いでご不快の念をお与えしたことをまずは深くお詫び申し上げます。

その後、清掃担当者および責任者に聞き取り調査を行いましたところ、すぐに窓を開けて換気しながら清掃作業を始めたため、室内での喫煙を認識できず、報告が上がって来なかった事が判明いたしました。

通常であれば客室清掃が完了し、窓の閉まった状態で最終確認を行い、客室コンディションに異変があればすぐにフロントに連絡をする事と定めております。また、該当するお部屋で喫煙をされたお客様には速やかに連絡を取り、あまりに状態がひどい場合には特殊清掃費用をお申し受けして復旧作業を行う事としております。
そのような客室にはお客様をお通ししない事が本来は原則でございます。

今後は基本に忠実に作業を行うこと、それによって重大な報告事項が漏れる事のなきよう指導徹底して参ります。

何卒挽回の機会をお与え下さいますよう伏してお願い申し上げます。この度は誠に申し訳ございませんでした。


ホテルビスタ仙台　マネジャー　石黒

この度はホテルビスタ仙台をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

客室の間取りについては、三点独立式の客室を基調としているため、お部屋によっては居住空間がやや手狭に感じられる場合があるかもしれません。
ゆったりとお過ごし頂きたいという願いから水回りにゆとりを持たせた造りになっております。

カード・禁煙に関わるご説明に関しましてはホテルとして必要なものと考えておりますが、お客様がご不快に感じられないよう配慮すると共にスタッフへの指導・教育に努めて参ります。費用面については外部への確認に基づくものであり、ご理解賜れますと幸甚でございます。

大浴場は最終入場時間に合わせてご案内を掲示しておりますが、内容や運用については今一度見直しを検討いたします。

「泊まりたいホテルとは思えない」との御言葉を真摯に受け止めつつ、より良いホテルを目指して努力して参ります。

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございました。

ホテルビスタ仙台
フロントマネジャー　石黒

この度は、数あるホテルから、ホテルビスタ仙台にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

大浴場はマイクロバブルのお湯で美肌効果も期待できます。
ご滞在を快適にお過ごしいただけたようでスタッフ一同嬉しく思います。

また、仙台にお越しの際は、ホテルビスタ仙台にお立ち寄りくださいませ。
お忙しい中、ご投稿頂きありがとうございました。
フロント　増

この度は、ホテルビスタ仙台にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

駅から近い事も当ホテルの特徴の1つでございます。
これからもお客様が快適にお過ごしいただけるよう、ホテルの品質を維持して参ります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。
フロント　増